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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT MONTPELLIER LATTES se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec une prise en charge rapide et un accueil chaleureux. Les clients apprécient les conseils avisés et le respect des délais, témoignant d'une bonne réactivité et d'une équipe accueillante.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiénon respect du rendez -vous.Devis d'entretien ne correspond pas a mon vehicule.Capot moteur non refermé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr Effectivement il y a eu 30mn de retard par rapport au délai de restitution prévu ....concernant le devis notre collaborateur s'est trompé entre 2 clios présentent dans l atelier mais cela vous a été expliqué des que l'on s est rendu compte de l'erreur et pour le capot était fermé mais pas à fond ( 2 -ème crochetage ) Encore toutes nos excuses Cordialement la direction
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiérapide effice pro
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéGarage à FUIR de toute urgence!! ESCROQUERIE MANISFESTE. Je me rend dans ce garage pour faire un diagnostic pour mes freins suite à un bruit métallique. Le résultat : un devis de plus de 700€, ils faut soi-disant changer les plaquettes, les disques et les étriers car tout est foutu. Plaquette et disque changé en 04/2022, étrier droit changé en juillet 2022! Je leur faire part de cela, ils ne veulent rien entendre, la voiture a plus de 200 000km, on ne prends pas de risque, blablabla. Ils voulaient surtout me faire payer des pièces qu'il n'étaient absolument pas nécessaire de remplacer. Je vais dans un autre garage sur Montpellier, je lui explique tout, il regarde, le mécanicien est surpris, seul les plaquettes sont à changer, un disque est légèrement raillé, aucun besoin de tout changer, il remarque de suite qu'un étrier est neuf, bref, lui est professionnel. A écouter Feuvert, le disque était je cite "cramé, complètement foutu" messieurs vous êtes des escroc ni plus ni moins. De retour chez moi, je vais voir le mécano qui suit mon véhicule depuis plusieurs année, même diagnostic que celui de Montpellier. Deux avis identiques contre votre devis exorbitant qui pousse le client à dépenser inutilement de l'argent, le pire, c'est cette façon d'inquiéter le client pour l'amener à faire les réparations, quel comportement minable!!!! J'ajoute qu'après m'avoir montrer le devis de plus de 700€, le mécano appel son fournisseur pour vérifier la disponibilité des pièces, il revient vers moi et me dit finalement c'est plus de 800€. Bref une HONTE, je vais signaler ce garage à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Déjà avant de crier à l'escroquerie, relisez ce que vous avez écrit qui confirme notre diagnostic car vous signalez avoir déjà changé 1 étrier. Était-il neuf ? car vous avez déjà eu ce problème ... Lorsque vous faites 1 diagnostique chez nous c'est pour régler ce problème et nous on a un devoir de résultat et comme vous aviez qu'un côté où la plaquette touche le disque ce qui l'a rendu rugueux . Nous changeons les étriers par du neuf et changeons disques et plaquettes, car il s agit d un élément de sécurité. Facile après un diagnostique dans une enseigne de faire réparer à son petit garage juste 1 jeux de plaquettes ce qui ne règle pas votre déséquilibre de freinage, et en regardant votre historique juste client pour effectuer des diagnostiques donc nous on détermine le problème puis vous faites réparer à votre petit garagiste, faite donc faire cela directement chez lui vous perdrez moins de temps sachant que lorsqu'ils ont changés le soi-disant étrier vous avez eu a nouveau un problème. Cordialement La direction
Réponse de A. A.
Vous racontez n'importe quoi. Le problème récent n'avait rien avoir avec le changement de l'étrier en juillet 2022. L'étrier a été changé car il y avait des couinements, et il est neuf, j'ai acheté moi même la pièce, j'ai la facture donc votre insinuation sur la qualité de la pièce et son remplacement vous vous la gardez pour vous! De plus, vous parlez d'un déséquilibre au freinage, de 1, je le sentirai lors des freinage ce qui n'est pas le cas, de 2, le contrôle technique l'aurait remarqué. Et vous avez le culot de me parler de l'historique de mon fichier client, sachez que moi aussi j'ai repris l'historique et je me souviens désormais parfaitement être venu chez vous il y a plusieurs année, vous m'aviez sorti un devis de mémoire à 1100€, je suis allée à Delko à Lunel, les réparations m'ont couté environ 500€ donc déjà à l'époque, vous faisiez des devis complètement abusif. De plus, j'ajoute que j'ai vu le disque a deux reprise lorsque les deux garages ont démonté la roue, je maintiens qu'il est seulement rayé en surface alors que vous m'avez affirmé qu'il était complètement je vous cite cramé, foutu... Vous étiez deux personnes à tenir ce discours. Et j'ai regardé les autres avis, ce problème de devis abusif et cette façon que vous avez de faire peur au client pour l'amener à faire la réparation est tout simplement des méthodes scandaleuses. Donc quand on a tort, on se tait! La DGCCRF a ouvert un dossier. Franchement, faite vous petit plutôt que de faire vos sous-entendu, moi je peux tout prouver, facture, attestation des deux garages...
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande vivement le Feu Vert de Lattes : accueil, conseil, disponibilité, exécution des travaux et prix (par rapport aux concessions) sont excellents et la grande gentillesse du personnel est très appréciable. Un immense BRAVO à toute l’équipe et particulièrement à Yann dont le professionnalisme est remarquable.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Excellent rapport qualité prix
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéRapport prestation/prix intéressant
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne ayant un handicap du bras j ai demandé assistance pour monter barres de toit et coffre. Il m a été répondu Non pas habilités même en payant Juste aidé pour monter le toit sur les barres et à moi de faire le reste. J ai du demander de l assistance extérieure Dommage
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéPrestations correctes et dans les délais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiérapidité et fiabilité
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéje suis venu pour changer mes pneus avant pour passer le contrôle technique sur mon véhicule Clio 4 de 2019 avec 32 000 kms au compteur. Au téléphone on m'a recommandé un parallélisme. Pendant l'opération un technicien m'a téléphoné pour me dire que mes plaquettes étaient presque finis (2 mm) Je lui ai dit de les changer il m'a dit que ce n'était pas possible car il fallait changer les disques aussi. Je fut très surpris pour un véhicule avec 32000 km j'ai donc refusé. Ce monsieur m'a également dit qu'il fallait changer les pneus arrière. Lorsque je suis venu récupérer le véhicule, on m'a donc transmis un devis avec plaquette disque pneu AR et surprise du chef la petite demoiselle au stand m'a dit qu'il fallait vider et purger le liquide de refroidissement car trop visqueux ce qui m'a également surpris ... mais bon .. pourquoi pas.devis 600 € Une fois rentré chez moi j'ai sorti le document de la dernière révision effectuée à 17000km (achat du véhicule chez Renault) sur lequel il est clairement indiqué que le liquide de refroidissement se change à 150 000 kms. 1er point Ensuite, le lendemain, je suis donc allé faire le contrôle technique chez securitest à la pompignane. Et la tenez vous bien. 2. Mes disques vont très bien, encore 1 jeu et demi de plaquettes minimum 3. Mes plaquettes vont faire encore 1500 kms 4. Mon liquide de refroidissement va très bien 5. Aucun parallélisme n'est nécessaire à 32 000 kms (80€) 6. mes pneus arrière sont nickel 7. mes pneus avant auraient du être switché avec l'arrière 8. malgré avoir demandé le changement je repars avec mes plaquettes usées. je vais m’arrêter là Je ne recommande et ne suis pas sur de revenir
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr je reviens vers vous suite à notre intervention qui suscite votre étonnement et je porte une explication à votre liste d'incohérences : en 1les disques sont a la cote mini de 19.5 mesurés et plaquettes usées vous dites 1500 kms quant elles en font 30000 ou le devis de disques et plaquettes liquide de refroidissement qui a 5 ans nous on se base pas sur le nombre de kilomètres car avec les années il se dénature et pour vous qui roulez peu cela peut etre dans 15 ans pour faire 150000 kms le seul vraie erreur et dont je tiens a m excuser c est que le technicien a noté des pneus de 2010 erreur de frappe sur son pad alors qu ils sont bien de 2018 quant a la permutation des roues arrières avant c est pas possible car en passant les avants plus usés a l arrière on perd la tenue de cap de véhicule et pour le parallélisme légère usure qui nécessité de le faire On vous a demandé de passer pour vous montrer la cote des disques et vous n avez pas voulu Encore toutes nos excuses pour l erreur de date des pneus Cordialement La direction
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéaccueil chaleureux. Horaires respectés.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien ! Très bonne prestation !
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéDu personnel très agréable et bien sûr compétent une attente correspondant à ce que l’on m’avait dit et souvent un peu plus courte. J’avais un contrat d’entretien que j’ai d’ailleurs renouvelé. lors d’achats ils n’hésitent pas à passer un peu de temps pour conseiller une femme qui n’y connaît rien comme moi et au plus juste prix. Je suis très contente merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéArrêtez de proposer et de vendre des prestations sur internet qui ne se font pas en garage !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Dans l'anonymat impossible de vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter en centre auto. Cordialement la direction
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiécela fait deux fois après avoir fait entretien suite a mon contrat chez vous 1eme fois cela ma couté injection a peine sortie de chez vous et lundi ils ont oublié de serrer le filtre a huile résultat plus d huile dans moteur arrivé a mon domicile franchement pour avoir eut un contrat entretien chez vous depuis 2 années et vous avoir demendé juste entretien et vrlan soucis dommage et adieu feu vert Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné n ayant pas vu votre véhicule suite au problème que vous nous décrivez. Cordialement La direction
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéje suis content du travail de monsieur said
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUn staff très sympathique et surtout très professionnel.
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