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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéBon site.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSuper site varié
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiétrés bien le site
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéC'est un très bon site, on y trouve tout ce qu'on veut et la partie point de fidélité est super pour avoir encore plus de réductions !
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiésite très fonctionnel....bravo
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéClair et rapide
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéNous avons acheté une base de siège auto cybex qui nous est parvenue dans un état totalement lamentable. Cette base a été reconditionnée a l’arrache par Aubert, dans 2 cartons simplement rentrés l’un dans l’autre et non scotchés entre eux (on pouvait donc ouvrir le tout sans problème), sans aucune protection à l’intérieur permettant de limiter les chocs sur la base. Réponse du service client tout aussi lamentable : « le désagrément est totalement involontaire » de leur part… Ah bon? Alors qui a part Aubert a fait partir ce colis dans cet état ? A la demande du service client, j’ai du ramener moi-même la base en magasin, soit plus d’1h30 de route (je me demande d’ailleurs comment ça se passe quand on n’a pas de voiture) en urgence!!! Car le délais « gracieusement » accordé était court. Aucune allusion dans la réponse du service client à la demande de geste commercial que j’avais faite. En gros, ils s’en moquent complètement, tout comme de leurs clients et de leurs enfants, dont le sécurité est manifestement une préoccupation très secondaire.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Helene, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéCommande normal un peu de retard dans la livraison mais bien recu
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marcela, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéEmballages des produits arrivé complètement explosé, ce n'est pas du tout présentable pour offrir. Articles pas du tout protégé à l'intérieur du colis, c'est dommage.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci vous parvenait endommagée, vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, malheureusement c'était pour un cadeau de naissance donc je ne les ai plus. J'ai contacté le service après avoir reçu ma commande mais j'attends toujours une réponse de leur part. Cordialement.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéPour la livraison, une date est estimé (je m’arrange pour être à mon domicile ce jour là). Au final le colis est livré la veille, je ne suis pas à mon domicile, le livreur prend la liberté de mettre mon colis en relais particulier sans prendre la peine de me contacter. Au niveau du relais particulier les horaires dans le mail ne sont pas du tout les bons, et lorsque je me présente chez ces personnes aux bons horaires personnes n’est chez eux. Je dois donc me déplacé à nouveau pour récupérer un colis qui était censé être livré chez moi.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Camille, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Le transporteur a pris l’initiative de changer de relais-colis pour une raison qui nous ait inconnue. Peut-être que ce jour-là le relais-colis choisi était fermé, ou quelque chose a empêché la livraison de votre colis. Nous en somme désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéPremière expérience sur le site, que des points positifs actuellement : - site clair, - système de fidélité au top par rapport à d'autres sites de puer', - service client super sympathique même quand on a des questions un peut "bêtes" :) - dates de livraison proche et suivies, - j'ai pu y commander ce que je cherchais donc pas mal de choix a priori, - et surtout pas de "mauvaises" surprises de produits commandés et qui n'arrivent pas parce que plus de stock comme nous avons pu l'expérimenter ailleurs, et ça : c'est chouette !
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès simple d utilisation
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLa commande s’est bien passé. Le service après vente n’est pas satisfaisant par contre.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéSite très bien fait merci
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLors du règlement il y a eu un souci, le site a beugué, à plusieurs reprise nous sommes retournés sur l’article mais il renseigné qu’il était en cours il a fallu se connecter à plusieurs reprise.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTemps de traitement de la commande un peu long mais sinon tout était bien préparé
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