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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAchat via internet pour gagner du temps. En réalité beaucoup de temps perdu. Attendre son tour à l'accueil atelier. Puis mauvais article préparé. Donc aller en rayon chercher le bon. Puis il faut, ensuite passer en caisse pour valider le retrait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPrestation non réalisée ou mal réalisé. Ils devaient contrôler 20 points sur mon véhicule. Ils n'ont pas vu que les plaquettes et amortisseurs étaient à changé et mon dit queble 3 ème feu stop étaient hs alors que il fonctionne très bien. 0 pointé, à part me faire merdre mon temps ca n'a servis à rien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Merci de votre retour d 'expérience. En effet, nous vous présentons vos excuses pour ce soucis de diagnostique, je fais remonter votre expérience pour la partager à l'équipe afin de progresser. Cordialement, Le responsable commerce
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu de très bons conseils, très pertinents. L’entretien de mon véhicule a été fait correctement. J’ai toute confiance dans cette entreprise et suis cliente depuis plusieurs années.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéJ’aime pas feu vert et en plus vous envoyer un mais alors que j’y est jamais mis les pieds. Sur ce bonne journée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, et merci de votre retour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le responsable commerce
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéForcing
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Le responsable commerce
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rv et reparation rapide. Possibilité de régler en plusieurs fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le responsable commerce
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgents peu professionnels. Révision chez eux Je repars avec un bruit moteur assourdissant. Une bougie changée non fonctionnelle… j ai du mal à croire qu ils vous laissent repartir comme ça. A chaque tour chez eux j ai un soucis après avec ma voiture. Je ne renouvellerai pas mon contrat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. merci de demander le responsable commerce, cordialement Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéexcellent service et super accueil juste un bemol a revoir est l'attente au telephone (15min environ)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéUn personnel pas du tout accueillant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéA l écoute et de bonne compétence professionnelle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiécx;cmdwcmldw
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéFait dans les temps et consciencesement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéImpec
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiérespect du RDV , bons conseils , bon travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifién'a pas poussé à la consommation dans mon cas Tres bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPas toujours clair si il faut se rendre à l'accueil atelier ou atelier général. Rendez vous pris pour 10H et ne sachant pas le temps nécessaire, j'avais indiqué un retrait souhaité à 12h. à mon arrivée on m'a indiqué que ma voiture sear inspectée à 11h15, ce qui ne m'avait pas été indiqué sur la confirmation de rendez vous, dommage. La voiture a été inspectée et aucun défaut détecté, c'est bon mais meme le frein à main qui n'était pas serré n'a pas été ajusté, cela aurait été une bonne chose.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAyant eu un pneu avant éclaté en roulant, je vais chez Feu Vert pour le remplacement (en fait des deux pneux avant pour des raisons d'équilibre et de parallélisme). Au cours de l'intervention, on me prévient que les plaquettes et disques de frein devraient être changés en raison de leur usure. Je signale que la voiture sort d'une révision chez le concessionnaire mais on me répond que la vérification du freinage n'a sans doute pas été faite et je donne mon accord. De retour chez moi je me reporte au compte-rendu de la révision et je constate que l'usure des plaquettes a été évaluée par le concessionnaire à 35%, celle des disques à 50% et qu'il a été indiqué que le remplacement pouvait attendre la prochaine révision dans un an. Donc Feu Vert a réalisé par anticipation une opération qui n'était pas nécessaire dans l'immédiat, de l'avis même du concessionnaire. Même si l'intervention a été bien faite, je ne trouve pas le procédé correct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. En effet, vous avez raison sur le principe, que le constructeur vous ait réellement donné ce type de réponse, contre la nôtre comme vous l'avez dit (par anticipation). Je veillerai à rappeler aux équipes le discours à employer, ainsi que le pourcentage d'usure restant à annoncer. Pour que le client puisse se faire une idée plus concrète sur son usure des freins. Cordialement, Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Merci de votre réaction.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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