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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéréactif
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté des pneus sur le site feu vert, très bien cependant le rendez-vous donné par le site ne correspondait pas à celui du magasin Feu vert à Ecully. J'ai du revenir plus tard dans la journée. Procédure à améliorer.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien professionnel
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéC'est la deuxième fois qu'après un rdv chez feu vert on me préconise de procéder à des changements de pièces. La première fois, s'agissant des amortisseurs, je suis allé voir mon concessionnaire VW qui m'a dit après examen du véhicule que c'était inutile (même pas conseillé). Alors, si des consignes sont données au personnel pour faire consommer le client avant que cela soit nécessaire, c'est non seulement stupide mais contreproductif et pas du tout conforme à l'esprit de développement durable qui anime de plus en plus de consommateurs. Quant au questionnaire de satisfaction, je n'ai pas l'impression qu'il fasse évoluer les pratiques. Je n'ai pas de critiques particulières, si ce n'est qu'on ne se précipite par sur le client en attente pour l'atelier.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéLe coût de prestation est compétitif mais le contenu de la prestation n'est pas assez clair et peut-être pas assez complet, d'où le coût plus bas.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais désespérément besoin de réparer la crevaison du pneu car j'avais une jambe le dimanche matin, je suis allé dans une autre entreprise près de chez moi mais ils se sont excusés, mais quand je suis allé au Feu Vert - LYON ECULLY ils m'ont accueilli à bras ouverts et le pneu a été réparé .. Merci
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéChangement de batterie : très bien, précis, horaire respecté, prix compétitif. Un problème cependant : je me suis aperçu à mon retour de l'allumage au tableau de bord de la mention "Révision à faire"! Celle-ci est prévue fin 07/2023. Que faire? Merci de votre réponse.
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéEfficace et disponible je suis ravie du service !
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéExcellents conseils et service A découvrir pour ceux qui ont des besoins.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonne réception, bons conseils et prestations effectuées dans la foulée.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiébonjour pas de reproche, satisfait.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTtt
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe bon article au bon prix, service rapide.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiévidange controle technique et changement liquide de freins. Trsè bien et pour un prix très inférieur à une concession
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéComme un excellent prestataire et magasin
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPas de respect du créneau horaire réservé lors de la prise de RdV sur le site feu vert (8h-10h, créneau réel : 9h45-10h45) Difficulté à retourner ma commande de pneus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement
Réponse de A. A.
Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement
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