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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéheure de rdv pour unepetite intervention non respectée, 45 mn d'attente?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. le responsable commerce
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéDes incapables !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! le responsable commerce
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide mais service peu sérieux: Aucun appel pour prévenir que la vidange est terminée, j’ai patienté 1h30 avant de me déplacer pour voir que la voiture attendait dehors, j’ai retrouvé du sopalin sous le moteur en grande quantité…. Augmentation du tarif suite à la « constatation » d’impuretés dans le liquide de réfroidissement… bref à fuir! Et il s’agit de la deuxième mauvaise expérience. Je n’en avais pas tenu rigueur la première fois, casse buse essui glace suite changement essui glace…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement avec notre service client. A bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéBien accueillie. Prise en charge rapide. Réparations effectuées dans les 24 heures. Tarifs tout à fait corrects par rapport à la conccurence. Satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRdv en ligne simple. Accueil atelier sympa. Délai tenu. Rien à redire. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès, Bon accueil, Délai RDV correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je reviendrais dans votre magasin : j'ai signé un contrat entretien avec Feu Vert...
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSur une révision d'une 107 ,j'ai spécifié que le technicien regarde l'éclairage, de mon véhicule cela n'a pas était fait ampoule phare avant gauche hs et feu stop droit hs !comment peut t'on passer à côté de cela pendant une révision ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement, je vous invite à repasser en centre, afin que nous puissions regagner votre confiance, qui est notre priorité. Cordialement Le responsable commerce
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDifficile de prendre rdv en ligne...Obligé de téléphoner...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, Le responsable commerce
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait du centre Toulouse Labège mais très déçu par le centre de Melun Sénart. Refus de remboursement pour un retour d'accessoire. Emission d'un avoir mais valable uniquement sur le centre de Melun Sénart et uniquement si le nouvel achat est supérieur à l'avoir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPas envie de commenter pour ne pas faire de tort à vos collaborateurs. C'est à vous de voir ce qui dysfonctionne dans vos centres et non à vos clients de se muter en dénonciateur d'attitudes, comportements et insuffisances.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour, malgré votre envie de faire le contraire. En effet, nous ne vous demandons pas de dénoncer mais de nous faire remonter des expériences afin que l'on s'adapte a certaines situations précises, et donc faire progresser et sensibiliser nos équipes de manière concrète, le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéEfficaces et sérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéles devis et factures ne sont pas assez détaillées
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d’expérience, je comprends votre ressenti concernant le manque d'explication, je vous présente nos excuses pour ce manque de relationnel, n'hésitez pas à demander des informations complémentaires sur les documents que vous êtes amené a signer dans notre centre, je fais remonter votre commentaire auprès de mes équipes afin de les sensibiliser sur ce sujet, cordialement le responsable commerce
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel au Top que ce soit dans le magasin, dans l’atelier et aux caisses de l’accueil. Merci à toute l’équipe pour vos conseils toujours avisés 😉
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLe "Spécialiste" Feu Vert ne savait pas comment régler les feux de croisement. On a commencé à m'expliquer que quelque chose était cassé et donc qu'il était impossible d'effectuer le réglage. J'ai dû leur expliquer où trouver les vis de réglage (3 par optique). Au final je demeure très sceptique quant à la qualité de la prestation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d’expérience, Nous avions échangé ensemble à ce sujet, je vous présente nos excuses pour cette mauvaise expérience, je vous invite a repasser en magasin avec votre facture afin que l'on procède a un remboursement de l'intégralité de votre prestation cordialement, le responsable commerce
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