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Résumé des avis
FEU VERT AULNAY SOUS BOIS offre une expérience agréable avec une équipe à l'écoute et des réparations conformes aux attentes. Les prix sont attractifs et les services sont généralement rapides et efficaces, renforçant la satisfaction des clients.
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Dina L.
28 janv. 2025
Avis vérifiéTravaux réalisés vite fait bien fait
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Marvin B.
28 janv. 2025
Avis vérifiéPas du tout satisfait
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Massil I.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJ'appelle à 10h du matin pour savoir si il est possible de réaliser le changement des disques et plaquettes de mon véhicule dans la journée. Le conseiller de FEUVERT m'affirme que toutes les pièces sont disponibles et que l'atelier a de la place en fin de matinée. Lors de cet appel j'avais insisté sur une marque en particulier pour les plaquettes de freins (bosch). Je me rend alors au FEUVERT d'aulnay-sous bois à 10h30 et me présente à l'accueil. On me dit que les pièces sont belles et bien disponibles dans la marque que j'avais demandée et on me confirme que la voiture peut être prise directement et que la prestation durera 2h. Je laisse alors les clés du véhicule (10h30) et je reçoit un appel vers 11h00 du conseiller qui me dit que les plaquettes ne montent pas sur ma voiture et que les bonnes arrivent entre 13h30 et 14h. C'est une erreur de la part de FEUVERT mais pas de soucis, ça arrive. Arriver 14h et toujours aucune livraison d'arrivée, je demande au conseiller d'appeler le livreur en question pour savoir quand il arrive. On me répond que la livraison ne tardera pas et quand je demande une heure précise on me dit 20 minutes d'attente. Finalement le livreur est arrivé à 14h50 et surprise, les plaquettes que le conseiller à commander sans me tenir au courant ni même me demander sont d'une marque différente que celle que j'avais demander. Je dis alors au conseiller que ce n'est pas la marque que je voulais et qu'il aurai du me prévenir mais on me répond que les bosch n'auraient pas pu être livrée aujourd'hui. Ce que je n'arrive pas à saisir c'est que le conseiller s'est permis de commander une marque que je ne voulait pas et en plus sans me tenir au courant. Les plaquettes étant arrivées depuis 10 minutes maintenant je vois que mon véhicule est encore sur le parking et que rien ne se passe. Je vais de nouveau voir le conseiller pour lui demander ce qu'on attendait pour finir mon véhicule. Il appela l'atelier et mon véhicule a été pris en charge. Une fois le véhicule finit, on me demande de payer sans aucunes excuses sans aucunes mesures compensatoires, sans aucuns gestes. "On vous a juste fait perdre votre journée parce qu'on sait pas regarder une référence, en plus je mets les plaquettes que je veux à mon client de toute façon il va rien faire et je ne lui présente aucunes excuse ni rien, il paye et il rentre chez lui". Je ne vais meme pas parler de l'établissement de la facture qui a été fait à mon nom propre alors que je n'avait rien demander. Alors que c'est un véhicule de société et je devait établir la facture au nom d'une société. Évidemment, ils étaient incapable de changer le nom de la facture. En clair dans ce FEUVERT on fait tout à votre place sans rien vous demander de toute façon ceux sont eux qui décident et puis si vous n'êtes pas content ça ne change rien. La satisfaction du client n'est pas du tout un critère pour vous et j'espère ne jamais revenir dans votre centre. Le pire c'est quand je souligne l'erreur du conseiller sur la compatibilité des plaquettes avec mon véhicule, on me répond que c'est une erreur qui arrive chaque jour. Ça ne choque personne dans ce centre de faire la même erreur chaque jour ? D'irriter un client chaque jour à cause d'une incompétence ? Prenez exemple sur SPEEDY par exemple qui avant de s'engager sur une prestation vérifie bien la faisabilité sur le véhicule.
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Patrick A.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace
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Anne marie P.
22 janv. 2025
Avis vérifiéUne équipe pro qui représente bien la marque et sa hiérarchie. Ana
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Dominique J.
21 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
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Sofiane D.
19 janv. 2025
Avis vérifiéTeam Professionnel
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Philippe D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBon service
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David M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJ'y suis allé pour le montage de 2 pneus Je repars avec les jantes rayées et le cache plastique disparu !!! Bande d'incapables
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Philippe D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéun peut chere
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Valon S.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTres satisfaisant je recommande..
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Anne marie P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours bien reçu. L'équipe est serviable, à l'écoute. Je n'ai jamais eu de soucis particuliers je viens dans ce d'entre depuis des années pour l'entretien de mon véhicule. Il est bien tenu, range, et propre.
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Rene Jean-Luc C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéRéparation= conforme aux attentes Prix = Conforme aux attentes Delais = Des fois plus long que prévu
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Christophe K.
12 janv. 2025
Avis vérifiéAgréablement surpris de la prise en charge qui a été directe.
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David L.
12 janv. 2025
Avis vérifiéje suis venu remplacer mes pneumatiques. l'équipe m'a bien accueilli et bien conseillé, délais d'intervention rapide
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Mohand O.
11 janv. 2025
Avis vérifiéDécevante.
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Veronique T.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai juste commandé un balai d'essuie glace te récupérer en magasin. Pas grand chose à raconter
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Louis C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai confié mon véhicule au centre Feu Vert le 24 décembre pour changer les disques et plaquettes de frein AV et AR. Au bout de 2h, je reviens et on me dit que rien n'a pu être fait car la tête d'extraction des écrous antivols était cassée. A ma connaissance, cet ecrou n'était pas cassé. C'est certainement au centre Feu Vert qu'ils l'ont cassé en tentant de démonter les roues. Mais le commercial m'a indiqué que je devrais payer 89 euros pour extraire les écrous. J'ai donc été contraint de payer cette somme le 27 décembre en ramenant ma voiture pour l'intervention. Je trouve inadmissible d'avoir à payer les conséquences de l'incompétence des agents du centre Feu Vert à qui j'avais confié ma voiture. Il me reste à faire remplacer les disques et plaquettes de frein AV, les 4 amortisseurs, l'embrayage et des joints moteurs et le turbo. Franchement j'irai faire ces prestations ailleurs dans une autre enseigne car le n'ai plus confiance dans l'enseigne Feu Vert. C'est terminé, on ne m'y reverra plus.
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Gilles M.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPrise d'informations au téléphone était conforme à mes attentes. Les délais de réparation indiqués ont été respectés, et les caissières supers.
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Zoheir T.
26 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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