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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très sympathique et efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéCommandée sur le site internet, disponible comme prévu au point Collect de Feu Vert Ecully. Très bon accueil et conseils avisés de l'employé d'Ecully.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéAu bout du 3eme rdv j’ai enfin réussi à ce qu’on me change les plaquettes avant de ma voiture… après avoir été « mené en bateau », les équipes feu vert me disant « nous n’avions pas commandé la bonne référence » puis la fois d’après « nous n’avons toujours pas la bonne référence, la première référence était la bonne… je ne sais pas pourquoi on n’a pas réalisé la prestation la première fois »… Bref je n’avais quasiment plus de garnitures sur mes plaquettes et je commençais à avoir vraiment peur de ne plus rouler en sécurité… aucun effort commercial, j’ai même finalement dû payer plus cher pour la même prestation…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques et vous recontacterons rapidement. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTOUS sont très agréables et professionnels, merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiécompétence professionnalisme accueillant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéImpossible de prendre rendez-vous en ligne et la 'solution' des services techniques était d'appeler le centre à Ecully. Ensuite, après avoir pris rendez-vous, inondé de mails de rappel - presque tous les jours.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Concernant l'envoi des e-mails, un problème est survenu... Nous tentons de corriger cela dans les plus brefs délai... Veuillez nous excuser pour le dérangement... Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéRéparations effectuées rapidement avec des conseils techniques sur d'autres organes mécaniques avec devis, bonne prestation !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéVous proposez des pneumatiques que vous n'avez pas et donc cela se finit avec une vente forcée avec un dépassement du budget de plus de 250 €!!!!! Lors de la pose, 45 mn indiquées en réalité je suis resté 2h20 de quoi bien compliqué la fin de l'après midi. Donc pas satisfait du tout, pas sûr que je revienne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Je n'ai pas grand chose à faire de vos excuses. J'aurais préféré un vrai geste commercial et non pas une fin de non recevoir.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéOk pour le prix/le RDV et l'heure de la remise de la bagnole....Bien! Simplement quelques pb pour l'organisation et reception des clients...la ,ouvelle organisation des ''caisses'' n'est pas bien claire...l
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBonne organisation. Personnel compétant et professionnel. Bonne information
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéExcellente prestation sans rdv, technicien sympa disponible et de bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéMerci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRespect des délais et du tarif et qualité de service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, écoute, professionnalisme de vos agents.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéprofessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéNul j’ai eu un problème de rayures sur des jantes neuves
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous nous excusons encore pour le désagrément causé sur votre jante... Nous avons su rattraper notre erreur en reprenant la jante pour rattraper la rayure... En espérant retrouver votre confiance. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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