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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMalgré la livraison un peu tardive d'un pneu à monter indépendant de lfeu vert, j'ai pu avoir des explications raisonnés par les agents d'accueil dû à ce retard. Merci pour leur patiences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien servi et efficace dans la recharge de ma climatisation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifié---
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéSuper !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéimpeccable j'aurai besoin de brancher une prise usb mais pas trouvé ce service merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
bsr, en fait, je n'en avaais pas besoin, juste de changer un fusible, pas de service rendu, dommage.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace, rien a dire a chaque fois ça se passe bien
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLes employés sont agréables et compétents. En revanche, je désapprouve la politique de FEU VERT qui, selon moi, s'apparente à de l'abus de faiblesse ou du moins à abuser des personnes non spécialistes de l'automobile. J'ai fait changer 2 pneus et FEU VERT a trouvé sur ma voiture différents problèmes pour un total de 650€. Ces propos ont été infirmés par le centre dans lequel j'ai passé le contrôle technique le lendemain. Selon FEU VERT, je devais d'urgence changer les pneus avant, les rotules de direction= c'est faux. Je devais aussi changer le liquide de refroidissement (à changer à priori tous les 4 ans, le mien a moins d'1 an...). Je n'ai rien contre le personnel de FEU VERT, qui ne fait qu'appliquer des méthodes de vente peu scrupuleuses....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBon acceuil respect du RDV et conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéErreur entre devis et travaux. Mauvais communication au magasin. Mais on fait un petit effort. Domage d etre mis devant le fait accomplit.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéBonne qualité service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très bien conseillé et très bien reçu ! J’ai fait changer les 4 pneus de ma voiture et j’en suis plus que ravie. Merci à toute l’équipe !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiési la réception des pneus commandées a ete assez longue (10aines de jours), la prise de rdv a été assez rapide et la durée d'exécution des travaux (remplacement 2 pneus avant) a été très rapide (30 minute max). j'étais parti faire des courses et ai reçu un sms lorsque la voiture était prête. pratique.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifié1h30 de retard, révision sans la mise à niveau des liquides (qui pourtant est mentionné lors des 70 points de contrôle) et ça insiste pour faire des réparations !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéIls ont laissé ma fenêtre ouverte sous la pluie, ont priorisé les changements de mes pneus arrière alors qu'un de mes pneus avant était crevé, il n'ont pas contacté mon mari qui attendait dans la galerie pour venir chercher la voiture, nous avons dû revenir 2 jours d'affilés car un de leur technicien les avait sois disant planté à la dernière minute et avec tout ça même pas de geste commercial proposé ... Bref, bidons... Je ne citerai pas les concurrents mais je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes navrés de constater que vous doutez de la sincérité de nos explications concernant l'impossibilité d'honorer le rendez vous initial et ne pouvons que regretter le jugement hâtif à notre encontre ("bidons"). Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéEquipe agréable et professionnelle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLorsque j'avais fait monter mes pneus neige ils ont littéralement abîmé les écrou antivol alors qu'ils avaient la clé, impossible de les enlever par la suite, j'ai mis plus d'un an à trouver un garagiste qui veuille bien retirer ces écrous !! Parceque aucun garage ne veut faire cela car trop de temps et d'acharnement (jusqu'a 3h par écrou) Jai décidé d'y retourner car je me dis que l'erreur est humaine et pour une révision cette fois...impossible car grosse fuite d'huile...ils ne font pas réparation... à mon étonnement...et ils n'ont pas su me dire d'où provenait la fuite, jai trouvéca un peu léger du plus que je me suis sentie expédiée!...heureusement le vendeur était sympathique mais ça n'enlève pas que je n'y retournerai pas pour un service atelier.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéL’hotesse d’accueil ma reçu avec agacement j’ai eu l’impression de la dérangé et ne s’arrêter pas de souffler. Personne pénible. Continuez à prendre des hôtesses d’accueil comme cette jeune femme. Vous venez de perdre un client et je ne recommande pas du tout vôtre enseigne de Vitrolles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéRas merci encore ils on résolu mon problème (changement platette et disque 2fois )sans râler très sympathique Bonne équipe merci pour votre disponibilité et accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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