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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéRévision commandée et payée mais non effectuée volontairement par ce centre car mon véhicule présentait une fuite d'huile, de plus ce centre ne m'a pas prévenu dans la journée avant de venir récupérer ma voiture.... Très étrange pour des prétendus experts.....
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et réactif
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bien en général
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéNon
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéUne bonne réception et un des responsables d'atelier Remy au top merci!!!
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéJe sis déçue car l'attente pour récupérer mon véhicule à été tr)s longe
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéManque de personnel Difficile à joindre par téléphone voire impossible avec l’interlocuteur qui a installé le produit acheté Malgré la prestation d’installation j’ai dû me dépanner ailleurs au bout d.un mois et demi Accueil client sur place satisfaisant malgré les temps d’attente
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéUn seul bémol, l'organisation. Il faut attendre plus de 20mn pour être servi et ce, hors des horaires d'affluence.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifié1h30 pour changer 2 pneus alors qu'il est affiché une demi heure au départ, ce n'est pas professionnel
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéFuyez !!! déjà une première expérience avec mécontentement signalé pour changement de plaquettes AV sur BMW X1 avec oubli de pose des clavettes de maintien des plaquettes de frein sur étriers !! Bénéfice du doute et nouvel essai une pour révision complète avec vidanges des fluides sur AUDI Q3. Prise de rdv initial et en arrivant à l’heure j’attends mon tour entre le personnel déjà avec client, ceux au téléphone et ceux qui sont là sans vous regarder … Après 7 mn d’attente un technicien braille dans l’atelier que le client de l’audi n’étant pas à l’heure va attendre son tour !! je signale ma présence et suis pris en compte. Mon véhicule est géré par un technicien qui supervise un intérim et apprenti (manifestement là pour info). Pas plus de 3 personnes pour ma petite voiture (quel chance… ou pas !!). Au final, je règle ma facture pour révision complète avec changement de l’ensemble des fluides, filtres, changement liquide frein et purge avec complément des liquides divers. En repartant, directement sur le parking le voyant liquide de frein s’allume. Marche arrière vers l’atelier, ouverture du capot et là … misère de la réalité du travail négligé chez feux vert. Plus de bouchon sur le bocal de liquide de frein, ce dernier et en fait coincé entre le bocal et la batterie (oubli de l’intérim avancé par un technicien). Le cache supérieur moteur et l’orifice de remplissage d’huile est noyé d’huile moteur. Je demande que cela soit nettoyé. Dans le doute de ce constat, je vérifie l’appoint du liquide lave glace … vide et idem pour l’adblue !! je passe sur les empreintes d’huile moteur sur les poignées de la voiture à cause des gants baveux d’huile moteur. Bref, des plates excuses en me disant que la faute incombe à intérim (bon dos le gars surtout plus présent dans l’atelier. Et le comble c’est d’entendre que chez AUDI cela ne pourrait pas arriver mais clé prix et plus cher et le temps passé aussi !!!! Énorme…c’est quoi cette vision de croire que Audi = va chez concessionnaire !! je pensais que feu vert était un atelier mécanique comme les autres à moins que cette enseigne ne sache travailler que sur des renault, peugeot ou citroën et encore d’un certain âge et surtout juste pour changer les balais ou les pneus. Au final, aucune explication ou conseil sur l’état de votre véhicule et suite à surveiller ou préconisation. Minable prestation !!
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent service. Disponibilité et professionnalisme
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon centre avec une équipe très pro
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéEn terme contractuel et de facturation : J’aimerais savoir comment les prix unitaires de pièces de commande en TTC peuvent s’avérer différents des prix unitaires de facture en TTC ? Sur quelles bases concrètes ma facture n°1033331 a-t-elle été établie ? En terme de règlement QHSE : J’aimerais savoir si le fait que je sois passé mon véhicule le jeudi 24 juin 2021, en atelier, pour regarder une problématique d’huile corresponde aux règles QHSE de Feu Vert ? J’aimerais savoir si le fait que je sois présent physiquement dans le magasin, rideau de fer fermé, jusqu’à 20h20 en date du mardi 23 juin 2021 en présence de 5 salariés pour établir des factures fait partie de vos règles QHSE et de vos pratiques commerciales ? J’aimerais savoir s’il est normal pour un client d’observer un salarié qui demande du feu à son collègue en magasin et qui ensuite allume sa cigarette derrière les comptoirs atelier avant de disparaitre est normal selon vous ? J’aimerais savoir si le fait, pour un client, d’observer les allers et venues des salariés aux vestiaires pour mettre leur tenues « civil » et quitter leur vêtement de travail « Feu vert » est normal ?
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide suite à ma panne de batterie
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli merci
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéR à s
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéjuste bon à changer des pneus et encore...
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPas mal dans l'ensemble . Mais je signalerai de se méfier beaucoup du pseudo chèque de fidélité ( 45 E dans mon cas), refusé car au delà d'une date de péremption, signalée en tous petits caractères . Très decevant !!!
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