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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait pour une première commande. Très professionnel
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de votre site en ligne
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien satisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommande passée le 20 juillet, expédiée le 21 juillet. Aujourd'hui le 03 août, la commande est tjs en route, alors que nous comptions sur l'un des articles pour nos vacances (nous partons dans 3 jours).
Réponse de Aubert.com
Bonjour Christine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSauf la livraison dans un point de retrait, j'avais choisi proche de chez moi, et à été deposse beaucoup plus loin, sans me prévenir.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Mariam, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Il arrive que le transporteur choisisse lui-même de changer d'adresse de point relais pour des raisons logistiques (commerce fermé, etc.). Nous n'avons malheureusement pas de droit de regard à ce sujet. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéFacile et rapide.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéFluidité du site
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPoussette disponible rapidement en magasin. Service au top!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéservice client peu professionel. L'article n'était pas conforme à mes attentes, mais je ne peux pas le renvoyer, et personne pour m'aider ou me conseiller. On m'a dit qu'on me rappelera, j'attends toujours... apparement, c'est ma faute, car le magasin Aubert le plus proche est à 300km !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Florence, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci devotre réponse. Vous mentionnez un échange, mais puis-je me faire rembourser ? Le magasin Aubert le plus proche est à 300km, donc ce n'est pas raisonnable de me demander de faire tant de route pour un retour... Comment peut-on faire un échange par voie postale ? Comment être sûre que je vais être remboursée ? Qui paye pour les frais postaux ? Si seulement votre service client pouvaient répondre à toutes ces questions!
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès belle chaise haute. Bébé est très confortablement assis et mange plus proprement. La commande a été traitée rapidement mais le service de livraison UPS laisse à désirer. Le livreur n’a pas essayé de livrer à domicile comme convenu et contrairement à ce qu’il a indiqué dans le suivi d’envoi. L’article lourd et encombrant a été laissé dans un tabac à près de deux km de chez-nous. Une maman seule avec un bébé ne pourrait jamais récupérer son colis.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Salia, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéEn attente du service client.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéParcours client clair
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéProduit identique à la photo Livraison rapide avec colis en bon état Qualité conforme à la description
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiémauvaise surprise, nous avons été débités en double paiement 115745658 normalement annulé
Réponse de Aubert.com
Bonjour Olivier et Martine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSuper
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