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Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont régulièrement soulignés, tout comme l'efficacité des interventions. De nombreux clients apprécient le bon rapport qualité-prix et recommandent le magasin de Sallanches pour sa capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéIls ont perdu la clé pour les écrous anti-vols sur mes roues. Je me suis rendu compte plus tard quand je suis allée pour racheter des pneus. Il m'a fallu quatre passages au magasin (et la présentation d'un devis de Nissan pour l'éxtraction des écrous) pour qu'ils cherchent enfin la clé, qu'ils ont fini par retrouver. Aucun geste commercial. Je ne retournerai plus jamais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation. En effet, entre la première prestation (janvier 2021) et votre réclamation, il s'est écoulé plus de 5 mois. Les écrous anti-vol sont systématiquement remis dans les véhicules. Lors de votre dernière venue le 21/06/2021, j'ai demandé, dans le but de vous dépanner, de voir si un des écrous anti-vol que nous récupérons lors des extractions que nous réalisons, pouvait s'adapter à votre véhicule. Par chance cela a été le cas. Vous êtes donc revenue pour procéder au remplacement de vos pneus. Vous souhaitant une bonne journée. La direction
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéJe suis restée devant le garage et j ai observé.... Une equipe de jeunes bras cassés.... Mon vehicule maculé d huile de vidange .... C etait la oremiere et la derniere fois !
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéAcceuil nul et service nul !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur G, Je suis très étonné de votre avis et je suis navré de constater votre insatisfaction. En effet, lors de votre venue, nous avons pris soin de vous montrer la fuite d'huile de votre Volvo et de vous expliquer les raisons possibles de cette fuite... Je ne comprends donc pas votre avis négatif sur notre accueil et notre service qui a été exécuté dans les réglés de l'art. Peut être n'avez vous pas apprécié que nous fassions apparaître sur la facture le fait que le véhicule présente une fuite d'huile importante et que vous nous avez demandé de faire le service, mais c'est la règle. Nous nous tenons à votre disposition pour comprendre cette situation. Cordialement, La direction
Réponse de A. A.
Merci pour votre message. Je fais reference a l'accueil qui m'a été reserve dans votre centre ou votre équipe était plus occupe a regarder le match de foot que de s'occuper de la clientele... !! Surtout après avoir attendu 5 jours un RDV pour un entretien standard de ma volvo ! Bien cordialement Christophe Guyot
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBien localisé, personnel aimable, amplitudes horaires. De bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéPlus de 70 mn pour monter équilibrer 4 pneumatiques. …..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel au top et à l écoute du client Je recommande vivement CE centre autos
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéMécanicien très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiébien recue ,et servie
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPas professionnel déçu ont vous laisse repartir avec votre voiture sans freins bref le professionnalisme n'es pas au rendez vous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons réalisé votre service le 08 juin et avons décelé une usure prononcée de vos freins. Nous avons ensuite effectué la prestation freinage le 16 juin, nous ne comprenons donc pas votre ressenti négatif... Nous restons à votre disposition. Cordialement, La direction
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuite à la pose de l’attelage, le radar de recul n’est pas désactiver lors de l’utilisation d’une remorque ou autre chose de brancher. En cause, ce n’est pas l’équipe de Sallanches, car ce sont “normalement” des spécialistes qui viennent de Lyon pour faire la pose des attelage. J’ai un nouveau rendez-vous pour essayer de régler le problème espérons que ce sera résolu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément important. Nous sommes à votre disposition et à votre écoute pour essayer de résoudre ce problème. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiédes prix abominables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur de Centre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe au top est professionnel
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéOutre le travail qui peut être fait , ce que je n'apprécie pas c'est cette politique de consommation pour le client car cette nécessité de ratio comme chez Speedy et autres, à avoir est à la limite de légalité et dénonçable. Changer des pièces même petites, alors qu'elles nécessitent pas d'être changées parce que je pense certainement que personne apprécierait d'avoir une facture qui ne soit pas à son juste prix et éviter d'avoir à payer des produits et prestations CHERES. Passez 15 minutes pour mettre un produit dans mon réservoir qui coûte 70 euros (500 francs environ!) et être facturé 104 euros !! A part ceux qui ne réfléchissent pas qui n'ont pas de bon sens élémentaire, il me paraît évident que c'est juste une honte. Il est clair que c'est inacceptable et cela mériterait non seulement une LR AR au siège, mais aussi une procédure auprès de mon assistance juridique voire mon avocat, et une information dans la presse et une démarche auprès ufc que choisir pour que cette pratique cesse.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses si nous avons manqué de clarté. Sachez que le prix de 104 euros comprend également le passage à la valise et la lecture des codes défauts. De plus, lors de votre visite, le prix de la prestation vous a été annoncé avant celle-ci et est sur l'ordre de réparation que vous avez signé . Nous espérons avoir répondu a vos doutes et espérons vous revoir prochainement chez Feu Vert. La DIRECTION
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrix excessif mais une équipe sympa, dynamique & efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir, Merci de votre retour, nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, La Direction
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAu top
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir, Merci de votre retour, nous espérons vous revoir prochainement chez nous. Bonne route, L'équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéService efficae
Réponse de feuvert.fr
Bonsoir, Merci de votre avis, nous essayons de vous satisfaire à chaque visite ! Au plaisir de vous revoir chez FEU VERT SALLANCHES. La Direction
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéVendeur ou dirigeant pas aimable, hautain.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous sommes désolé de votre ressenti , nous mettons tout en oeuvre pour accueillir chaleureusement nos clients a bientôt chez FEU VERT la DIRECTION
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe sympa, bon accueil. Toujours à l’écoute.
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