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Résumé des avis
Magasin propre et bien agencé, avec un personnel sympathique et professionnel. Prestations rapides et conformes aux attentes, prix compétitifs et bonne ambiance. Client régulier, toujours satisfait des services.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiépas pour l'instant diagnostique mecano zero pointe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Une erreur est survenue lors du diagnostic du technicien qui en effet, n'a pas constaté lors du premier passage du véhicule la défectuosité du roulement. Cet oubli bien que contraignant, vous a été expliqué et le souci de votre véhicule a pu être réglé. Il est en revanche bien de noter que ledit diagnostic a malgré tout permis la détection de fuites graves sur vos deux amortisseurs arrière qui pouvaient mettre en jeu votre sécurité. Restant à votre écoute. Le Directeur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéPersonnel souriant et pro, de bons conseils et service client réceptif. Je recommande
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéponctualité, apparemment très compétents, prévenu quand détection problème sur le véhicule et bon accueil.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéOn m'a installé un roulement ne correspondant pas à mon véhicule, ce qui a créé un dysfonctionnement sur l'abs de mon véhicule. Je dois repasser pour changer la pièce lorsqu'elle sera disponible. Le changement est long, ce qui me fait perdre une bonne partie de mon après midi. Une erreur arrive, je n'en veux à personne, c'est juste toujours ennuyeux... Le personnel est tout de même agréable et m'a bien expliqué que cela ne gênait pas ma conduite. Ils me contacteront quand ils auront la pièce. De plus ils m'ont évité de changer mon deuxième roulement après un rapide diagnostic, ils ont fait preuve d'une grande honnêteté, car je l'avais déjà commandé.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiétres bon acueil
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge du véhicule, Rendu dans les délais annoncés
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, efficace sur les conseils et diagnostics, réparation satisfaisante.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéJe suis venue au centre de gonfreville l’orcher, j’avais un problème de puissance, un technicien à regarder mon véhicules, son diagnostique était sans appel, la batterie, j’en ai donc acheté une nouvelle dans le centre feu vert, mais 2 jours après rebelote, il s’agissait de l’alternateur, résultat une batterie acheté pour rien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous n’avons pas réalisé de diagnostic mais bien un test batterie (dernière facture atelier datant de 2013). Ce test a permis de constater que la batterie était à remplacer comme vous nous le confirmez via votre dépôt d'avis. Bien que le souci provienne de l'alternateur, la batterie nécessitait malgré tout un remplacement, l'achat n'est donc pas vain. Nous sommes navrés que vous ne jugiez pans votre achat en centre optimal. Nous restons à votre écoute si besoin L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéPersonnel limite aimable, AUCUNE aide ni moyen de chargement (colis lourd et volumineux). Débrouillez vous !… Promo oubliée à la facturation ! Obtenue après réclamation MAIS surprise… conditionnée à un nouvel achat de 100€ pour 50€ remboursé ! (Vente supplémentaire FORCÉE ?) Cette condition est tellement bien cachée sur le site que je ne l’ai pas trouvée ! Sinon au même prix j’aurai fait moins de Km pour cet achat. Sinon matériel de qualité, facile à utiliser mais, pour ça, feu vert n’y est pour rien ça aurait été la même chose dans tout autre magasin proposant cette marque/référence (porte vélo Thule)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Certes l’accueil en magasin n’a pas été au top, mais la remarque la plus importante est celle qui concerne les 50€ : Obligation d’un nouvel achat de 100€ en une fois ! Possible seulement le lendemain (quand on habite loin ce n’est pas Intéressant) Le délai d’un mois restreint la possibilité de profiter de l’offre La visibilité de toutes ces conditions restrictives sur le site existent peut-être mais je ne les ai pas trouvé (volontaire ?) Bref, vous l’aurez compris : j’ai l’impression de m’être fait pigeonner !!! Ça n’encourage pas à rester client.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, toujours présent pour le client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait et excellent suivi de cde. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe concernant la gestion de la pose de votre pneumatique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils avisés et sans pousser à la consommation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto et dans l'attente de votre retour concernant votre devis Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéCorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et consciencieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Rdv rapide et un 1h c'était fait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis, nous sommes dans l’incapacité de vous faire un retour. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour discuter de votre expérience. Le Directeur du centre
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas de nouvelle de ma commande du filtre à gasoil. Commandé le jeudi 21 juillet, le vendeur devait me rappeler le 22.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Votre commande comme évoqué au téléphone est disponible. L'équipe FeuVert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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