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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSeconde commande et de nouveau déçue. Lors de ma première commande j'ai l'ai reçu dans une simple enveloppe plastique, le sav inexistant heureusement je me suis déplacée en magasin où le personnel a été au top et a effectué l'échange. Pour ma deuxième commande rien à redire sur la livraison et le conditionnement cependant mon article devait certainement être de l'occasion, en effet j'ai reçu mon produit (veilleuse) taché et collant !
Réponse de Aubert.com
Bonjour Charline, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison de plus d’un mois avec peu de possibilités pour réceptionner la commande…
Réponse de Aubert.com
Bonjour Jennifer, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés à l'occasion de votre commande. Nous avons bien connaissance de votre dossier. Sachez que la livraison de meubles s’effectue par transporteur spécialisé sous un délai habituel de 4 à 6 semaines à compter de la validation de commande. Notre service client se tient à disposition pour toutes informations complémentaires. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSite sérieux et efficace !
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéFacile d’accès , rapidité de la livraison.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéC’est ma première commande sur leur site et j’ai fait un click & collect, tout c’est bien passé et j’ai eu exactement l’article que j’ai commandé.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçu dommage qu'une partie ait été annulé et que dans le mail reçu il n'y avait pas de précision sur la taille de la robe manquante
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSite pas très bien renseigné pas de chaîne avec les bolas.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et commande rapide
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe site n'est pas très bien fait, il n'est pas clair. Quand on recherche un produit, on ne le trouve pas forcément.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Katheline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéDelai respecté mais colis très abîmé heureusement le produit n’était pas endommagé.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéIl est compliqué de bien voire les articles sur le site. Apres avoir lu le descriptif et les avis je décide donc de commandée. Mais l'article qui m'est parvenue n'était pas la taille commandé. Commandé 70x140 reçu 60x120. Dans le carton je n'avais pas la facture. Je me suis rendu en magasin bien évidement il n'avais pas du tous le modèle commandé, j'ai donc du changer de modèle payé 10€ de différence les frais de port non déduis. Si j'avais vu ce qui me convenais en magasin je ne me serrais jamais rendu sur le site. Au final temps perdu et j'ai du prendre un article que je ne souhaiter pas forcément de cette marque.
Réponse de Aubert.com
Bonjour , Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, veuillez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors la solution la plus adaptée. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéDélai annoncé qui change et recevoir 2 produits commandés ensemble en 2 livraisons, 2 colis, 2 dates de livraison djfferentes…empreinte carbone nulle
Réponse de Aubert.com
Bonjour Rachel, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLe stock du site n'est pas actualisé correctement. On vient en magasin et on nous dit que le produit doit être commandé alors qu'il est indiqué "en stock".
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Sachez qu’elles nous sont d’une aide précieuse et participent grandement à l’amélioration de nos services. A l'avenir sachez que vous avez la possibilité de contacter le magasin par téléphone avant de vous déplacer. Cela vous permettra de savoir à l'avance si le produit souhaité est bien disponible en boutique. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire, c'est top !
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLes produits sont facilement consultables
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair, par contre il est dommage de ne pas avoir la possibilité de livraison dans un relais colis de ma propre ville, qui a pourtant plusieurs relais colis, mais aucun n'est proposé sur le site Aubert
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