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Résumé des avis
FEU VERT L HAY LES ROSES offre une prise en charge rapide et des explications claires. Le personnel est agréable et le service efficace, avec des délais respectés. L’ambiance est conviviale, et les tarifs sont jugés corrects.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiépersonnel tres agreable et a l'écoute, service relativement rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéCette première expérience chez FEU VERT a été catastrophique. Je ne répondrai donc pas dans le détail à ce questionnaire (dont je crains que rien n'en remonte en direction des intéressés, qui auraient pourtant bien besoin d'être recadrés). J'écris dès ce week-end, directement, à Monsieur Thierry SINQUIN qui, je pense, doit être informé de ce qui se passe dans au moins un des établissements de la chaîne. Il n'y a pas mille façons de décrire une situation scandaleuse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert. Comme expliqué en magasin directement, nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses déjà faite à plusieurs reprise directement en magasin suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. De plus, une remise vous à été appliqué sur votre prestation de climatisation lors de votre encaissement, mais il est bien dommage que vous ne reteniez que le retard concernant la restitution de votre véhicule. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéRien a redire tout est très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente trop long avant d'être reçu. Le jour du rendez-vous pour une révision constructeur on m'a annoncé pas de pièce disponible (bougies d'allumage) pourquoi ne pas avoir vérifié ma commande et me prévenir ??
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéFacile d accès personnel disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiébon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéUn service et des prestations satisfaisants
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation, rien d'anormal a signalé pour le moment. Prix correct par rapport à la concurrence ( pour vidange est révision) pour ma voiture.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiésans avis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéMerci à mr Coulibaly et à mr Jean pour leur disponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéDélais d'intervention rapide. Très bon accueil et conseil. Personnel très aimable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéla personne en charge de mon dossier a été très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéParfait, très bon accueil et délais respectés
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéConforme à mon attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiégarage sale et mal tenu du bordel partout
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéJ'ai fait ma commande sur le site, arrivé sur le lieu à 16h40 au lieu de 17 heures comme rendez-vous, j'ai de suite donné la clé au gens de l'accueil, on me dit deja qu'il y aura un surplus a payer parce que ma voiture a besoin 3 litres d’huile de plus, ce que j’ai accepté de payer, j'ai demandé pourquoi vous ne dites ça que maintenant, et on me dit qu'ils ne savent pas que le moteur a besoin de 8 litres, alors qu'ils m'ont appelé quelque jours avant cela pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé de filtre a air compatible a ma voiture et me demande si on va maintenir le rdv ou pas, donc, ils savent et ils ont deja identifié ma voiture depuis ça. A 17h30, ma voiture était encore a l’extérieur, ils ne l'ont pas encore touché. A 18h30 on me dit que pour le filtre a gasoil, il faut plus de temps et qu'il faut payer en plus parce que c'est pas compris dans leur prestation, alors que sur le site c'est changement de 4 filtres, et que pour cela, il faut que je prenne un autre rendez vous ( comme si je n'ai rien a faire a part venir chez eux). Et celui qui a pris ma voiture d'insinuer que c'est ma faute, et une autre personne a dit que comme j'ai fait la commande sur internet, il fallait s'attendre a cela. J'ai pas accepté cela, j’étais sur leur site officiel et pas ailleurs. Et il me dit que je suis chez lui et donc je ne devrai rien faire, et que je dois juste accepté ce qu'il dit. Il a peut être oublié qu'il est là a cause de moi, a cause des clients. et il a même dit "enlève moi cette voiture de merde", mais c'est cette voiture de merde qui te nourri mon cher, n'est ce pas? En plus, ce que j'ai fait et payé c'est la révision avec 70 points de contrôles, mais ils n'ont rien dit, même un défaut sur ma voiture, même le soufflet de transmission qui est deja déchiré, ils n'ont pas dit un mot. Je me demande ce qu'ils ont contrôlé avec ces 70 points de contrôles. C'est la dernière fois que je me rends dans un centre feu vert, et je ne recommande a aucune autre personne surtout le centre a l'Hay les Roses.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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