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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéJ'aimerais que figure sur la facture pour une vidange le type d'huile utilisé. Je n'ai eu aucune information sur les supposés contrôles effectués
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Concernant le type d'huile utilisé, cela est bien indiqué sur la facture. Dans votre cas il s'agit de la Motul spécifique à votre véhicule 5W20. Je peux également vous transmettre le compte rendu de diagnostique qui apparemment ne vous a pas été remis si vous le souhaitez. A bientôt. Matthieu, Responsable Commerce
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTop, j'ai obtenu un rendez rapide, mon interlocutrice était très à l'écoute. la prestation rapide.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéGlobalement positif. Les délais d’attente peuvent être très variables en fonction des horaires. Petit point négatif : Il y a régulièrement des prestations supplémentaires qui s’ajoutent au devis de départ. Je ne connais rien à la mécanique et suis donc incapable de savoir si elles sont ,ou non, indispensables et urgentes. En général je fais confiance et suis votre avis. J’espère que j’ai raison.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBonne solution pour l'entretien d'un véhicule que l'on veux conserver plusieurs années après la fin de la garantie.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéIl manque la notice d’utilisation et surtout comment on plie le vélo.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéPour les pneumatiques, pas de problème pour d'autres services ou produits parfois un peu cher
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnel et aimable
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéEquipes à l'écoute, pas de surprise à l'arrivée, top.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès sympa et très aimable
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès décevant !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Mais c'est avec plaisir que je partage l'enchantement qui est le mien ! Ma demande initiale consistait à prendre rendez-vous pour une vidange, et j'en ai profité pour ajouter la recharge de la clim que je trouvais assez timide... Au final, pas de vidange, une clim qui fonctionne mal, mais deux factures ! Le centre n'était pas équipé pour faire la vidange de ce véhicule, et après deux interventions la clim ne fonctionne toujours pas correctement ! Je passe sur la contre-visite clim facturée alors que l'on m'avait dit qu'elle serait gratuite... ou encore le "diagnostic climatisation" compris dans mes prestations dont je cherche encore la synthèse... L'équipe est plutôt polie, c'est déjà ça, mais si à choisir j'aurais préféré miser sur le résultat !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Les factures que vous avez réglées correspondent à une 1/2 charge avec traceur que la législation impose lorsqu'il ne reste plus de gaz dans le circuit (gaz polluant) et un complément de charge suite à une absence de fuite. Pour nous aucun défaut n'a été constaté. Vous indiquez que votre clim ne fonctionne pas correctement. Je vous invite à me contacter afin d' éclaircir et résoudre le problème. Bonne journée Matthieu Responsable Commerce
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéJe mets uniquement deux étoiles car j’ai eu une facture plus élevée que prevu, j’avais eu un prix sur internet qu’ils n’ont pas pu maintenir en magasin lors du rdv. Néanmoins le travail est bien fait c’est pourquoi je continue de recommander l’enseigne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec moi. Bonne journée ! Matthieu Responsable commerce
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéDépannage express, top
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel peu avenant, pas de bonjour, manque de disponibilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et écoute
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéVisite pour un changement d'ampoule avant contrôle technique. Sans rendez-vous, accueil agréable, service rapide et efficace. Le personnel est agréable et semble à l'écoute des clients.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéMauvais conseils ! Sois disant mes plaquettes et disques de freins sont usées et ne passeront pas le contrôle technique.. Et bien c’était faux !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous contrôlons vos freins en fonction des données transmises par les constructeurs. A contrario les contrôles techniques mesurent une efficacité de freinage. Il est possible par conséquent que nous vous indiquions les freins à remplacer alors que votre véhicule passe le CT. Afin de lever vos doutes sur notre diagnostique je vous invite à me recontacter. Cordialement, Matthieu, Responsable commerce 04.72.86.01.30.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéavis favorable
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