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Résumé des avis
Le centre FEU VERT BORDEAUX PESSAC offre un accueil chaleureux et professionnel. Les interventions sont appréciées pour leur rapidité et efficacité, avec une bonne prise en charge des clients. Les employés font preuve d'écoute et de bienveillance, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéUne très bonne enseigne de gens sérieux mais une arnaque sur les cadeaux les bons cadeaux car il faut acheter toujours plus pour avoir une remise
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre retour. En revanche nous vous invitons a appeler le service client pour prendre connaissance des conditions sur les avantages offert par notre enseigne Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
Réponse de A. A.
Bonjour les conditions de les avantages des bons je les connais c'est 100 € d'achat pour 15 € et c'est 150 € pour 25 € mais bon donc et ben allez bon ils ont fini à la poubelle parce que c'est c'est pas très cool voilà je trouve que c'est quand même cher comme marge surtout quand on achète un vélo bon même si il est pas très cher j'ai quand même mis le prix au revoir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous regrettons que nos chèques cadeaux ne soient pas à la hauteur de vos attentes Nous vous rappelons tout de même que ces chèques sont des offres gratuites et offertes par notre enseigne Pour rappel : 150 points = 15 euros et 300 points = 30€ Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifié10h d'attente pour une crevaison, ça fait beaucoup.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous prenons connaissance de votre avis et nous en sommes désolés. En reprennant votre dossier, je constate que vous avez déposé le véhicule (ou la roue) le matin (sur réservation en ligne) mais le créneau était prévu au planning uniquement en fin de journée. Je regrette que vous en ayez pas été informé. Les responsables restent à votre disposition si vous souhaitez en parler de vive voix et nous vous présentons encore nos excuses pour la gène occasionée. Cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation. RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous en sommes ravis. L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéC’est mon centre d’entretien depuis très longtemps
Réponse de feuvert.fr
Et nous espérons continuer cette aventure L'équipe de Feu Vert PESSAC
Réponse de A. A.
Continuer à bien entretenir nos voitures excellente journée à toute l'équipe
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéYes
Réponse de feuvert.fr
Thank you ;-) L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéProfessionnel.
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre compliment L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéCompétents
Réponse de feuvert.fr
Merci Nous tâcherons de continuer L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAccessible
Réponse de feuvert.fr
Merci L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLe rdv a été pris dans la journée pour un pneu avec crevaison dû à un clou donc plutôt positif . Mais ils ont trouvé un clou également dans un autre pneu , l’ont réparé mais le mécanicien a juste oublié de regonflé ce 2 eme pneu ( certainement pressé de débaucher à 17h …) et du coup je me suis retrouvé avec une alerte avec indication de m’arrêter gonfler mon pneu …, la prochaine fois vrillée a faire le travail jusque au bout . Ma collègue m’avait également alerter sur le fait que la dernière fois qu’elle a emmené sa voiture à feu vert pessac ils lui ont remonté un pneu à l’envers…..plus une attente de 10 minutes quand on veut signaler l’erreur du mécanicien…. À fuir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolés de ce retour et nous excusons pour la gène occasionnée Nous avions beaucoup d'intérimaires à ce moment là Celà dit, nous vous avons eu au téléphone afin de convenir avec vous d'un moment afin de recontrôler votre pneu pour comprendre pourquoi il était dégonflé (erreur humaine qui peut arriver, défaillance du pneu ou autre) mais il semblerait que vous avez refuser de venir effectuer ce contrôle (distance ou temps ne le permetait pas) Toujours est-il, nous attendons de vos nouvelles car nous restons à votre disposition si réparation il doit y avoir Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéXxx
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil ...
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès gentils et serviables
Réponse de feuvert.fr
Merci pour votre retour Nous faisons au mieux pour rendre votre passage chez nous agréable L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai du attendre 2h au lieu de 45 mn il a fallu que ce soit moi qui m'informe. L'accueil et la rapidité du rdv sont parfait !!!!!!
Réponse de feuvert.fr
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée par ce retard Nous vous remercion pour votre retour concernant l'accueil Nous faison au mieux pour vous servir Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup pour votre retour L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéRapide, pratique et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup Nous sommes ravis de vous lire L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil agréable très pratique de pouvoir laisser sa voiture sans avoir à attendre et de recevoir un SMS pour signaler la fin de l'intervention
Réponse de feuvert.fr
Merci beaucoup Nous sommes également ravis quand vous nous écrivez de tels retours A bientôt L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien mise à part que j’aurais aimé être informée De la possibilité d’avoir une carte de fidélité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour En effet, vous auriez dû être informé de ce service Si ce n'est pas déjà le cas, je vous invite à nous contacter afin de procéder à l'ouverture immédiate de celle-ci Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation,3RDV, dans la même journée, pour changer 2pneus,il à fallu que je hausse la voie pour arriver à me faire changer les pneus. En plus 3 semaines d'attente.pour être livré .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour En effet il y a eu une erreur au niveau de la plannification de votre rdv est regrettons la gène occasionnée Nous vous avons d'ailleurs offert la pose afin de vous dédommager Concernant les délais de livraisons, nous sommes dépendants des manufacturiers qui sont victimes de retards d'approvisionnement (suite réouverture post-covid) et des soucis qu'ils rencontrent en termes de logistique des transports (actualité) Nous vous prions encore une fois de nous excuser mais nous estimons avoir réparé notre erreur, vos pneus ont été changés le jour convenu avec un geste commercial (pose offerte) Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais accueil, pas professionnel. Ils ont livré - véhicule avec des housses sur le volant et sur le siège et sur le sol. J'ai demandé un devis pour une panne et ils n'ont même pas vérifié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous prenons compte de votre avis et nous nous en excusons Concernant les housses de protection, nous sommes désolés pour l'oubli (vous avez au moins la preuve que vos sièges et sols sont protégés) Concernant le devis que vous avez demandé, je regrette qu'il n'y ai pas eu le retour attendu. Aussi, je vous invite à nous joindre, demander un responsable, et nous vous offrirons le diagnostic (passage valise si nécessaire) afin de déterminer si oui ou non il y a un soucis au niveau de votre boîte de vitesse. Bien cordialement L'équipe de Feu Vert PESSAC
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