Avis pour Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

Madame Florence D. Sur les cinq articles commandés, seul l’adhésif gecko était en approvisionnement direct de chine et bloqué en douane pour des raisons sanitaires notre fournisseur ne pouvant pas nous indiquer de date, il est normal que nous ne puisions pas non plus vous en communiquer. Le Directeur de Feu Vert Portet

Monsieur Philippe M. Le service de contrôle technique est assuré par une enseigne indépendante de la notre. Nous sommes donc tributaire de son bon fonctionnement. Comme indiqué par téléphone, ils ont eut un dysfonctionnement informatique, et n'ont pu honorer l'heure de restitution promise. Nous leur avons donner notre accord pour faire le contrôle technique de votre véhicule plutôt que de vous faire revenir et ainsi faire le déplacement de la journée pour rien. Bonne journée

Monsieur Alain M Nous vous remercions de votre visite et espérons de votre remorque Feu Vert vous donne entière satisfaction. Bonne route. Votre centre Feu Vert.

Bonjour Monsieur R, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Lors de votre commande, vous nous aviez demandé la révision "la moins chère" possible. En relisant l'ordre de réparation pour signature, vous avez souhaité avoir 77 points de contrôles et non 33 points comme initialement. Ensuite, vous nous avez également demandé de "rafistoler" votre plaque sous moteur fendue. L'accumulation de ces demandes non-prévues ont retardé l'heure de restitution de votre véhicule. Ainsi, nous vous avons signalé que la restitution du véhicule se ferait pour 11h45 - 12h au plus tard. Vous êtes passé en caisse à 12h09, et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Concernant notre travail "bâclé", il est vrai que lors de la restitution du véhicule nous avons remis uniquement l'indicateur de maintenance vidange à zéro et nous avons oublié de remettre l'indicateur de contrôle du véhicule "indicateur coupon". Nous en sommes désolés. Nous restons à votre entière disposition et nous regrettons sincèrement le ressenti que vous avez eu. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe de Feu Vert Portet

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutefois, nous sommes surpris par votre notation. Effectivement, vous nous attribuez la notation de 1 sur les thèmes : Qualité des explications sur la prestation, Conseil & recommandation suite à l'entretien du véhicule, Respect des demandes et transparence des prestations. Pourtant, nous vous avons appelé avant d'effectuer les travaux complémentaires afin de vous expliquer de façon factuelle l'obligation de résultat que nous avions. De plus nous venons de vérifier sur votre facture, il apparaît bien les conseils d'entretien et les prochains travaux à prévoir. Si vous avez besoin d'éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions. Enfin, concernant les travaux effectués, nous avons constater lors des contrôles que vos disques de freinage et vos plaquettes devaient être remplacées, car les côtes officielles du constructeurs étaient atteintes (disques sous 21 mm et plaquettes sous 1.5 mm). Nous ne pouvions pas effectuer le parallélisme de votre véhicule car votre pneu avant droit avait un lissage excessif et devait être remplacé. Nous vous avons également prévenu sur ces points. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le ressenti négatif que vous avez eu. Sachez que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Restant à votre écoute. L'équipe de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur D, Merci pour votre retour. Pour rappel, vous étiez venu faire une permutation pneumatiques été - hiver sur des jantes. Vos deux pneumatiques été devaient être remplacés, votre véhicule possédait quatre roues motrices. Afin de ne pas dégrader la boite de transfère, le remplacement des pneumatiques s'effectue par quatre. Nous ne vous avons pas mis dans l'obligation de remplacer les pneumatiques, vous pouviez simplement repartir avec votre monte hiver. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions. Au plaisir, Le Directeur de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre conseil pour la révision de votre Passat. Merci de votre fidélité. Votre centre de Portet

Bonjour Madame, Suite à votre visite pour le remplacement de vos amortisseurs, et surtout d'un amortisseur non conforme un vendredi soir, nous avons tout mis en œuvre pour vous rendre le véhicule dès le lendemain. Nous avons missionné un livreur pour récupérer un autre jeu d'amortisseur et trouvé une solution pour que vous rentriez chez vous. Merci de votre visite, Le Directeur de Feu Vert Portet