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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande payé mais oublié
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pedro, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes confus de tenir compte de cet oubli. Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin afin de finaliser votre achat. Notre équipe espère toutefois vous retrouver afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéaucun probleme
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, correspond parfaitement au attente.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée l'après-midi sur le site de l'entrepôt du bricolage, prête au magasin le lendemain matin
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande était prête. Le personnel y est très aimable. Dommage il y a de l'attente.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBien reçue
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéhoraire respecté, rien à redire sur la commande, parfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéFacile et rapide !
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéAprès avoir commandé et payé le nettoyeur par intetnet, un appel téléphonique deux jours plus tard m'informe qu'il n'est plus disponible.....j'ai été remboursé . Cdt
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Claude, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons tout pour réaliser les commandes à partir du stock disponible en rayon. Cependant, il arrive qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et procèdent au remboursement. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l’honneur d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRécupérer un camion loué sur un magasin et aller récupérer le matériel commandé sur un autre magasin, loin d'être très pratique...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire et nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été convaincu par l’expérience. Soyez assuré que votre remarque fera l’objet d’une discussion interne afin que nous puissions apporter des améliorations à nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéle matériel commandé n’était pas dispo (dispo sous 10 jours) mais je n’ai pas été prévenue par le magasin. attente 20 mn au magasin, vendeuse qui répond au tel (et ce n’était pas un client mais service compta d’après ce que j’ai compris). service AUX clients à revoir
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Valérie, Notre équipe fait de son mieux pour réaliser les commandes au plus vite à partir des produits disponibles, cependant, il arrive qu’au moment de la préparation certains articles ne soient plus en stock. Dans ce cas, nos collaborateurs prennent contact avec vous afin de vous informer de la situation et nous sommes absolument navrés si cela n'a pas été le cas. Soyez assurée que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande s est très bien passée, enlèvement très facile
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne communication et accueil parfait ! merci
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLes commandes click and collect ne semblent pas encore au point. La livraison en magasin prévue le lundi 29 mars à 16h n'était pas prête. Par ailleurs, un produit signalé en stock dans le magasin n'était finalement pas disponible (j'habite tout de même à 70 km du magasin du Creusot). Les rares vendeurs disponibles étaient visiblement surchargés. Une seule personne pour faire à la fois l'accueil en magasin et le passage en caisse. A noter en revanche le remarquable dévouement des deux vendeurs du bâti qui ont fait tout leur possible pour me satisfaire et m'aider à charger cette commande dans mon véhicule. Résultat : au lieu d'une commande click and collect, ce sont 45 à 60 minutes de perdues à courir d'un responsable à l'autre.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Charles, Notre équipe vous remercie pour votre retour et est navrée d'apprendre que l'expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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