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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour passer commande et les quelques produits que j'ai reçu pour l'instant sont conformes mais c'est la livraison, vous m'avez changé l'adresse de livraison sans me demander mon avis ,2e me livrer dans des relais à 40/45mns en transport et des gros cartons en plus et 3e me livrer ma commande au compte goutte ce qui fait que non seulement je dois sortir chaque 2jours pour aller là-bas et ensuite je suis perdu dans mes commandes puisque c'est livré non seulement au compte goutte mais aussi dans 2 relais différents Je ne suis plus sûre de repasser commande
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Le transporteur a pris l’initiative de changer de relais-colis pour une raison qui nous ait inconnue. Peut-être que ce jour-là le relais-colis choisi était fermé, ou quelque chose a empêché la livraison de votre colis. Nous en somme désolé. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLa navigation un peu compliquée mais on retrouve l’article spécifique si besoin.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de la partie click and collect du site
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCommande prête rapidement
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès contente
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, simple, efficace
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée mais reçue que partiellement. Je n’ai aucunes nouvelles de Aubert ni par mail (envoyé il y a plus d’un mois) ni par téléphone ou personne ne répond. Il me manque toujours l’un des articles commande qui n’a jamais été envoyé.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, en les contactant directement par téléphone au numéro non surtaxé présent dans votre mail de commande. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le service client vient de me répondre, l’article manquant à été envoyé hier.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéj'attends toujours mon colis ... 10 jours depuis ma commande et pas de nouvelles ...
Réponse de Aubert.com
Bonjour Aleksandra, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Toutefois, soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre commande arrive au plus vite. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la rapidité de livraison, et du service de retrait
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, en revanche, la livraison une catastrophe, j’étais en haut avec ma fille, il n’a pas sonné (pourtant pas difficile à voir), je me suis rendue compte de sa présence en descendant les escaliers car ma porte est légèrement vitrée, je n’ai même pas eu le temps d’aller ouvrir qu’il a jeté le colis au sol et est parti… Quant au contenu, cela correspondait, mais il y avait un gros défaut sur un des articles (cf commentaire) et le service client en ligne n’est pas efficace du tout pour ce genre de cas… dommage quand on fait ses achats en ligne… Je suis franchement déçue, alors que j’avais fait quasiment tous les achats pour ma fille chez Aubert et tout s’était bien passé.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Marine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Concernant votre produit présentant un défaut, sachez que vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTemps de livraison un peu long
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéApres quelques soucis de réception.. le lit a été transmis à bon port
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéAssez simple a utiliser
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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