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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PORTET SUR GARONNE offre un bon niveau de service, avec une prise en charge rapide et un personnel à l'écoute. Les interventions respectent les délais, et l'accueil est globalement agréable. Les clients apprécient les conseils et la compétence de l'équipe, ce qui renforce une image positive de l'enseigne.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur aimable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRdv pris sur internet pour 9h. Celui-ci est déplacé à 9h50. J'y vais 9h50 et la voiture à été prise en charge à 10h15. Je n’ai jamais reçu de message me disant que mon véhicule était prêt. Quand j'ai vu mon véhicule revenir sur le parking je me suis donc présenté pour le récupérer. Une attente interminable, avec un cassier qui ne voulait pas faire son travail, même avec un collègue qui lui demande de prendre en charge les clients. Enfin mon tour, les clés de mon véhicule était introuvable. On voulu me faire payer alors que j'ai payé sur internet. Service client déplorable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéQue le prix reste correcte mais au niveau mécanique et entretien de la voiture laisse vraiment à désiré !!!!! Pas compétant au niveau mécano car obligé de revenir le lendemain pour qu'ils refassent ce qui est prévu correctement !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéRien de particulier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéCORRECT
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéMoins cher que l entretien réseau constructeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule pour une vidange. Il y a des traces d'huile sur le pare soleil, sur la portière ainsi que sur le capot. Un masque covid à été laissé sur le siège idnamissible ! De plus changement de deux ampoules main d'oeuvre facturé deux fois 12,50€ chacune soit 1h de main d'oeuvre soit 25€ c'est abusée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. Le Directeur
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel le plus souvent agréable et de bons conseils. Malheureusement, il m'est arrivé à plusieurs reprises de devoir retourner au centre, parce que la remise zéro n'a pas été faite après une révision, parce que la commande de pièces n'était pas livrée ou incomplète alors que le centre ne prévient pas de ces contretemps… Donc, des déplacements supplémentaires qui pourraient être largement évités au client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéMa voiture était sale , je l ai récupérer encore plus sale avec des trace d huile sur la porte et le capot
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéSite très accueillant, personnel à l'écoute
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon garage
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifié -
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAVEC LE CONTRAT D'ENTRETIEN LES PRESTATIONS NE SONT PAS PARFAITEMENT EFFECTUEES. POUR MON VEHICULE IL FAUT DES FILTRES A CHARBONS ACTIF ET PAS DES NORMALES. VEHICULE CLIM AUTOMATIQUE. POUR CETTE ANNEE IL A FALLU CONTROLER LES PRESTATIONS POUR 2022 ET DE PLUS IL FALLAIT RECHARGER LA CLIM (FAITE IL Y A 2 ANS). DONC JE DOIS RAPPORTER MON VEHICULE POUR LA RECHARGE DE CLIM (SUIVANT LE CONTRAT). POURTANT PREVU LORS DE L'ENTRETIENT EFFECTUE LE JEUDI 7 JUILLET 2022
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéService un peu décevant cette fois-ci
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel souriant à l’écoute
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéBon conseil . Travail fait dans le temps apparti
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil parfait et travail soigné
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéVenu pour un montage de pneu sur jante équilibrage parallélisme. Résultat, le volant n’était pas droit à la sortie du parallélisme. Je l’ai signalé, l’atelier a repris le véhicule mais ils n’ont pas résolus le problème. J’ai donc pris rendez-vous dans une autre enseigne. Concernant l’équilibrage de la roue, il n’a pas été correctement fait car des vibrations non présentes avant, apparaissent à partir de 110km/h. Je précise que l’équilibrage de l’autre roue avait également été faite chez feu vert. Donc effectué sur la même machine sans doute ? Pour ce qui est du parallélisme, les mécaniciens ont remis la faute sur la machine qui serait « capricieuse ». Je remercie tout de même la personne de l’accueil qui a fait le nécessaire pour que l’on reprenne mon véhicule. Néanmoins je n’y retournerai pas pour ces opérations.
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