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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéL'incompétence de Feu vert Ecully a mis ma vie en danger. lls n'ont pas pu réaliser la prestation demandée (changement de bougies de préchauffage), ils ont donc fait autre chose. Cafouillage entre les vendeurs/garagistes qui ont fini par mettre un produit pour "décrasser le moteur" et passer la valise. Résultat selon eux : Tout va bien ! J'ai ensuite récupéré ma voiture avec le capot qui s'est mis à fumer en partant du garage. Quand j'ai appelé le garage pour leur demander si c'était problématique on m'a dit que non... résultat une panne le soir même à un endroit très dangereux ! Quand j'ai appelé pour expliquer mon problème et mon mécontentement on m'a dit que c'était une simple coïncidence et que le produit n'avait que mis en lumière un problème que j'avais déjà. (qu'ils n'avaient pas vu à la valise bien sur..) A fuir de toute urgence si vous tenez à votre vie !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais laissé mon véhicule il y a 2 ans pour le polissage des optiques de fards. Deux ans plus tard, au contrôle technique une observation m'a été faite sur le manque de qualité alors que je fais faire cette opération tous les 5 ans. J'en ai informé Feu vert qui ne m'a apporté aucune réponse.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié1 reproche : RDV à 16:00....A 17:10 ma voiture n'avait pas bougé....j'ai du insister pour que l'on s'occupe de ma voiture.... Autrement, rien à dire, le boulot était bon....
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié👍👏 :)
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRas ..
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable, centre propre. Restitution du véhicule après entretien sans aucune explication car technicien pas présent.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifié1h de retard avant de récupérer ma voiture, donc en retard au boulot. Et en plus un réglage électronique a été oublié donc il faut que j’y retourne … merci pour la perte de temps !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis aller à Feu Vert pour un simple changement de pneu avant à la fin du mois d'août. Je me rend compte quelques semaines plus tard, que ce n'est pas la bonne dimension de pneu qui à été installé. Je retourne donc à Feu Vert pour mettre la bonne dimension. Et cette fois-ci ils m'ont changé les pneus arrière et pas les pneus avant qui étaient de mauvaise dimension… Assez triste pour des "garagistes" de s'y reprendre à 3 fois pour un pauvre changement de pneus…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. Nous prenons note de vos remarques et tenons à vous assurer que cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai été reçu par Sandrine un matin pour changer ma batterie Personne très sympathique et charmante qui m a pris en charge de suite alors que son collègue m a juste regardé, bcp d humour, très pro car elle l a conseillé gt de suite le bon modèle de batterie et le moins cher J ai adoré son contact Personne attachante, impliquée, sérieuse et organisée J y retournerai sans problème à condition que ce soit elle qui me serve!! Elle en a oublié son café!
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation d'ensemble, mais prise de RV par internet pas possible et rappel par le technicien non fait.... et beaucoup (trop) d'attente au téléphone.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux et rapide
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéDans l’incapacité de réparer mon véhicule après deux interventions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre passage. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJe pense que l'organisation de l'accueil de vos clients et encore perfectible en terme d'attente.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéAttente à l'accueil un peu longue alors que j'avais un rdv programmé mais l'intervention sur mon véhicule à été rapide.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéAttitude commerciale à améliorer (prévenir des retards et soigner son client lorsqu'il doit attendre 1h / l'heure prévue)
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéGentils mais pas compétent
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéSi le besoin a bien été appréhendé à l accueil. Professionnalisme, accueil chaleureux... La prestation ne l était pas. Oubli de montage d un pneu sur la roue de secours. Sans vérification de ma part, une seconde intervention devait être programmée Cordialement AZ
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