Avis pour Feu Vert Bihorel

Bonjour Madame Q., vous avez raison et c’est ce que nous faisons habituellement ! Dans votre cas il y a clairement eu un dysfonctionnement . Soyez certaine que cela n’est pas représentatif de la qualité de service de votre centre Feu Vert. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Feu Vert Bihorel

Bonjour Monsieur B.,dans notre activité il arrive qu’une difficulté imprévue rallonge le temps d’intervention sur un véhicule. Cela retarde inévitablement la prise en charge des rendez-vous suivants et, dans le cas présent, votre véhicule vous a effectivement été rendu avec presque 30 minutes de retard . Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons vous revoir bientôt dans votre Centre Feu Vert . L’équipe Feu Vert Bihorel

Bonjour Monsieur B., Nous sommes désolés de cette apparente absence de résultat et vous invitons à prendre contact afin que nous puissions la constater, en comprendre l’origine et y remédier si nécessaire. L’équipe Feu Vert Bihorel

Bonjour Monsieur M., Vous avez raison : les fissures de votre pare-brise devraient, effectivement, avoir été signalées sur le diagnostic. C'est tout à fait à tort que, s'agissant d'un défaut sur lequel nous n'intervenons pas et, surtout, parfaitement visible du client, nos techniciens ont parfois tendance à ne pas le mentionner. Votre commentaire a été l'occasion d'un rappel à ce sujet. Nous tenons, en revanche, à vous rassurer quant à la qualité technique de la prestation effectuée par un technicien très qualifié ayant de nombreuses années d'ancienneté. Vous pouvez également être confiant quant à la fiabilité des contrôles mécaniques et de sécurité ( pneus, freins, liaisons au sol, éclairage, etc.) effectués par ce même technicien. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire qui aura permis d’illustrer auprès de nos collaborateurs comment un manque de rigueur « administrative » peut, vu du client, faire douter de la qualité technique des prestations. Bonne route et à bientôt dans votre centre Feu Vert Bihorel ! La direction