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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Firminy est salué pour son accueil chaleureux, l'efficacité de son personnel et des prix compétitifs. Les clients apprécient la qualité des services et la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiérien à dire le service a été bon !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAccès facile
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéOn commence mon chantier on s'arrête pour en faire un autre: résultat 1h15 pour changer 2 pneus. Bravo!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons pris du temps avec vous comme vous le savez pour contrôler la conformité des pneumatiques pour votre véhicule. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
C'est après que ça été vérifié, que l'on s'est excusé et que j'ai dit que j'étais pressé que l'on a chargé la personne qui changeait mes pneus d'un autre chantier et je passe sur les rigolades. Inadmissible!
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéconforme à mon attente, trènrapide Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéDisponible, serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéCompétences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai un avis très partagé sur mon achat de 4 pneus. Pour : prestation rapide, prix d’un pneu Feu Vert correct sans plus. Contre : j’ai laissé mes 4 roues à l’atelier et PERSONNE ne m’à proposé de les descendre de mon coffre ! A 19,90€ par pneu pour montage, équilibrage, je trouvé que c’est exagéré pour 10 minutes de travail. Résultat 423€ de facture, je pense que je comparerai davantage la prochaine fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Les prix ne sont pas fixés par le magasin. Je vous accorde que nous aurions pu vous aider au déchargement de vos roues. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci pour vôtre réponse. Apparemment, Feu vert à 50 ans. J’aurais apprécié d’avoir une remise su le montage des pneus même si les tarifs ne sont pas fixés par le magasin. Quand à la pub de payer 1 pneu sur 2, il serait honnête de préciser que la remise s’applique sur des pneus bas de gamme. Cordialement
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJe conseil personnel à l écoute
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiémoi j'adore la mascote de feu vert. Rénovation des mes phares avant, ils sont a présent comme neuf...Bon le prix est un soupçon élevé mais le technicien qui a fait le travail est top.En plus j'ai reçu un cadeau anti covid,merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre technicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiétrès mauvais accueil d'un monsieur du magasin. Pas de problème aves la caissière. On se demande si on ne derrange pas ce monsieur et s'il a envi de travailler pour défendre son emploi !......
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéune équipe pro , un bonne accueil!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, merci de votre avis sur notre équipe, je lui fait part de vos commentaires. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel disponible, aimable et compétent Prix corrects
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour et fait part de vos compliments à l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Feu Vert. Le directeur
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais très mauvaise intervention technique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Une erreur a été faite sur l'équilibrage de vos roues effectivement et je m'en excuse. Cela reste heureusement exceptionnel et nous avons remédié à cela le jour même. Je m'excuse du désagrément que cela vous a causé. Bonne journée. Le directeur
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéPrennent le client pour un pigeon, trouvent tout un tas des défauts et proposent des devis de réparation alors que le véhicule vient de passer le contrôle technique sans aucune anomalie. Disent qu il faut changer la courroie accessoires alors qu ils l ont changée il y a quelques mois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie de l'échange téléphonique que nous venons d'avoir et je traite votre avis comme vous me l'avez indiqué. Bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Ok.Bonne soirée
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès Bon accueil personnel très professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour positif pour notre équipe. Bonne journée. Le directeur
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils et amabilite vendeurs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Je fais part de votre message à l'équipe. Le Directeur
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéSens du service clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéManque de confiance professionnelle dans le personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, votre climatisation était vide à votre arrivée car vous aviez fait une intervention dessus en tant qu'ancien professionnel de la réparation automobile.Il est de notre professionnalisme de contrôler pour tout circuit de climatisation vide à la prise en charge du véhicule l’étanchéité de celui-ci.Nous procédons avec de l'azote hydrogéné.En tant qu'ancien professionnel de la réparation automobile, vous n'êtes pas sans savoir qu'il s'agit d'une obligation légale dans le cadre de notre certificat de capacité pour pouvoir intervenir sur les système de climatisation.Je vous remercie de votre avis en espérant vous revoir dans notre centre Feu Vert. Le directeur
Réponse de A. A.
Désolé vous n'avez pas compris mon message ,.je ne fais aucune objection sur la recharge de la clim ;mais sur le fais .que vous avez été dans l'impossibilités de me dire s' .il avait un problème de groupe ou de ventilation . un coup vous m'avez énuméré l'un et ensuite l'autre .Je m'abstiens de tous autre commentaires .Mais désolé vous pouvez me rayer de vos listing à tous jamais Cordialement ALAIN CHARRA
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, au vu des pressions que nous avions pu relever mais qui n'étaient que partielles car le véhicule n'est équipé que d'un seul embout de pression et non de deux, nous penchions pour un problème des volets d'aération au niveau de l'habitacle mais sans une certitude à 100%. Je suis désolé que votre système de climatisation ne fonctionne pas de façon optimale, je vous invite à vous rapprocher du constructeur du véhicule. Bonne journée
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe . Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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