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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJ'avais besoin de 5 tablette de pin rustique 18x400x2000mm. Sur le site de l'Entrepôt d'Aubenas, je découvre qu'il en reste 10 en stock. Je commande les 5 tablettes, effectue le règlement et reçois peu après un courriel confirmant ma commande et qu'elle était disponible pour l'enlèvement au jour et heure que j'avais choisi. Heureusement que ce n'était pas le lendemain et que je ne me suis pas déplacé (pour rien) car deux jours après je reçois un courriel laconique m'indiquant que ces tablettes sont en rupture de stock et donc non disponibles. Coordination commande - stock - affichage internet LAMENTABLE !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous entendons votre déception et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont afin de ne pas vous faire déplacer pour rien. Votre commentaire est utile et nous rechercherons des solutions pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème particulier
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéattente un peu longue pour recuperer ma commande
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiétoujours parfait accueil et service personnel au top
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéMatériel reçu très bien.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et bien informé.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRecherche sur le site très pratique, demande de contact tel , rappel immédiat, bons conseils efficace, commande confirmée par mail retrait en drive après paiement sur place, personnes disponibles aimables temps d'attente très correct. Parfait! Matériel bien emballé. Pose : tout fonctionne!
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande annulée car le stock n'était pas à jour, j'ai été remboursé et ai perdu du temps pour rien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et regrettons d'avoir dû annuler votre commande. Concernant nos stocks, ils correspondent aux produits disponibles dans nos rayons. Il peut donc y avoir une variation entre la commande et le moment de sa préparation. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous prévient en amont. Votre commentaire nous permettra de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSuper équipe
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe au top ! Merci
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSans problème seulement un peu d'attente !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien.vendeur très compétent et très agréable
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéLa vendeuse, Isabelle, a été très pro, elle a su assez rapidement m'aider à commander sur le site, avec les références des produits. J'ai eu ma commande très rapidement. Elle a été réactif.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéUne énorme carton et aucune aide de la part des salariés pour le charger dans ma voiture.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Elodie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Votre satisfaction est une priorité et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nos collaborateurs ne vous ont pas assistée lors du chargement de votre commande. En raison de la crise sanitaire, nous leur avons demandé de respecter un protocole de sécurité, néanmoins certains tempéraments peuvent y être apportés en de telles circonstances, dans le respect des gestes barrières bien entendu. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiétres bonne equipe et aimable, merci a eux
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