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Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAucun professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, comme expliqué lors de votre passage il y a quelques jours, un défaut de débitmètre d'air a été relevé sur votre véhicule. Si par votre commentaire vous faites référence au remplacement de votre vanne EGR effectué au mois de Septembre, pour rappel, il s'agissait d'une demande explicite de votre part sans souhaiter passer par un diagnostic. De plus, comme évoqué avec vous, il arrive fréquemment que des pannes soient en relation (ici débitmètre et vanne EGR c'est fréquent). Si vous souhaitez avoir plus de précisions, n'hésitez pas à contacter le chef d'atelier ou responsable commerce. Cordialement.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéExpérience Minable sur un retour
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je n'ai pas assez d'informations sur ce qui s'est passé pour comprendre votre commentaire (je vois juste une commande internet pour un jeu de tapis de sol en déstockage), mais si quelque chose ne va pas je vous invite à nous contacter et demander le responsable commerce, je ne doute pas de trouver une solution pour un jeu de tapis de sol. Cordialement. L'équipe Feu vert.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rv pratique et rapide. Accueil et explications impeccables.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéréactivité et efficacité
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiétrès contente de l'accueil et des services
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéSérieux ne font pas les travaux qui peuvent entraîner une panne, explique bien les problèmes ,essaye de trouver des solutions, bon Garage
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRDV rapide travail bien fait personnel très aimable
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéarticle disponible et explications du vendeur intéressantes et détaillées -
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéSi ce n'est pas de l'incompétence c'est de l'arnaque ,le 11\10\2022 je demande de vérifier les plaquettes de freins avant de mon véhicule , diagnostic de feu Vert Changement des plaquettes et les disques ,devis 240 € Je fais faire une contre expertise par un autre garage et leur expertise est que les plaquettes sont usées a 50% et disques sont nickel Je suis retourné voir feu vert pour leur demander pourquoi leur technicien peut ce tromper a ce point ,ils m'ont rigolé au nez Conclusion, incompétence ou arnaque ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous vous avons effectivement préconisé le remplacement de vos disques et plaquettes avant le 11/10/22 suite à une demande de diagnostic de votre part à cause d'un bruit entendu au freinage. Lors de votre retour chez nous, il y a quelques jours, vous nous exposez un avis contradictoire issu d'un autre intervenant, mais vous refusez la vérification que nous vous avons proposé (lever le véhicule, démonter les roues et inspecter usure plaquettes et épaisseurs de disques, ce qui aurait même pu être fait en votre présence). Si le but de votre retour était la diffamation, je pense que c'est réussi vu la teneur de vos propos et l'omission volontaire de certains éléments. Mais si vous souhaitez toujours connaître l'explication de la préconisation de remplacement de vos freins, la proposition tient toujours (contrôle de l'état de vos freins en atelier avec appareils de mesure). Il suffira de nous appeler et de demander le responsable commerce pour fixer un RDV. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse ,loin de vouloir diffamé ce n'est pas dans mon état d'esprit, je ne me suis pas opposé à une nouvelle vérification,Mr Florentin votre collaborateur avait déjà vu l'état des plaquettes cinq minutes avant sur le parking et a confirmé que les plaquettes étaient bonnes et ne comprenais pas le diagnostic de son technicien Voilà,je n'allais pas passer mon temps à faire vérifier que les plaquettes étaient bonnes Je reste à votre disposition pour ramener le véhicule dans vos ateliers pour que vous puissiez contacter votre erreur Mais loin de la diffamation,je pense que vous n'allez pas me rembourser le montant du diagnostic de 22,90€ si vous reconnaissez votre erreur Je reste à votre disposition,pour un rendez vous que vous allez me fixer Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, l'état des plaquettes de frein ne se vérifie pas sur le parking mais en atelier, roues déposées. Je vous invite à nous appeler pour convenir d'un RDV pour vérifier précisément l'état de vos freins, et en fonction du résultat je pourrais répondre ou non à votre demande de remboursement. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
D'accord,je suis satisfait de votre proposition,je passerai dans la semaine pour prendre RDV Slts
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et très rapide concernant ma demande, je recommande bon rapport qualité prix…
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéVéhicule en panne suite révision. Ils avaient repéré une fuite sans nous le mentionner(vu avec eux après coup de téléphone de ma part). Inadmissible dangereux et non professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous sommes surpris de votre retour car il vous a été indiqué sur le diagnostic une fuite pour laquelle on ne pouvait pas intervenir. Donc notre devoir de conseil suite défaut a été respecté et indiqué. Le chef d'atelier est à votre disposition pour échanger à ce sujet.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiécorrect
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite vue que chez speedy Vertou il me demandait le triple pour la même réparation.Et ce n'est pas la première fois que je trouve les gens de feu vert compétents et honnêtes Merci.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéefficace, rapide et de bon conseil
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéIl a fallu 20 min aux personnes qui m’ont accueillies pour être sûr que je pouvais mettre les pneus commandés sur mon véhicule…. Alors que ces derniers m’avaient été proposés sur le site internet avec ma plaque d’immatriculation. Ayant un rendez-vous prévu ensuite par ailleurs, cela n’était pas le bienvenu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, cependant la vérification est obligatoire sur chaque véhicule car les dimensions de pneus n'est pas toujours standardisé sur un même type de voiture, voilà pourquoi cette vérification est nécessaire. Le site indique une dimension compatible mais aucun logiciel peut assurer la dimension exacte qui va sur le véhicule. Concernant le rendez-vous, le timing a été respecté pour aller à votre rendez-vous. Nous sommes bien entendus à votre disposition si vous voulez plus de précision. Cordialement. Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n’en doute pas mais quand 3 personnes face à vous ne sont pas d’accord sur si oui ou non les pneus sont possiblement montables sur votre véhicule, cela pose question…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, En effet, plusieurs personnes devant vous car vous aviez des personnes en formation ( 2 actuellement au comptoir). Merci d'être compréhensive. Il est préférable que tout soit vérifié plutôt qu'une bétise soit faite. =) En formation actuellement pour mieux vous servir plus tard. Cordialement,
Réponse de A. A.
Je comprends. Mais notez quand même que cela ne fait pas très professionnel.
Réponse de A. A.
Je comprends. Mais notez quand même que cela ne fait pas très professionnel.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéXxx
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