Avis pour Feu Vert Toulon Grand Var

Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d’accepter ses excuses pour la gêne occasionnée cependant nous faisons essentiellement de l'entretien courant sur le véhicules (Pneu, Vidange, Frein, Batterie). Pour tout ce qui est problème moteur ou recherche de pannes sur un véhicule nous n'en faisons jamais car ce n'est pas notre cœur de métier donc du coup nous ne sommes pas habitués à résoudre des pannes ou des problèmes importants sur un véhicule. Nous préférons ne pas répondre quand nous n'en sommas pas capable afin d'éviter de vous induire en erreur. Cordialement.

Bonjour Monsieur, Vous vous êtes présentés pour réaliser une lecture code défaut sur votre véhicule, il en est sorti un problème sur le cylindre numéro 1 de votre moteur ce qui signifiait vraisemblablement un problème au niveau de vos bougies et certainement de votre bobine d'allumage. Nous n'avions pas le temps ni les pièces pour vous réparer le véhicule, nous avons quand même essayé de vous changer les bougies pour voir si cela résolvait votre problème, alors certes vous avez attendu un petit peu car un samedi après-midi au vu du monde que nous avions et des rendez-vous déjà positionner, nous vous avons expliqué qu'il fallait être patient et que dès qu'un mécano se libérait, on vous remplaçait vos bougies. Vous n'avez rien voulu entendre vous nous imposiez de changer vos bougies bien que je n’eusse pas les bras pour les faire faire en étant particulièrement ingrat envers ma collaboratrice. Comble de la malchance ou le destin, les bougies n'étaient pas les bonnes, nous n'avons donc pas pu réparer votre véhicule car tous les fournisseurs étant fermés le samedi après-midi, nous ne pouvions accéder à votre demande plus qu'appuyé. Nous vous avons rendu votre véhicule et là je ne sais quelle idée est passée par votre tête mais vous avez décidé de partir sans payer le diagnostic électronique qui avait été réalisé par le mécanicien. Nous vous avons donc rattrapé sur le parking pour vous signifier qu'il y avait quand même quelque chose à payer et là vous avez refusé dans un premier temps quand nous vous avons menacé de porter plainte, vous avez daigné payer la facture que vous nous deviez. Si être antipathique c'est vous demander de régler un travail qui a été réalisé dans nos atelier c'est dramatique d'autant plus que vous êtes l'un des premiers clients à qui je dois courir après pour le règlement d'une facture. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée même si nous n'avons pas la même version de l'histoire. Cordialement.

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous aurions dû nous apercevoir que nous n'avions pas vos pneus et de ne pas vous avoir fait venir pour rien. Pour nous excuser de la situation nous avions fait une remise conséquente sur la facture finale. Depuis ce matin, nous essayons de vous contacter afin de vous fixer un rendez-vous pour la pose de vos pneus, car nous avons enfin eu une réponse du fournisseur. Nous réessaierons de vous appeler dans la journée afin de dissiper définitivement le malentendu. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. Le Directeur