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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide, respect des délais, prestation attendue correctement réalisée
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSympa et efficaces
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéUn devis avait été réalisé pour révision forfait clim. Le devis a été signé lors de ma venue, j’ai été appelée tard dans l’après midi pour m’informer que le devis n’était pas compatible… le forfait clim était de 130€ au lieu de 55€… merci de bien vouloir vérifier les éléments recueillis au moment de la rédaction du devis. J’ai donc annulé l’intervention clim
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAmenez pour une clim qui ne fonctionne pas Rerempli de gaz Ne fonctionne pas Il s'avere que c'est le compresseur de la clim qui est defaillant
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTombée en panne à 2 pas de Feu Vert, ma voiture a été prise en charge immédiatement, la panne identifiée et le problème réglé en 1/2h. Personnel charmant, serviable, et utlra-efficace - sans eux j'étais en rade tout le week-end ! MERCI !
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPas d'appel en fin des travaux?
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéMauvais diagnostique Clim HS devis changement de compresseur 800 euros Contre expertise Citroen manque de gaz vidange clim 150gr remplissage 475 gr. Tout fonctionne 60 euros
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très très déçue et insatisfaite. J'ai pris rdv pour le forfait climatisation et je me. Retrouve à devoir ouvrir les fenêtres car je n'ai pas d'être froid climatisé qui sort mais de l'ait chaud.. . J'ai payé pour ne plus avoir de climatisation opérationnelle.. Une escroquerie !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. je vous invite à me rappeler dans la journée pour éclaircir ce problème. Effectivement, si votre climatisation ne fonctionne plus nous effectuerons un diagnostic pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous vous rembourserons la prestation si le problème vient de notre prestation. Bonne journée, Le directeur du centre
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien mais beaucoup d'attente pour la main d'oeuvre
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et chaleureux.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéÀ l'accueil la prise en charge du client n'est pas spontanée. On attend , on ne vous regarde pas, il faut plutôt s'avancer vers la console et s'imposer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Bonne journée L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Je vous remercie d'avoir pris en compte mon message. J'étais pressé et déçu de ne pas être pris en charge rapidement par le poste d'accueil libre mais sans serveur. La prestation reste correct. Cordialement
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéMe facture une réparation non effectuée. Heureusement que j’ai vérifié... Ce n’est pas très grave (simple erreur) mais un peu décevant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai un contrat d'entretien chez eux et je ne recommande pas du tout. On m'a un peu forcé la main en faisant pression pour reconduire mon contrat d'entretien sur 2 ans en magasin suite à des travaux d'entretien de mon véhicule. On m'a pressé, au final, j'ai reconduit mon contrat et signé de façon électronique en magasin. Pas lu de contrat et je m'en suis mordue les doigts. 1 an plus tard, contrainte de revendre mon véhicule trop vieux, je demande à résilier mon contrat et là on me dit que les conditions du contrat ne le permettent pas. Au résultat, obligée de payer 70 euros pendant 1 an dans le vide! Je suis écoeurée... Aucun geste commercial, aucun recours. Fuyez si je dois vous donner un conseil!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Effectivement, le contrat d'entretien ne peut pas se résilier pour la vente d'un véhicule. La seule condition est que la voiture soit détruite. En revanche, vous pouvez inclure le reste à payer dans le montant de la vente. Ainsi, le prochain acquéreur peut se servir du contrat chez Feu Vert et profiter des avantages qu'il propose. Bonne journée, Le Directeur du centre
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai été informé que le CT prendrait 1h30, j’ai reçu le sms avisant du retour de mon véhicule après 2h30. Plus ennuyeux était que mon CT était valable jusqu’au 12 juin, j’avais indiqué ma disponibilité toute la semaine et le rendez-vous ayant été pris, mon nouveau CT démarre du 6 juin au lieu du 12 juin 2021, c’est une petite différence mais c’est quand même regrettable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons eu sur le délais initial de remise du véhicule. Nous sous-traitons avec une agence de contrôleur technique qui a un planning indépendant du notre. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce contre-temps ne se reproduise plus. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiépersonnes disponibles et compétants
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accessible
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu pour acheter des plaquettes.Très bien reçu par le vendeur je recommande
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à l’écoute, la prestation a été de qualité. Ils m’ont proposés un contrat d’entretien pour 45€ par mois en prenant en charges certaines prestations, étant jeune permis, je trouve ça très intéressant
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