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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Marmoutier se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité du service et les conseils judicieux fournis. Les prix sont jugés corrects, et les prestations réalisées sont souvent conformes aux attentes, contribuant ainsi à une expérience générale positive.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéNul
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous êtes venue faire une 1/2 charge traceur car votre clim ne faisait plus de froid. Ensuite, contrairement à l'année dernière, vous avez respecté la consigne en revenant dans les 15 jours afin de vérifier s'il y avait une fuite. Le traceur n'ayant pas démontré de fuite, le complément de charge a était effectué. Les 2 prestations ont donc été facturées au prix affiché avec votre accord bien évidemment. Vous étiez mécontente de payer 78€ pour les 2 prestations mais ce sont les tarifs courants, affichés, annoncés et signés de votre main pour accord. Cdt, la direction
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiémagasin pourrais être mieux entretenu et à l'accueil être un peu plus souriant
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéService client lamentable rendez-vous déplacer à la dernière minute sans me mettre au courant quelques jours avant prestation Internet et atelier pas le même prix du coup ils vous font la prestation Internet et vous facture au prix de l’atelier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le changement d'horaire de votre rdv. En effet, suite à un imprévu nous vous avons contacté afin de modifier l'horaire de votre rendez vous. Malheureusement, cette situation a été totalement indépendante de notre volonté. Quant au problème de tarification, il n'est pas question de tarif en ligne ou en magasin. Vous aviez réservé en ligne une recharge de clim. Lors de votre arrivée, il s'est avéré que cette dernière ne faisait plus de froid. Comme la législation nous le demande, il faut dans ce cas faire une demi-charge traceur (le gaz étant polluant). Il s'agit de 2 prestations différentes donc avec des tarifs différents et il est évident que nous vous avons demandé votre accord avant d'effectuer la dite demi-charge. Cordialement, la direction
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiépas serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Ne comprenant pas les raisons de ce commentaire, je vous invite à me contacter au 03.88.03.22.22 afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéon trouve toutes les pièces,on et bien accueillis,les vendeurs sont sympas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéIncompétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, vous êtes venu faire monter 2 pneus il y à deux jours, prestation faite dans les délais prévus. Sauf erreur de ma part tout s'est bien passé donc n'hésitez pas à me contacter afin de m'expliquer les raisons de votre mécontentement. Cdt, la direction
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAcceuil agréable, délais respectés.
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame de votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Cdt, la direction
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéAttente très longue, le commerciale préfère ouvrir une palette pendant 15 min plutôt que de servir les 4 clients en attente... Ensuite me refuse la prestation commandée par internet et me laisse repartir avec le pneu même pas monté sur jante. Après un coup de téléphone à sa direction il accepte de monter le pneu sur jante et de l'équilibrer... puis devant 2 autres clients me relance sur le 1er problème de façon arrogante, les deux autres clients le remettent à sa place??? 20 ans que je viens pour mes 3 voitures, je lui dit que c'est lui le pro et moi le client, il me répond de façon inadapté qu'il n'est qu'un simple vendeur....
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous faisons au mieux pour que votre visite soit agréable. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiécommande passée en ligne, article annoncé comme disponible sous 2h. je n'ai jamais eu de mail pour me die que la commande était bien prête. j'ai du me rendre en magasin pour poser la question
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous et bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Merci Monsieur pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier. Cdt, la direction
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable, pièces reçu rapidement donc rdv placer en 2, 3 jours seulement.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPlutôt moyen au niveau des infos.
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéL'équipe est top !
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiépersonnel sympa et compétant
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent, professionnel, sérieux et très à l'écoute du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci Madame pour votre commentaire. Bienvenue dans nos clients en contrat d'entretien. A bientôt dans votre centre Feu vert de Marmoutier.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéL'accueil et la prise en charge des clients n'est pas des plus agréables. De plus, on ne contact pas les clients pour les informer d'un problème sur la voiture. on attend qu'il revienne et le clients doit attendre de nouveau au garage. De plus, les explications ne sont pas fournis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous aviez pris rdv en ligne pour un rechargement de clim. Lorsque le technicien a suspecté une fuite, il vous a appelé car la loi nous interdit de remplir dans ce cas de figure. Nous devons alors faire une demi-charge avec traceur, le gaz de clim étant réglementé car très polluant. Sans réponse lors de son appel, la décision a été prise de vous attendre car les 2 prestations ne sont pas au même prix et que nous ne voulions pas majorer votre facture sans votre accord. Le temps nous donnera d'ailleurs raison car vous êtes repassé hier car vous n'aviez déjà plus de gaz. A cette occasion, un diagnostic vous a été offert et les explications données concernant la panne. Cdt, la direction
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAmabilité du personnel au top, conseil et rapidité.
Réponse de feuvert.fr
Merci Madame pour votre retour. A bientôt dans votre centre Feu Vert de Marmoutier.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéToujours très accueillant à votre écoute et vous conseil bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Toute l'équipe est ravie de vous savoir satisfaite. Cordialement, la direction
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifié....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement, la direction
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