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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLes vendeurs et le directeur était très sympathique
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiétrès bonnes prestations et très bon accueil
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéPrix attractifs , personnel sympa dans l'ensemble ,travail bien fait.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéLa voiture a été bâclée alors que les mécanos ont passé une heure et demie de plus sur la voiture mais ils étaient débordés par le nombre de rendez-vous pris par les vendeurs en magasin. Si la capacité du garage ne permet pas de prendre plus de rendez vous en même temps ne les accordez pas aux clients ça ne sert à rien. Je dois retourner au garage pour effacer les voyants de révision alors que celle ci a été effectuée et m'a clim fonctionne moins bien qu'avant alors qu'elle a été soit disant rechargée. J'en viens même à douter sur ce qui a été réellement fait sur ma voiture. Par contre le prix de 450 euros lui m'a bien été facturé. De plus, aucune information n'est donnée sur les éléments qui s usent qui nécessiteraient un changement ultérieurement. La voiture doit passer le contrôle technique et je ne sais même pas si il y a des choses à changer alors qu'il y a soit disant un bilan effectué sur la voiture par le technicien. La patte de l'expert soit disant et bien sachez que la prochaine fois j'irais chez vos concurrents sûrement plus professionnels que vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Nous nous trouvons dans une période ou non seulement les mois de juillet et d'août posent des problèmes pour trouver du personnel et ensuite en cette période de COVID ou les confinements du personnel s’enchaînent sans forcément de préavis, il est très difficile d'organiser un planning et de s'y tenir, c'est pour cela que nous demandons à la clientèle un peu de compréhension quant à la situation sanitaire qui impose des changements de dernière minute certes lourde pour la clientèle mais encore plus pour les professionnels. En ce qui concerne votre climatisation vu que c'est une machine qui fait l'opération il est peu probable de penser que la machine est faite une erreur et que donc votre climatisation fonctionne moins bien serait bizarre. Nous aurions cependant dû vous faire un débriefing des éventuels mal façons relevés sur votre véhicule ou tout au moins vous expliquer que tout allait bien sur la voiture, nous avons été certes légers à ce niveau là et nous vous renouvelons nos excuses. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Cordialement.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéDepuis que je fais réparer ma voiture chez Feu Vert je suis satisfaite
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéGentillesse et disponibilité du personnel d'accueil, respect des délais d'attente.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéComme une entreprise sérieuse et efficace.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéClient auprès de cette enseigne depuis fort longtemps, je recommande les prestations proposées et appliquées. Très bon accueil et ce, un dimanche. Merci.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéEfficacité, pratique, compétences, bon accueil.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéQualité du travail effectué , diagnostic , prix intéressant
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLe non-respect visuel de la prise de véhicules sur le parking et la sorties d'atelier Quand on amène 2 Véhicule en révision dans la tente d'une contrôle technique et qu'on se fait recaler les2 Véhicule pour défauts majeurs je peux être très mécontent de vos services Et en ce qui nous concerne ça sera la dernière fois que nous ferons des prestations dans votre établissement cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses quant à la gêne occasionnée. Cependant, nous n'avons fait aucune révision sur aucune de vos voitures, nous avons réalisé uniquement le remplacement de disques et plaquettes sur vos deux voitures ainsi que le remplacement de deux pneus sur l'une d'entre elle. Nous ne pouvions être tenus pour responsable vu que nous ne pouvons pas diagnostiquer tous les problèmes notamment pour des problèmes de carrosserie, nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez clarifier la situation. Cordialement.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil de toute l'équipe, à l'écoute de ce que l'on recherche. Très réactif à mon problème car ayant crevé l'avant veille de rentrer à la maison après 15 jours de vacances, l'équipe à fait le nécessaire pour faire sorte de résoudre dans les plus brefs délai sachant que la taille de pneus que j'ai , il n'en on pas souvent en stock.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDésorganisation totale en terme de management, et les agents ne sont pas à l'écoute des demandes de leurs clients. Donc aucune conscience professionnelle. Par ailleurs, propos qui sous le ton de l plaisanterie étaient totalement déplacés. Aucun sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon vous prie d'accepter des excuses quant à la gêne occasionnée. Nous avons en effet actuellement des difficultés qui seront résolues rapidement. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses si des propos tenus étaient jugés déplacés. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas ces comportements. Cordialement.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéEfficace et adaptable. Retard pour arriver en raison de la circulation, l'équipe à pu revoir son planning chargé et finir ma voiture dans le même créneau horaire.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéNouvelle équipe nouveau concept c'est beaucoup mieux.Rapport qualité et prix je n'ai pas trouvé mieux.A bientôt Feux vert.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéso so
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéRien de particulier à rajouter
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Maurer, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses quant à la gêne occasionnée, si vous pouviez nous laisser un petit commentaire la prochaine fois plutôt qu'une simple note afin que nous apprenions de nos erreurs pour nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéJe suis titulaire d'un contrat annuel d'entretien, j'ai effectué un changement des disques et plaquettes, il m'a fallu perdre 2 journées de travail pour la réalisation des changements des pièces, la première fois, ils se sont trompés de pièces et ils n'ont installé que l'arrière alors que l'usure des 2 était très avancée. la semaine d'après, je suis retourné pour les disques et plaquettes avant, l'installation est catastrophique, depuis ce jour j'ai remarqué des bruits anormaux en enclenchant la marche arrière et un autre bruit insupportable lorsque je roule sur l'autoroute. Je suis retourné les voir une 3ème fois, ils ont gardé la voiture pendant 2 heures et quand je suis allé la récupérer, le feu de croisement avant droit est HS, je leur fais la remarque, ils ont essayé de me donner un RDV pour changer une ampoule, ça m'a écœuré, ils provoquent des pannes et ils se permettent de rejeter la responsabilité, il a fallu que j'insiste pour qu'ils changent l'ampoule et ils l'ont fait après que j'ai vu directement le chef d'atelier. Je repars avec mon véhicule mais avec les mêmes bruits et les mêmes craintes. Je suis totalement déçu et je compte saisir la direction de feu vert pour intervention et même rupture du contrat pour non respect des clauses.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses quant à la gêne occasionnée et pour le temps que nous vous avons fait perdre. Concernant la panne de votre ampoule, je vous invite à revenir en centre afin de pouvoir solutionner le problème. En ce qui concerne les bruits qui étaient présents avant que l'on remplace votre système de frein, nous n'en sommes pas responsable et si le remplacement de vos disques et plaquettes avant et arrière n'a pas résolu votre problème, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Cordialement. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je reviens vers vous avec colère et indignation pour dénoncer un manque de professionnalisme intolérable et inacceptable de la part d'une marque qui se dit respectueuse des règles fondamentales de la profession. Je vous informe, que je me suis encore déplacé une 4ème fois au garage feu vert du Grand var, qui m'a enfin écouté et refait un diagnostic de mon véhicule, ils m'ont informé cette fois-ci que l'un des disques avant était voilé, ce qui est la cause des bruits lors de freinages. De mon côté, n'ayant plus confiance en vos techniciens qui ont fait maintes fois des erreurs répétées qui m'auraient couté très chères financièrement et physiquement, étant donné donné ma profession de CHAUFFEUR VTC (TAXI)transportant des personnes aux risques de leurs vies et de la mienne. Je me suis donc rendu au garage de la concession BMW qui a effectué un véritable diagnostic par de vrais professionnels et qui m'ont informé que les plaquettes avant et arrière ont été montées à l'envers, c'est à dire que les jeux de plaquettes qui devaient aller du côté gauche de la roue étaient montées aussi sur le côté droit et ainsi de suite pour les autres, ce qui a provoqué des déformations et des usures importantes des pneumatiques avant et arrière, sachant que ces mêmes pneumatiques ont été changés de ce garage il y(a moins de 2 mois. je suis sorti de chez BMW avec un devis de plus de 3500€ que je ne peux évidemment pas réalisé en raison de mon inactivité pendant plus de 5 jours, ajouté 5 autres journées à compter du jeudi 29/07/2021 jusqu'au mardi 03/08/2021 date de RDV chez feu vert pour le changement des disques et des plaquettes, en espérant cette fois-ci un travail de professionnels compétents. Les techniciens de BMW m'ont déconseillé de reprendre mon activité au risque de faire encourir à mes clients un accident qui pourrait survenir à tout moment vu l'état des pneumatiques et des disques et plaquettes. Je vous informe que je suis disponible pour un règlement amiable de ce litige, sans quoi je vais engager une procédure judiciaire par mon avocat, pour tous les dommages causés et demander réparations financières ainsi que des dommages et intérêts. J'espère que vous prendrez très au sérieux ma présente réclamation et trouver les solutions adéquates. Bien cordialement.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéHeure de rdv non respectée 3h d’attente par rapport à l’heure indiquée par mail et SMS avant que ma voiture ne soit prise en charge. Je suis venu pour une révision et un changement de plaquettes (annoncé et demandé à trois agents dans ce laps de temps, seule la révision a été faite. On me rend finalement ma voiture après 4 heures d’attente sans que les plaquettes ne soit faites en me disant qu’elle sont mortes. On me propose finalement de récupérer ma voiture encore 3h plus tard pour faire les plaquettes en me disant que ce n’est pas si grave de m’avoir fait perdre une journée entière dans un centre commercial dans lequel je n’avais rien à faire d’autre que faire entretenir ma voiture car j’étais en congé. La responsable n’a pas dénié se montrer et à refuser de faire un geste commercial. 48h après la révision ma voiture tombe en panne sur l’autoroute lors du départ en vacance. Je ne sais pas encore quelle en est la cause mais cela fait déjà au moins 2j de congés perdus et ils ne sont pas si nombreux. Une chose est sûre je ne remettrai plus jamais les pieds à feu vert La Valette et je le déconseillerai à tout mon entourage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses quant à la gêne occasionnée. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre. En ce qui concerne votre panne, nous n'avons pas été tenu au courant par vos soins que vous étiez tombés en panne, nous n'avons du coup pas pu résoudre votre problème. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de clarifier la situation. L'équipe Feu Vert
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