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Résumé des avis
Le centre Feu Vert de Trans en Provence est très apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa propreté. Les clients soulignent une prise en charge efficace et souvent rapide. De nombreuses expériences positives témoignent de la confiance envers ce centre, considéré comme un choix fiable pour l'entretien automobile.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéfeu vert donne entière satisfaction : horaire maintenu, seul le prix entre celui donné sur Internet et le prix pratiqué laisse à désirer : kit distribution à 540 € au lieu de 485 € !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour la note attribuée au centre. Je vous invite à me demander lors de votre prochain passage car je ne comprends pas la différence de tarif, si petite soit elle. Je reste a votre service. Cordialement, Bruno (n'oubliez pas de me demander à votre prochain passage)
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéVenu pour chercher une bombe de peinture mais sans référence Le vendeur a pris le temps pour qu’on puisse avoir la bonne couleur ( 15 min à chercher) et au final tout est nickel Équipe super sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nos collaborateurs Feu Vert sont ravis d'avoir pu vous aider. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Bonne journée, Le Directeur de Centre
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétres bien recu a l'ecoute de la personne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons notre possible pour répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAu top changer rien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Nous ne changerons que pour nous améliorer ;) Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiémanque de professionnalisme, manque de sérieux ,manque de prise en considération sérieuse du travail et du client. Pour une révision annuelle complète (plus de 400euros) juin 2021, j'ai eu l'impression d'un je m'en foutisme de la part du jeune mécanicien qui n'a pas l'air de déranger le chef d'atelier,ni le responsable du Feu Vert ! Evidemment les points de controle sont TOUS cochés sur la feuille car elle est PREREMPLIE mais je suis en droit de me poser la question si tout est bien fait en REALITE SUR MON VEHICULE : changement des filtres, réel changement d'huile, changement liquide de frein, changement liquide refroidissement etc? vérification du système freinage? etc etc.. Pour ma part les réservoirs du lave glace et de l'Ad blue n'etaient pas remplis mais bien cochés sur la feuille .Heureusement que le responsable de la boutique était là avec son professionnalisme et sa bienveillance lorsque je suis revenue, qui a a permis de refaire le tour de la voiture. Je n'étais pas très rassurée en repartant me demandant si on peut avoir réellement confiance même chez Feu VERT chez qui je suis venue plusieurs fois depuis plusieurs années. En 2020 déjà quelques mois après la révision lorsque je suis revenue et que le voyant n'arrêtait pas se s'allumer depuis plusieurs jours, on m'a répondu à l'accueil que le mécanicien n'avait pas dÛ trouver le réservoir de l'ad blue raison pour laquelle il n'en n'avait pas remis .On m'en a remis gracieusement et beaucoup puisque le réservoir était à sec donc pas vérifié lors de la révision qques mois plus tôt . Alors d'accord le manque d'ad blue et de lave glace n'empêche pas de rouler MAIS CA FAIT PARTIE DE LA PRESTATION et encore une fois je le redis on peut se demander légitimement si TOUT LE RESTE EST CORRECTEMENT FAIT, donc ça, ça ne donne pas envie de revenir ! De plus on a un sentiment d'une course au rendement, et au temps ! et dernière chose ,la carte fidélité ne fait pas tout ! Avoir des points sur sa carte ne donne pas forcément envie de revenir si on a une mauvaise impression globale.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Je me trouve dans une position vraiment délicate pour vous répondre. Désolé est un petit mot pour exprimer mon ressenti. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette situation. Sachez que votre message ne restera pas dans l'oubli. L'équipe met tout en oeuvre pour vous satisfaire et si certains ne portent pas nos valeurs, je ferais ce qu'il faut. Merci de ce rappel à l'ordre et encore une fois toutes mes et nos excuses. Cordialement, Bruno
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéParfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un retour motivant suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne journée ;) Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon état d'esprit, ambiance familiale et sérieuse, tarifs compétitifs: à recommander !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous remercie chaleureusement pour ce retour très positif. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiérapide et efficase et a l ecoute merci bruno
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité ! Bruno
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéun bon accueil, le personnel est attentionné, compétent et réactif Le chois est correct pour des prix assez compétitifs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et les compliments associés. Nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Belle journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéNous avons amené notre véhicule pour l entretien dont la Clim, celle ci tombe en panne le sur lendemain et lorsque nous rapportons le véhicule au centre feu vert nous nous entendons dire que ce n est pas de leurs faire, c est un concours de circonstances et qu ils ne peuvent pas réparer ce qui est d origine électrique!!!! La Clim fonctionnait parfaitement avant l intervention!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je suis navré de constater votre insatisfaction. Cependant, je voudrais vous confirmer nos dires. Il se trouve que pour l'entretien de votre système de climatisation nous avons effectué une recharge de gaz, la panne que vous décrivez et un problème électrique. Je comprends votre surprise mais je pense que la recharge n'y est pour rien, merci de me tenir au courant si vous effectuez un diagnostic, cela nous permettra de perfectionner nos services. A votre service, Bruno
Réponse de A. A.
Bonjour, après diagnostic, nous avons eu l information que le compresseur de Clim est cassé! Devis = 1000e!!! Je ne sais pas s il y a un lien de cause à effet et de ce fait le doute restera de notre côté! Compte tenu de l ancienneté de notre véhicule et de la valeur marchande de celui ci, nous avons donc fait le choix de nous en séparer « à contre cœur » pour acheter un véhicule d occasion!!! C est ce que je qualifie d addition très salée!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je me suis permis de vous faire passer un devis. Si réellement c'est le compresseur qui est en cause, nous ne somme pas responsables de votre panne. Néanmoins, je vous invite à prendre connaissance du devis qui pourrait vous intéresser avec quelque remise commerciale. Je vous remercie pour le suivi de votre demande. Cordialement, Bruno à votre service
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les souhaits du client et aucune explication lors de la réception du véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Sans détail précis de votre part, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter des solutions. N'hésitez pas à nous recontacter afin de résoudre cette situation et vous apporter les explications que vous espériez. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour. Déçue. Je suis venue pour 1 vidange. le vendeur me propose la clim, je lui montre mon invitation Ford à 59 euros diagnostic 1 an assistance offert. Mr me répond qu'il peut mieux faire. Je lui fait confiance car je n'avais jamais eu de problème avec F.Vert. Je n'ai pas demandée de devis écrit. A la réception du véhicule pas de contact avec un mécanicien. Total de la clim 54,90 49 =103,90 euros la vidange bien sur. Ayant été trop confiante j'ai payée mais effectivement je trouve cela Navrant. Je vous remercie de prendre le temps de lire ce message.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je prends connaissance de votre second message avec un peu de retard et je m'en excuse. Je vous invite à passer au centre pour trouver un arrangement sur ce que je pense être un malentendu. Je m'engage à trouver une solution qui vous sera agréable. J'insiste, mais je vous prie de téléphoner ou passer avant la fin de semaine, car je veux être présent et que je ne serait pas disponible après. Par avance je vous en remercie. Merci pour l'explication qui nous manquait sur votre premier commentaire. Cordialement, Bruno
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité, amabilité. Parfait pour un changement de plaque.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre note et votre commentaire qui nous poussent à bien vous servir. Cordialement, Bruno
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel est attentif, courtois et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand MERCI pour votre commentaire et la note donnée. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente fin de journée. Cordialement, Bruno
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéProximité, mais seul bémol, la caissière était seule ( mais très sympathique, Sandrine) entre midi et deux et elle était débordée car je faisait un 3X!!!! dommage les autres clients on attendus. Une personne qui avait terminé, a prit sur sont temps personnel pour finaliser ma transaction.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour la note donnée au centre. Toute l'équipe se mobilise pour vous satisfaire et votre commentaire nous conforte et nous donne envie de continuer grâce à nos clients fidèles. (petit message de félicitation à Sandrine qui reflète l'équipe) Cordialement, Bruno
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiécontant de mes pneus c'est ce que je recherchais de la souplesse dans la conduite ils amortissent mieux les routes dépravé que l"ont a. Dommage toujours pas de points fidèlité .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vos nouveaux pneus vous plaisent. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéChoix des produits . Vendeurs à l écoute et de bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'équipe Feu Vert vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction nous encourage beaucoup ! Bonne route et à bientôt chez Feu Vert, Le Directeur de Centre #PrenezSoinDeVous
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