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Résumé des avis
FEU VERT AUXERRE GEANT se distingue par un accueil chaleureux et des professionnels compétents, offrant des prestations de qualité avec des prix attractifs et un service rapide. Les clients apprécient le diagnostic précis et les gestes commerciaux.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéPrésentation inadapté et limite mensongère. J'ai tout réservé et payé sur internet et arrivé chez feu vert on m'annonce 30€ de plus que prévu après paiement en ligne. Obligation de diagnostic pour la clim afin de déterminer si pas de fuite... dans l'absolu je ne suis pas contre mais rien sur le site internet jusqu'a ce que l'on arrive devant le guichet, et là pas d'échappatoire possible , sinon la présentation réservée et payée ne sera pas honoré. Si le diagnostic est bon vous ne le payer pas s'il n'est pas bon on vous rembourse la prestation déjà payé moins les 30€ du diagnostic. Je laisse finalement mon véhicule et je vérifie les coordonnées avec le guichetier et je lui fait changer mon numéro de portable qui n'est pas le bon, ainsi que mon adresse puisque l'on se rend compte qu'il y a une doublette avec une personne qui porte le même nom et prénom que moi dans le massif central ! Je laisse ma voiture et je dois la récupérer 1h30 après réception de leur appel. Le délai passe et pas de nouvelles... j'appelle et on me confirme que mon véhicule est prêt, après plus de 2heures d'attente ! Lorsque je viens au guichet pour récupérer les clés, le type m'annonce que ma voiture n'a pas été faite car il y a une fuite sur la bouteille déshydrateur de la clim !!! Personne ne m'a appelé ou prévenu, ce que je fais remarquer au type du guichet, et il me répond qu'on m'a appelé et que je n'ai pas répondu !? Je lui montre mon téléphone et liste d'appel qui lui prouve le contraire, et là il me retorque que c'est pas possible que son collègue m'a laissé un message vocal... Je lui prouve que non, et là il vérifie mon numéro et se rend compte que son précédent collègue n'a pas fait le changement de numéro... Là c'est la totale et en plus on me rembourse de la recharge moins la recherche de fuite à 30€! Pas d'excuses, ni de geste commercial... Je suis sidéré et ne retournerai jamais chez feu vert Auxerre ! Évidemment que je ne leur ferai pas bonne publicité ! À bonne entendeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cela étant dit la législation nous impose de, soit faire une détection de fuite via le H2N2(Azote hydrogéné) que nous vous faisons gratuitement si il s'avère que votre clim ne présente pas de fuite ou que nous vous remboursons en cas d'exécution des travaux suite au devis effectué, ou nous avons la possibilité de vous faire une demi charge traceur toujours selon les règles de la législation en vigueur car c'est un gaz très polluant (1 gr de gaz R134 correspond à 3,5KG de CO2 sachant que dans les véhicules nous avons une moyenne de 500grs), mais cela vous aurez couté 79€ pour une clim qui n'aurait fonctionné que quelques jours et nous aurions chargé 1 tonne 750 de CO2 dans la nature. nous optons toujours pour la solution la moins coûteuse pour nos clients. (et moins polluante par la même occasion) Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéTravail consciencieux, poussent un peu à la vente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité, c'est pour cela que nous nous efforçons d'exercer notre devoir de conseil en vous signalant l'usures des différents organes de votre véhicule. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable Merci de vos con
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. je pense que vous vouliez nous remercier pour nos "conseils" Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bon centre technique avec des personnes professionnelles, sympathiques et agréables ! Je noterai juste un axe d'amélioration où on sent une stratégie grandissante de votre entreprise vers la vente complémentaire qui peut frustrer certains clients connaisseurs. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéSuper accueil très sympathique et très bon mecano
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel dans les problèmes il nous conseille je suis très satisfait de ce qu'il propose
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéBien mais toujours tenté de trouver des opérations à faire...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Néanmoins sur un véhicule de 2004 il y a forcément des opérations à effectuer, nous faisons uniquement notre devoir de conseil. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéDélais, prix et prestations corrects
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéOui
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPrix ne correspond pas à internet.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès commercial
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéDes pros : connaissent leurs boulots, proposent ss forcer les produits et contrats, très avenants, donnent de l’importance à la clientèle. Merciiiii
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéCe les premiers à s’arranger pour diminuer la pression de la facture si vous êtes dans une situation difficile.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSi vous êtes une femme vous risquez d'avoir des surprises ...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéNous avons étés très bien reçu, personnel à l'écoute souriant très agréable nous sommes repartis avec nos vélos equipement montés vraiment je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAmabilité, bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéFeu vert toujours au top bravo à toute l’équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBonne convivialité, compétences avérées, bon rapport qualité/prix.
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