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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PORTET SUR GARONNE offre un bon niveau de service, avec une prise en charge rapide et un personnel à l'écoute. Les interventions respectent les délais, et l'accueil est globalement agréable. Les clients apprécient les conseils et la compétence de l'équipe, ce qui renforce une image positive de l'enseigne.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de feuvert.fr
Madame Aurélie G. Tout le personnel vous remercie de vos encouragements. Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéIncompétent
Réponse de feuvert.fr
J'ai essayé deux fois de vous joindre sur votre portable afin d'avoir plus d'explication que votre commentaire, en vous invitant à me rappeler et Je n'ai jamais eu de retour de votre part. Initialement, vous êtes venu pour le remplacement de deux pneus sur votre véhicule avec un dépôt pour 12h et une restitution pour 15h. Au point de vue horaire, les engagements ont été tenu malgré un dépôt à 12h27 et le véhicule vous a été rendu à 13h44. Je reste à votre disposition, Le Directeur de Feu Vert Porter
Réponse de A. A.
C'est vrai que vous avez essayé de me joindre et ne n'ai pas été en mesure de vous répondre. Cependant mon commentaire ne concerne pas le temps de la prestation. Suite à un achat de 2 pneus pose, les pneus ont été changé sans problème. Mais le technicien a oublié de remettre la clé antivol dans ma voiture (Ce qui m'a valu un trajet d'une quarantaine de minutes AR; ce qui coûte cher (temps carburant)). Il n'y a eu aucune compensation ou geste de la part de l'enseigne. En plus la conseillère a oublié de m'envoyer un devis suite au contrôle sérénité (alors qu'on m'a promis de le faire). Visiblement vous n'avez pas envie de travailler. À part cela, je me suis déplacée le lendemain pour récupérer la clé antivol et j'ai été reçu par un conseiller très désagréable et qui nous prend de haut. Vous pensez vraiment que j'allais revenir suite à ce genre de comportement ?
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéPlus jamais chez feu vert
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Gilles A. Nous sommes désolés de votre positon sur notre enseigne, dans la mesure où commercialement nous avons remplacé sous garantie des disques et plaquettes (12 .000 kms d effectués alors qu'il s'agit d'un défaut d'utilisation (Trop de chauffe sur les disques - disques bleues), que vous souhaitiez faire un entretien climatisation alors votre système est en défaut, un peu comme si votre moteur ne fonctionne pas et qu'en remettant de l'huile neuve il va de nouveau fonctionner. Nous préférons ne pas faire la prestation que facturer une prestation en sachant qu'elle sera inutile. Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéLes vendeurs ne sont pas courtois ils plaisante entre sans même s’occuper des clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir Je suis désolé mais franchement c’été vraiment désagréable je suis là pour répondre à tous vos questions bonne réception
Réponse de A. A.
Bonsoir Je suis désolé mais franchement c’été vraiment désagréable je suis là pour répondre à tous vos questions bonne réception
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon service. A l'écoute et prend le temps d'expliquer ce qu'ils ont fait sur la voiture et quelques conseils pour la suite.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Rivière. Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Les Equipes de Portet vous remercient de votre retour d'expérience. Bonne Route Le Directeur de Portet
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable, bien conseillé ,le tout avec le sourire, A bientot
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifié...
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéRapide et pratique.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli m'a très bien renseigné et orienté sur le contrat , je ne connaissais pas du tout et elle m'a tout bien expliqué
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseils appréciables sans forcer à effectuer des prestations complémentaires au devis.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Merci pour votre retour d'expérience. A bientôt Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéUne revision sans changer une ampoule phare avant. Et apres revision un voyant qui continue a apparaitre !! On ira chez le constructeur d'origine même si c'est plus cher !!!
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Vous êtes venu le 1 mars afin d'effectuer une révision sur votre Opel, la révision consiste à un entretien (vidange) moteur, selon le kilométrage et l'âge du véhicule. La révision ne consiste pas à remettre en état l'intégralité des anomalies de fonctionnement qui auraient pu être constatées. A l'issue de votre visite, un compte rendu de l'état de votre véhicule vous a été remis. Si vous ne demandez pas sur l'ordre de réparation de remplacer les ampoules défectueuses, le remplacement ne sera pas effectué. Concernant votre voyant moteur, le passage à la valise, qui vous a été remis, signale une anomalie sur le circuit de préchauffage (copie du rapport disponible 30 jours en centre). Il en sera de même chez le constructeur, si vous demandez une vidange, ils ne vont pas vous réparer le circuit de préchauffage. A votre écoute. Le Directeur de Feu Vert Portet
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse mais à mon sens une révision complète je pense et vu l'etat du vehicule un petit tour d'horizon n'aurait pas été de trop et surtout à votre avantage !Un avis d'expert est toujours le bienvenu pour le client ! Vos concurrents Norauto m'ont déjà fait sur un autre vehicule ce petit tour d'horizon et forcément essuie glace et ampoule m'avait été signalé donc excusez moi je fais les comparatifs ! cdt
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé personnel agréable
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Merci, votre message sera transmis à l'équipe. Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéDéçu je suis venu pour une simple vidange, j'ai désormais une fuite d'huile que je n'avais pas auparavant, je vais devoir recontacter le garage.
Réponse de feuvert.fr
Madame, Nous sommes navrés de votre expérience, nous vous attendons afin de revoir notre prestation. A votre Ecoute. Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPrestation confirme à ma demande
Réponse de feuvert.fr
Monsieur, Merci pour votre commentaire. A bientôt, Vos Equipes de Portet
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéParfait travaille vite et bien
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéPas d’avis
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Prise en charge rapide.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et très aimable
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