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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, mais pour le reste il m'a fallu beaucoup de patience pour avoir des réponses.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise intervention de Feu Vert qui entretient mon véhicule (Contrat expert). Je leur ai demandé de préparer mon véhicule pour un passage au contrôle technique. Contrôle technique ajourné car défaillance de feux entre autres.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéLe 30 juin 2023 dans le cadre d’une révision complète de ma Fiat 500, un responsable (Guillaume) me téléphone pour faire un point sur les réparations à effectuer et mentionne le changement de ma batterie et de mes pneus arrières. Je lui fais part de mon étonnement pour les pneus étant donné qu’en 2022 ils ont changé les 4 pneus (2 en mai et 2 en décembre). Vérification faite, facture à l’appui, Feu Vert reconnaît son erreur de m’avoir changé, deux fois les pneus avant! Mon interlocuteur me dit alors « à titre exceptionnel, nous allons vous les changer » J’ai trouvé cette phrase très malvenue étant donné que j’aurais pu avoir un accident par leur faute, du fait de la vétusté de mes pneus, et bien sûr, je n’ai reçu aucune excuse de leur part. Ensuite, quand je récupère ma voiture le jour même, mon interlocuteur m’informe qu’il n’a pas pu changer la batterie, comme prévu. Il n’en a pas en stock et charge à moi d’en trouver une! Il me précise que je peux revenir avec la batterie une fois achetée, et qu’ils me l’installeront. J’achète donc une batterie sur Internet et je me présente le 18 juillet chez Feu Vert. Et là un jeune homme, Baptiste, met carrément en doute ma bonne foi quand je lui explique l’historique de ce que narre plus haut. Il me dit que normalement ils installent uniquement les batteries qu’ils ont dans leur stock en me montrant son écran. Alors je lui rétorque que je me serais bien passée d’aller sur Internet pour acheter une batterie si son collègue ne me l’avait pas demandé et comme je vois qu’il ne me croit pas, je commence à m’énerver, alors il me dit : « ce n’est pas la peine de vous énerver, ça va bien se passer ! » C’est SCANDALEUX ! J’aurais été un homme, je pense que ce jeune homme ne serait pas permis d’être aussi discourtois! Je lui réponds qu’il n’a qu’à contacter la personne qui s’est précédemment occupée de moi et qui lui expliquera effectivement ce qu’il m’a dit étant donné qu’il remet en cause ma bonne foi en me parlant comme si j’étais une idiote Ils ont perdu une cliente
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et compétant (pour l'achat et le montage d'une remorque)
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéprestation de quaité / prix bien positionné. Il faudrait améliorer le dispositif de prise de rendez vous qui n'est pas fiable (planning Internet n'est pas représentatif totalement du planning des Ulis, car ne prend pas en compte les éventuelles absences (congés) de personnes compétentes/ dédiées à une activité ( ex : chgt kit de distribution)
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéA nouveau, expérience un peu pénible, prise de rdv en ligne ne reflète pas les réelles disponibilités, le consignes de l'ordre de réparation pas respectées, perte de temps pour rattraper l'erreur. Bonne réaction d.un responsable commercial.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCa s'est passé très bien.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPeu de produits en stock. 10 minutes de queue pour la caisse. Les conseillers experimentés sont tous partis.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDiagnostique climatisation 29.99, grosse arnaque, pas de vérification mécanique ou électronique comme mentionné dans la description sur le site, simplement ils branche un tuyau et 5 mins plus tard ils disent ‘ah bah y a pas de gaz dans le système’. Évite de gaspiller votre argent comme moi sur un soi disant diagnostique qui sert à rien !!
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe seul problème est que la voiture est toujours garée à perpete quand on bla teprent.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil, agréable et efficace. Travaux dans les délais.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéselection prestation et creneau sur internet. agent concession me rappelle pour me dire que le creneau n'est pas disponible. au moment de deposer la voiture, le conseiller me dit que le prix de la prestation aurait du etre plus cher. le prestation etait annoncee a 1h30 sur le site, le conseiller m'a dit 2h, au final la prestation a pris plus de 3h...
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRdv à 11h00 pour une recharge climatisation. Voiture déposé à 10h50. On m'indique 1h00 à 1h30 de durée d'intervention. Je reviens à 12h30. Mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge. Pas de SMS ou d'appel pour me prévenir. Mon véhicule à manifestement été oublié. Je n'ai pu récupérer celle-ci qu'à 13h15 !! Inacceptable !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAprès réparation de ma roue crevée, j'ai pu constater qu'elle était gonflée à 6kg et que le bouchon de gonflage était absent. Ceci est totalement inexcusable et une grave atteinte à la sécurité. Heureusement que j'ai vérifié le gonflage !!!
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiégrosse erreur de sécurité, erreur prise en charge par la suite mais pas de geste commercial en compensation. Pas d'appel quand ils disent qu'ils rappellent, pas de sms comme quoi la voiture est prête, bref...
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéQualité de service impeccable !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et sympathique. La compétence des techniciens est très bonne.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéServices faciles à cause de centre commercial à coté
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéLe processus de gestion des commandes internet est à revoir : disponibilité des pièces et prise en charge d'une prestation sur une période donnée.
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