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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Bordeaux Bègles propose un service réactif et des conseils de qualité, avec un personnel courtois et compétent. L'accueil est jugé sympathique, et les clients apprécient la prise en charge lors des interventions. Dans l'ensemble, la plupart des avis soulignent une satisfaction quant aux prestations fournies.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLe job est bien fait , les délais respectés
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité d’intervention
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéMerci à Yvan
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A. A.
25 juil. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et ponctuel fait bien son travail
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil à disposition client.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon mécanicien . travail très sérieux et très professionnel
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente. Vendu essuie-glaces pas la bonne référence. Contrôle technique fait et on me dit que tout va bien et en lisant le bilan il y avait une contre visite à faire. Très déçu. La qualité baisse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez rencontrés. Nous Prenons en comptes vos remarques et les partagerons auprès des équipes afin d'améliorer le service . Nous vous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Veuillez recevoir Monsieur nos sincères salutations Le directeur du centre
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUn pneu qui se dégonfle, 3 rdv à assumer, des bouchons plus que de raison et l'heure de fermeture qui approche. Mathias a évalué rapidement qu'il avait le temps de mettre une mèche, j'ai même eu droit à une pression des pneus. Et tout ça avec le sourire 😊 Bref, sauvée en temps et en heure !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPrestation sans souci. vérifiez juste la facture lors du paiement (assurance pneu rajoutée sans mon accord)
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRas tout va bien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrés professionnel
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéGarage sérieux
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service commercial
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéTrès déçue du temps d’attente. On m’avait annoncé une heure et j’ai dû attendre 1h10 de plus (alors que j’aurais pu revenir plus tard & que je n’étais pas véhiculé donc j’ai dû attendre) . Le travail avait pris du retard puis ils m’ont oublié alors que j’étais sur site & que je l’avais signalé. Aucun geste commercial. Également Lors de ma prise de rdv ils ont fait une mauvaise manipulation et m’ont supprimé mon rdv . J’ai dû reprendre rdv. Cela peut arriver une erreur même si J’avais donc pris ma matinée en vain. Également, aucun geste commercial. Il ne serait pas de trop. Sinon travail ok. (Je suis factuelle dans mes propos & le plus juste possible).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout comme répondre sous plusieurs mois. Il y a cependant une erreur. Lorsqu’on appel le client pour lui dire que c’est terminé et de revenir puis au final mefaire attendre une heure il y a un petit problème : De cohésion ainsi que de dialogue entre les équipes . Au delà du retard c’est du non professionnalisme si je ne m’abuse, ou de la mauvaise foi, c’est au choix.. Un geste commercial comme (je vous cite) « dans d’autres activités de commerce » (je ne comprends pas bien pourquoi vous vous comparez mais admettons) le font. Ce qui vous différencie de ces fameux autres commerces c’est la qualité de service, réactivité , d’engagement & (au risque d’être redondante) de professionnalisme. Voici la démarche que vous auriez dû instaurer fasse à cette erreur (qui, nous en conviendrons peu arriver).. Et malgré mes arguments factuels vous préférez vous dédouaner. Tristement votre.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon. conseil. Ecoute. Prix raisonnables. Délais tenus
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPendant ma révision il m ont apellé en me disant que mes pneu arrière était mort et que la distribution était à faire alors les pneus était encore largement bon et que la distribution devait être changé seulement dans 1 ans... il forcent à la vente c est malhonnête
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