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Résumé des avis
Au FEU VERT LES ULIS, l'accueil est chaleureux et le professionnalisme des équipes est apprécié. Les interventions sont souvent fiables, et la prise en charge rapide en cas de besoin est remarquée. Les clients soulignent également l'efficacité à prix contenu.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéVieille voiture devenant plus exigeante en entretien !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! La direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 pneus Michelin Cross Climate. Qlq jours après, le service achat me signale que le modèle prévu n'existe plus et que le 2 est bien entendu plus cher. Ensuite, je suis arrivé à 14:50 pour le rdv de 15:00. Pas de pb, "Vos pneus seront montés dans la 1/2 H." De retour de courses à Carrefour à 15:30, on me dit qu'il faut impérativement changer aussi les 2 pneus avant car il ne sont pas neufs. Ma voiture a passé le contrôle technique 8 jours avant et c'est pour cela qu'il m'a été demandé de changer les 2 pneus arrières uniquement. Si je refuse de changer les 2 pneus avant, je devrais signer une décharge, ce que j'accepte immédiatement, sachant qu'il n'y a aucune obligation de changer les 4 pneus en même temps, même sur un 4x4, d'autant plus que ce n'est pas un 4X4 permanent. C'est alors que l'attente à commencé pour 2 h, oui 2 h. En finale, 2:30 pour changer 2 pneus arrières. J'ai eu largement le temps d'en apprendre sur la soi-disant obligation de changer les 4 pneus en même temps et de nouveau après l'année passée ou le même Feu Vert m'avait signalé la nécessité de changer les disques de frein à 50 000 km alors que ma voiture sortait de révision chez Toyota, vous balancez des allégations complètement fausses inacceptables. Aucune confiance dans vos informations. Bien entendu, aucune décharge de responsabilité ne m'a été fourni à signer. J'aimerai bien ne pas avoir une expérience aussi pittoresque à raconter à tout vent à chaque fois que je passe chez vous. Seuls les prix légèrement inférieurs vous garde ma clientèle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. La direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéEfficace, compétent et bon rapport qualité-prix.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. La direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. La direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJe viens pour une révision complète en précisant de plus que j'ai besoin d'un nettoyage pour passer le test d'opacité du contrôle technique, et de vérifier un pneu dont la pression semble chuter trop rapidement. Résultat : la voiture ne passe pas le contrôle technique, que ce soit au niveau du test d'opacité mais aussi des lumières. Et la pression de mes pneus n'a pas changé. Qu'est-ce qu'ils ont bien pu vérifier lors de la révision ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note vos remarques, et vous invitons à venir faire un point en magasin afin de trouver une solution. La direction Feu Vert LES ULIS
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéToujours beaucoup d'attente et de délai malgré la prise de rendez-vous. Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéHoraires non respectés. Je devais récupérer ma voiture pour 11h et après 2 relances, je n'ai pu la récupérer qu'12h15. En plus, il aurait été préférable de me prévenir avant qu'un balai d'essuie glace et une ampoule étaient à remplacer pour tout faire en même temps plutôt que de l'apprendre une fois la révision terminée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction du centre
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéUne prise en charge des clients ou les passages en caisse sont mélangés avec les prises de rendez-vous atelier. Pleins de comptoirs mais peu de salariés derrière. En gros si vous faite un achat sachez que vous allez attendre 10-15 minutes pour payer. C’est à se demander qui a eu cette idée de génie chez feu vert pour faire ce type de comptoir multiservive. Vous attendez pour que votre rendez-vous par internet soit confirmé, vous attendez pour laisser votre véhicule, et vous attendez de nouveau pour récupérer votre voiture. Les têtes pensantes de feu vert devraient aller chez Norauto pour voir comment la prise en charge des clients est effectuée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. La Direction du centre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiébon accueil du stock pour un changement de batterie imprévue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. La Direction du centre
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéPas de souci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées La Direction
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix même si parfois délais d attente pour accéder aux comptoirs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéNatacha a été super ! Elle est souriante, drôle, enthousiaste et pleine de bon conseil ! Merci encore à vous !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAucun avis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert des Ulis
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe client a l'air de gêner. On doit insister pour être pris en compte par un conseiller. Le travail a duré plus longtemps que prévu car le même technicien fait 2 voitures en parallèle!
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéDans le cadre de la prestation réalisée (changement des pneus avant) plusieurs points annexes ont été controlés. Le diagnostic indique que : - les essuis-glace sont usagés alors qu'ils ont été changés la semaine précédente - les pneus arrière sont à changer, alors qu'ils sont loin du témoin d'usure - la géométrie est à régler - le niveau d'huile est inférieur au mini ce qui est également faux Je précise que le contrôle technique réalisé le lendemain n'a signalé aucun de ces défauts. Je ne sais pas si ces incohérences relèvent de l'incompétence du technicien ou d'une attitude malhonnête visant à faire réaliser des prestations qui ne seraient pas nécessaires. Dans tous les cas, ceci ne m'incite pas à faire confiance à Feu Vert pour les prochaines prestations sur mon véhicule.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéBonne expérience : prise de rdv rapide, prix contenus, et travail (révision des 80 000) réalisé comme il se doit
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéPour les contrats d’entretien, les prestations ne sont visiblement pas correctement notées, j’ai du vérifié que les choses demandées avaient été changées et j’ai bien fait car ça n’avait pas été fait avec un feu de croisement qui n’avait pas été changé. Du coût ça laisse des doute sur ce qui a été fait mais non vérifiable. Le rendez vous d’avant, pris une bonne semaine avant pour que les pièces soient la, ce n’est qu’après le rdv qu’on nous annonce que les pièces ne sont pas la (plaquettes)…
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéRespect des heures de rendez-vous personne à l’accueil très efficace
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, rapidité des travaux, vraiment ravie
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSuite à un devis établi après un diagnostic et accepté, je me rends à mon rdv pour l'opération. Une heure plus tard on me rappelle pour me signaler un oubli dans les pièces à commander. Obligé de reporter une semaine plus tard...A quoi sert le diag, alors?!
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