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Résumé des avis
L'établissement offre un service de conseils remarquablement compétent, avec des interlocuteurs à l'écoute et professionnels. Les clients apprécient la clarté des explications et la rapidité dans l'exécution des démarches, rendant la souscription aisée et adaptée aux besoins.
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Ibrahim S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBien !
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Ibrahim, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Lucie
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Francoise L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPas de contact direct avec la personne qui a géré le sinistre. Pas de mise à jour du suivi sur le site. Pas d'informations sur la suite à donner au dossier et sur les modalités.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de contact et de suivi sur votre dossier. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ Lucie
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Christine S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéGlobalement, la prise en charge de mon sinistre s'est bien déroulée : échanges clairs par la suite, expertise menée sérieusement, indemnisation conforme et rapide. Je souhaite toutefois signaler un point important lors de mon premier appel téléphonique : il m'a été indiqué que les infiltrations provenant de la terrasse située au-dessus de mon garage n'étaient pas couvertes car considérées comme « à l'extérieur ». Cette information s'est révélée inexacte par la suite, puisque le sinistre a bien été reconnu et indemnisé après expertise. Si je m'étais arrêtée à cette première réponse, les conséquences auraient pu être importantes. Heureusement, les échanges suivants ont permis de clarifier la situation et le dossier a ensuite été traité correctement. Une vigilance particulière sur les premières réponses données aux assurés serait toutefois très appréciable.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et positif concernant la gestion de votre sinistre. Nous sommes ravis que la situation ait pu être clarifiée par la suite, même si nous comprenons qu'une réponse initiale incertaine ait pu causer des inquiétudes. Votre remarque sur l’importance de la communication sera prise en compte pour améliorer notre service. Lucie
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Marie L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPour un sinistre déclaré le 24 juillet 2025 et résolu fin décembre on ne peut pas dire que ça était rapide semble-t-il à cause des lenteurs administratives de l'assurance adverse. Suite à mes réclamations vous avez toujours été à l'écoute et je vous en remercie.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner tout au long de votre démarche, malgré les lenteurs administratives rencontrées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future demande. Lucie
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Serge L.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai appelé pour faire part du sinistre subi sur mon mur de clôture. Les renseignements m'ont été fournis et un constat a été établi entre moi et le responsable du sinistre. Un expert est passé pour chiffrer le montant des dégâts et par la suite adressé à votre compagnie et le montant m'a été réglé sans aucune difficultés.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre confiance et votre satisfaction sont essentielles pour nous. Thomas
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Nathalie W.
21 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai contacté l'assurance habitation suite à une fuite dans mon salon. Deux tuiles étaient endommagées et avaient provoqué un dégât des eaux. Un expert en assurance est passé pour constater les faits et établir un devis qui a été directement transmis à l'assurance (pas d'avances des fraits).Aprés avoir fait remplacer par un couvreur les tuiles endommagées, une entreprise est intervenue pour réparer le plafond. Tout est nickel.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre a été pris en charge de manière efficace et que vous êtes satisfait des réparations. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Thomas
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Geraldine B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer. Thomas
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Jacques P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéle traitement s'est déroulé en toute intelligence, avec des efforts consentis de part et d'autre
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future question. Thomas
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Karine R.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLe traitement du sinistre est traité rapidement mais il a fallu 5 mois pour que les travaux soient effectués par l entreprise agréée, délai un peu long. Le service client de Passifica est très bien et la prise en charge financière également.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le traitement de votre sinistre ait été rapide et que notre service client ait su répondre à vos attentes. Vos commentaires concernant les délais de travaux seront pris en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Lucie
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Jean louis B.
21 janv. 2026
Avis vérifiéContact avec un conseiller très réactif. L'ouverture du dossier ainsi que toutes les démarches et intervention de l'artisan ont été faites très rapidement. L'entreprise intervenue pour la réparation est très professionnelle.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre rapidement à vos attentes et que l'intervention a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage est une grande source de motivation pour nos équipes. Thomas
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Rackael M.
21 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien pas de probleme
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Lucie
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Georges R.
21 janv. 2026
Avis vérifiérapidement
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un excellent accompagnement. Thomas
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Josette W.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSinistre chez ma maman, bonne prise en charge.... Travail exécuté avec professionnalisme...
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre a été satisfaisante et que vous avez constaté le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'informations complémentaires. Thomas
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Liliane C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBien mais surpris par l'intervention d'un expert pour contrôler le devis comte tenu de la faiblesse de la somme
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous comprenons que l'intervention d'un expert puisse surprendre, même pour des montants modestes. Cette procédure vise à garantir la qualité et la justesse de nos services. Thomas
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Joan F.
21 janv. 2026
Avis vérifiéLe début de la gestion était bonne. J'ai été déçu qu'on ne veuille pas m'accorder une garantie coup dur qui m'était acquise.
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la garantie coup dur. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à contacter directement votre conseiller pour échanger davantage sur ce sujet. Thomas
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Christine P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge rapide pour dégâts des eaux et surtout échange cordial par téléphone . Merci .
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Christine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et d'un échange agréable avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Lucie
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Paul-Emile C.
21 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, Rien a ajouter. Merci
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Thomas
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James W.
21 janv. 2026
Avis vérifiébonjour Le 30 juin 2025, un véhicule à détruit une partie de la haie de ma propriété. Devis fait par un paysagiste suite au conseil de l'experte le 4 juillet 2025 le dossier était entre les mains de l'experte. Le 5 Août 2025 première visite de l'experte.(pas de participation de la partie adverse) Le 9 novembre 2025, visite des deux experts et de la responsable du sinistre. bon déroulement entre tous les partis Règlement du sinistre le 3 janvier 2026 Les travaux se feront au printemps car la neige à fait son apparition. Conclusion: L'assurance et les experts se sont chargés de tout le dossier
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que le processus de traitement de votre sinistre s'est bien déroulé et que vous avez été satisfait de l'intervention de nos experts. Votre confiance nous est précieuse. Thomas
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Michel M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéPlusieurs franchises pour un dégât des eaux, 30% d'abattement car nous n'avions pas coupé l'eau avant de partir en vacances, plus de deux mois d'attente avant le règlement suite à expertise... J'avais pris une assurance habitation avec remboursement à neuf du matériel afin d'être bien couvert, mais c'était sans compter sur les clauses mentionnée en tout petit... Comme souvent, on est loin du compte, et j'en ai eu pour 600 euros de ma poche !!!
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, pour discuter de votre situation plus en détail. En espérant pouvoir vous aider. Thomas
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Alain V.
21 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à la déclaration du sinistre un expert de l assurance adverse est venu constater les dégâts occasionnés sur le véhicule suite à cela les réparations ont eu lieu et le remboursement du sinistre effectué rapidement sans aucune difficulté
Réponse de www.ca-assurances.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service et que le processus de remboursement s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Thomas
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