FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAvis déjà donné pour plusieurs prestations. Très mauvaise qualité du service atelier : opérations non effectuées (pré contrôles / diagnostic alors que demandées dans le cadre d’une pré visite contrôle technique, réparations non effectuées à 2 reprises sur le même véhicule : réglage de phares (non conforme à la réglementation en vigueur), retard de prise en charge de véhicule (1h30) sans appel du client pour prévenir, sans excuse, sans compensation commerciale. Réseau à fuir. La qualité s’est bien détériorée. Passons à de vrais experts.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition pour nous recontacter afin que nous trouvions une solution pour atténuer votre mécontentement. Cordialement.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service en atelier et après-vente. 1h30 de retard sur un véhicule sans avoir été contacté pour information et par respect pour le client. Pré contrôles techniques non effectués comme convenu lors des révisons ou réparations de 2 véhicules engendrant des contres visites au contrôle technique. Non signalement de défauts. Prestations non réalisées : réglage de phares (une première fois non faite et assumée et sur le même véhicule une deuxième fois soit disant faite et conforme aux exigences réglementaires… il s’est avéré au contrôle technique que le réglage n’était pas conforme.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée mais votre réglage de phare était non réalisable car les fixation s du phare était cassé et pour nous excuser de la gêne nous ne vous avons pas fait payer l'installation du phare. Cordialement. L'équipe Feu Vert
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiébonne prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et nous espérons vous revoir dans notre magasin. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCool mais peu mieux faire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre qualitatif de "cool" et le temps que vous avez pris pour répondre à cette enquête. Nous espérons que la prochaine fois que vous viendrez nous ferons mieux que lors de cette intervention afin d'obtenir la note maximale. Cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'avais de nouveau fait confiance a feu vert de la Garde et j'ai eu tord. J'avais rendez-vous pour ma climatisation le matin a 9:00 et quand je suis arrivé au rdv ils m'ont dit que l'employé qui s'occupe de ça n'est la que a 10:30 et que je pourrais récupérer mon véhicule vers 12:00 Donc j'ai pris congé je me suis tapé la circulation pour être a l'heure et on me dit cela Imaginez que la dernière fois j'ai attendu 4 heures pour qu'ils me remettent du gaz pour la clim et ils ne trouvaient pas où installer le filtre je me suis fait rembourser Alors j'ai dit essayons encore une fois Plus jamais je ne mets les pied a Feu Vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu dans nos ateliers. Nous sommes étonnés de votre remarque car la seule facture que nous avons à votre nom est pour un produit anti pollution vous avez également voulu faire une climatisation sur une 207 mais il n'y avait pas de montage de filtre de prévu il n'y avait qu'une climatisation que nous n'avons pas pu vous la faire car nous avions detecté un souci sur le système de climatisation du véhicule. Cordialement.
Réponse de A. A.
J'ai plusieurs véhicules Si vous ne voyez Pas de facture c'est a cause de vous et votre rendez vous bancale. J'en ai marre du manque de professionnalisme Vos employés au magasin sont aimables mais ça suffit pas
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Ver de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire et votre notation. Nous espérons vous revoir dans notre enseigne rapidement. Cordialement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiébien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espérons que la prochaine fois bous mériterons le commentaire "très bien". Cordialement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéChangement de pneus, jantes alu endommagées sur les flancs avec le démonte pneu, écrous serrés bien au delà de ce qui est préconisé. Impossible de desserrer ma roue sans bras de levier de 1.50m !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, cependant nous somme étonnés que vous ne vous soyez pas signalés au moment ou vous avez récupérés votre véhicule ou que vous nous ayez appelés lorsque vous vous en êtes aperçus. En ce qui concerne le serrage de vos roues nous serrons systématiquement les roues avec une clef dynamométrique afin d'éviter ce genre de désagréments. Nous vous invitons à repasser afin que nous constations le mauvais serrage de vos roues et la détérioration de vos jantes. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, après passage hier. Nous avons trouvé un compromis avec votre équipe. Des vrais professionnels avec un service au top.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner votre problème et nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSuper service et prise en compte de ma demande. Service de qualité et sourire aussi !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Ambre et Sandro sont ravis de l'expérience que vous avez eu dans notre magasin et des renseignements qu'ils ont pu vous apporter. Cordialement.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéJ’ai changé mes pneus tout c’est bien passé, rapide et bien fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire et votre notation, n'hésitez pas à nous dire ce qui aurait pu mériter la note maximum afin que nous l'obtenions la prochaine fois. Cordialement.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent et abus sur les prestations qui sont faites sans notre accord et devis non conforme à la demande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avons appelé afin de vous dire ce qu'il y avait à faire sur le véhicule, nous vous avons donné le prix par téléphone et comme vous faisiez un règlement en plusieurs fois vous avez demandé à ma collègue la différence à régler, ma collègue a commis une erreur en faisant sa soustraction et à inverser deux chiffres mais le montant à régler vous a été communiqués mais vous avez refusé de régler ce montant car vous n'aviez retenu que le montant qui vous arrangeait et c'est ce montant là que vous avez réglé finalement. Nous ne comprenons pas bien votre insatisfaction car nous sommes allés dans votre sens. Cordialement.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTravail bâclé, propreté négligée, qui nécessite de faire une réclamation pour que le travail soit repris et terminé. Dommage
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée cependant lorsque nous avons fait la distribution sur votre véhicule et que nous avons purgé le liquide de refroidissement, nous avons constaté qu'il était de extrêmement sale et de couleurs marron, nous pensons que le refroidissement n'est jamais été purgé bien que vous deviez le faire d'après les préconisations constructeurs tous les 5 ans. En effet votre bocal de liquide était tellement sale que le dépôt qui se trouvait dans les durites de refroidissement a du remonter dans le bocal et du coup le bocal était particulièrement sale. Nous avons, à nos frais et bien que rien ne nous y obligeait, mis un produit qui permet de nettoyer le système de refroidissement. Le travail n'a ni était bâclé ni négligé, nous ne pouvions juste pas prévoir l'état du circuit de refroidissement. Cordialement.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéPièces extrêmement chère J'ai trouvé les mêmes pièces a moitié moins chère sur pièces auto Var Ou Oscaro Ex un embrayage complet 900 EUR sur feu vert Je l ai vu sur Oscaro a 490 Je l ais montrer au responsable d agence Qui m'a dit que son fournisseur était chère Je lui ai conseillé de changer de fournisseur J'ai fait un devis sur Ford pou changer l embrayage Ils sont encore moins cher que feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Votre expérience a eu lieu dans l'autre Feu Vert qui se situe également à Grand Var. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu dans notre enseigne mais nous n'avons aucune trace d'un devis pour un embrayage. Cordialement.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel, très accueillant
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéJ ai eu des mots avec un membre du personnel au sujet du devis de mes réparations et des travaux ont été effectué sans mon accord
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Comme vous avez laissé deux avis nous nous permettons de vous récrire la réponse apportée à votre premier commentaire: "L'équipe du Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous avons appelé afin de vous dire ce qu'il y avait à faire sur le véhicule, nous vous avons donné le prix par téléphone et comme vous faisiez un règlement en plusieurs fois vous avez demandé à ma collègue la différence à régler, ma collègue a commis une erreur en faisant sa soustraction et à inverser deux chiffres mais le montant à régler vous a été communiqués mais vous avez refusé de régler ce montant car vous n'aviez retenu que le montant qui vous arrangeait et c'est ce montant là que vous avez réglé finalement. Nous ne comprenons pas bien votre insatisfaction car nous sommes allés dans votre sens." Cordialement.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien personnel gentil et accueillant
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTout a été parfait , intervention, suivi après intervention. J’ai été fidélisé dès ma première visite.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe continuerais à faire entretenir mon véhicule chez eux.
Avis affichés par ordre chronologique