Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiécommande conforme,RAS
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéVendeuse (Audrey je crois) très sympathique et serviable qui m’a bcp aidée à réaliser ma commande et à rendre possible l’impossible. Bravo et merci à elle!
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSuper service et super accueil
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifié2 points noirs … La livraison, avec la vitre de la porte du cabanon brisée … Suit un feuilleton d'échange de porte, la remplaçante non conforme, pour se terminer par la récupération de la porte d'origine, avec une vitre de remplacement à poser par mes soins … Bilan 48 h d'attente et 2 aller-retour à LARGENTIERE (07) soit 100 km pour rien !!! La notice de montage, fort succinte, peu compréhensible, et même inexacte sur quelques points dormant de la porte soi-disant livré monté avec la porte, mais en réalité en pièces détachées) ... Il me semble que ces désagréments mériteraient un dédommagement ( 50 Euros par exemple ) Cordialement,
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre retour retient toute notre attention et nous regrettons de constater que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont très concernées par la satisfaction de nos clients et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments évoqués lors du retrait de votre article. Votre retour est important dans le cadre de notre démarche qualité et nous entendons votre mécontentement. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour échanger avec l'un de nos collaborateurs et voir quelles solutions sont possibles. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéparfaitement bien.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétant et serviable
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéDu choix, un personnel disponible rapidement.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide et sans aucune difficulté
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéPrix compétitif. Ras.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéCommande en ligne avec retrait en magasin : personnel accueillant et serviable.
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétrès efficacement
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiétres bien delai respecte pas de casse tout ok merci
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéMoyen : je n'avais pas reçu le mail de confirmation concernant la disponibilité de mon produit.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très attachés au bon déroulement du parcours de nos clients sur notre site e-commerce. Votre remarque est bien prise en compte et nous la transférerons auprès du service concerné à des fins d'amélioration. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSuper bien et entouré de bons conseils
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons effectué une commande de lambris chablis qui a été validée sur internet, et donc payée. Lors de notre venue à l’Entrepôt, arrivés 40mn trop tôt par rapport au retrait prévu, on nous a demandé d’attendre, ce qui est tout à fait normal. Nous sommes partis et avons reçu aussitôt un sms nous indiquant que la livraison était annulée car en rupture de stock ! Cela dénote une très mauvaise gestion des stocks de votre part. Nous n’aurions normalement pas pû payer un produit indisponible !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrick, Merci pour ce commentaire, qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Toutefois lorsque les produits concernés ne sont plus disponibles, l'un de nos collaborateurs doit vous prévenir en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que ce processus ne se soit pas déroulé dans les bonnes conditions et nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous procéderons aux vérifications nécessaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéle jour de l'enlèvement de ma commande, on m'a annoncé qu'il n'y avait pas ma commande en stock, donc remboursement.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Achour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous tenons compte de votre déception suite au désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Par conséquent, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte afin de vous prévenir en amont, notamment pour vous éviter un déplacement inutile. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéOkok
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
