L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe pense rester cliente . Accueil chaleureux ,bravo pour votre professionnalisme et votre rapidité . Je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéÀ l’écoute, humain et fort de propositions même dans le sens du client plus qu’à leur profit!!! Appréciable qui plus est à notre époque!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéDélai très respecté. Consignes de dépôt du véhicule pas clair. Accueil pas du tout aimable Coût plus important que ce qui était prévu et très cher.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéRdv non respecté. Attente trop longue. Pas de rapport sur les points de contrôles effectués.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès professionnelle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSérieux, Bon Accueil, bon conseils et toujours à la recherche de solutions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien, MAIS avec un bémol car je découvre ce matin dans le coffre de la voiture de ma femme la roue de secours (pas une galette) qu'on a fait réparer. Cela ne va pas être facile de la remettre dessous, vu le poids. Elle n'a pas été remise à son emplacement sous le coffre pour quelle raison ? gain de temps, flemme ? est-ce le choix du mécano ou celui de la rentabilité ? Dommage car la prestation était bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil , personne prévenante et de bon conseil , et changement des pneus dans le délai annoncé . Je suis satisfait du travail accompli et recommanderai volontiers FEU VERT Ecully à mon entourage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéChris qui fait partie de l équipe de vente a été exceptionnelle et efficace avec des conseils, une démonstration des différents attelages pour vélos électriques. Elle a été top ! In est Arte de trouver une vendeuse comme elle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLe parking et les abords ne sont pas propres. Poubelle extérieure qui déborde (à 10h). De plus, crevaison après ma visite (vis fichée dans la bande de roulement).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéLe monsieur à l'accueil de l'atelier a été parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéTrès pro
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéVoiture non rendue à l'heure prévue et contrôle technique pas fait
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPas d'importance donnée au respect du créneau prévu. Véhicule rendu disponible avec 1h15 de retard sans explication ni excuses. J'avais demandé à conserver une paire de pneus parmi les deux changées, on m'a jeté la mauvaise paire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéClient de ce centre depuis de nombreuses Années et toujours satisfait.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, J’ai laissé ma voiture pour une révision complète ainsi qu’un changement des plaquettes et disques, le mécanicien était très professionnel et très gentil, j’avais une appréhension par rapport aux multiples avis négatifs laisser sur Google et après avoir été la bas je comprends un peu mieux pourquoi il y avait ses avis. Il y avait cinq mécano dont 2 qu’il faisait leur boulot vraiment a l’arrache et les voitures qu’il sortait et qu’il rentrait était manipulé comme si c’était des kartings. Limite il faut demander à la prise de rdv que la voiture ne soit pas faite par ses mécano mais il faudrait déjà avoir fait un tour au centre pour avoir un aperçu et le mieux c’est de la laisser quand il y a le responsable ( le travail sera mieux fait )
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été facturée le double du prix annoncé, accueil irrespectueux pas bonjour et on me fait signe du doigt pour venir, heureusement qu’une jeune fille était là très professionnelle et sympathique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le tarif, concernant votre climatisation, aucun tarif n'est modifié sans votre accord préalable. En l'occurrence, le tarif dépend du type de gaz présent dans votre véhicule. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil. Personnel agréable ⁸
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel guère concerné se donnant un air très occupé derrière son écran d’ordinateur !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué pour le devis modifié sur lequel impossible de payer en ligne. Un bugg sans doute.
Avis affichés par ordre chronologique