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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT BELFORT est reconnu pour son accueil agréable et son professionnalisme. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des services, ainsi que les prix attractifs et un personnel attentif. Les prestations sont souvent conformes aux attentes, et l'établissement est perçu comme réactif et compétent.
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Carole F.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRetrait d'achat en ligne très rapide. Et verification de la pression de mes pneus à l'improviste. Tout cela avec amabilité et professionnalisme. Merci
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Jerome C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe demande un controle sur route en meme temps qu'un changement de plaquettes sachant que ma voiture a un pb . On me dit le lendemain du rdv que la voiture est prete. Je demande si ils ont vu le soucis. On m'avoue que ca n'a pas ete fait mais on me le fait payer !! Je laisse ma voiture et exige qu'on fasse le controle Le lendemain, on ne me rappelle pas, je rappelle moi meme. La personne me dit quil ca voir avec ses collegues et me rappelle. De nouveau, aucun rappel. Je décide de me deplacer pour remuer un peu tout le monde. Je demande à voir la responsable . Elle est au telephone et fait bien expres d'y rester tout le temps de ma présence. Seul un jeune vendeur daigne écouter mes soucis et s'occupe de moi. Il va falloir du temps pour reprendre confiance en cette enseigne
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Nicolas B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéPour résumé : horrible ! Pour le détail : J'ai amené ma voiture avec une panne : je perds du liquide de refroidissement. Analyse par le technicien : 1 - bocal de liquide de refroidissement cassé, il faut le remplacer. 2 - la batterie ne tiendra pas l'hiver, il faut la remplacer. C'est le début des ennuis : j'ai déjà remplacer ma batterie au mois de mars chez vous, aucune vérification de la part du vendeur, et à ce jour, je continue de recevoir des mails pour valider le devis de changement de batterie. Je parle finalement avec la directrice de l'établissement qui explique au vendeur de lancer une prise sous garantie, attention, grosse surprise : c'est à moi de fournir la facture et le bon de control de la batterie, je parle quand même de travaux fait chez vous, résultat, je dois retourner chez moi pour chercher les papiers ! Il était prévu au départ de me rendre mon véhicule le mercredi soir, je passe donc au garage et je vois ma voiture sur le pont, on m'explique que le technicien travaille dessus et quelle sera prête que le lendemain (et la petite pause : le garage que j'ai contacté à postériori ne vois pas l'intérêt de la monter sur le pont puis ce que l'accès au bocal se fait par le dessus, donc déjà gros doute) Je rappel le lendemain soir (oui, personne ne me rappel, donc j'appel pour avoir des infos ...) la voiture n'ai pas prête, on parle de 2 heures de travail au début de l'intervention ... Rendez vous donné le vendredi soir pour la restitution. J'arrive le vendredi soir pas très confiant, mais bon, je découvre la voiture toujours sur le pont et la responsable m'explique qu'ils ont eu des difficultés, du coup véhicule toujours en cours. Samedi matin, enfin, premier coup de fil pour me dire que le véhicule est disponible et réparé, pas de chance je suis en déplacement, je ne vais donc récupéré mon véhicule que le lundi matin, et là la magie va opérer ! J'arrive à 09h05 dans le magasin, je paye la facture, récupère les clés, je tente de redémarré, rien ne se passe, j'insiste, la voiture finalement démarre en faisant un bruit infernal, alerte défaut moteur, bip et cale ! Je retourne donc dans le magasin, et la OH grande surprise, la vendeuse m'explique que la voiture fonctionnée parfaitement bien quand le technicien l'a sortie du garage a 09h00 (limite c'est moi qui l'ai mise en panne) Du coup, ben on recommence, prise en charge, analyse, "on vous rappel dans la journée", a ben non, toujours pas, forcement, c'est moi qui appel le lendemain parce que rappeler un client, c'est compliqué, bref ! explication : c'est l'arbre à cames qui est hors d'usage, du coup question : vous voulez faire les travaux ou récupérer votre véhicule ? Comment suis-je sensé récupérer mon véhicule qui ne démarre pas ?!? je demande donc une analyse complémentaire (proposée à titre gracieux par la responsable de feu vert) Analyse en cours, pas de rappel hein, faudrait pas changer de politique, c'est encore moi qui rappel le jeudi, à ben finalement c'est 2 détecteurs de l'arbre à cames qui sont mort, mais on ne sait pas faire cette intervention, du coup on a changer les bougies (et la encore, quel est le rapport ... (dixit 2 autres garages consultés) Pour conclure, j'emmène ma voiture chez vous pour une simple réparation, et je me retrouve avec des frais de dingue pour remettre ma voiture en état de fonctionnement nominale. Donc expérience horrible, incompétence au niveau technicien, incompétence au niveau communication.
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David M.
21 nov. 2024
Avis vérifié.
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Gilles Q.
20 nov. 2024
Avis vérifiéBon service,prix correct
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Sami B.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPas sérieux sur le délais rdv etc
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Denis G.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJe l'ai déja dit sur la page précédente
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Houssam E.
16 nov. 2024
Avis vérifiéVoir le problème remonté
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Noemie K.
15 nov. 2024
Avis vérifiéLe site FeuVert n'est pas très fluide, j'ai eu quelques problèmes pour passer ma commande. Ensuite, le suivi de cette commande n'est pas non plus très clair, rien ne nous préviens clairement que notre commande est prête en magasin. Pour ce qui est du délai, je suis très ravie, j'ai passé commande le soir et nous avons pu récupérer l'article dès le lendemain en sortant du travail. Gros bémol sur l'accueil en magasin, l'employée n'était vraiment pas aimable, s'est permise de mal parler à une dame âgée devant nous alors que celle-ci demandait juste des informations suite au dépôt de sa voiture.
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Jacques V.
13 nov. 2024
Avis vérifiéproblème pour mise en place du mot de passe .
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Speed S.
11 nov. 2024
Avis vérifiéPréstation réalisée comme convenue (changement de pneus).
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Nadia M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBof
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Florent L.
9 nov. 2024
Avis vérifiéGlobalement assez correct mais explications des techniciens assez floue... cependant je ne doute pas de leurs compétences.
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Guillaume O.
8 nov. 2024
Avis vérifiéDélai non respecté 2h au lieu d'1h et écrou antivol que l'on oubli de me remettre… je dois retourner au centre.
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Cecile D.
7 nov. 2024
Avis vérifiéDoit améliorer son personnel accueil et atelier. On sent que les employés sont dépassés
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Fabienne D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéJe me suis rendue chez feu vert sans RDV pour changer des ampoules de ma voiture. On m'a proposé le changement de suite et l'attente a été de courte durée.
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Joelle P.
6 nov. 2024
Avis vérifiécontinuer ainsi
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Christine C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéchangement d'ampoules sur mon vehicule
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Arnaud M.
28 oct. 2024
Avis vérifiéEmployées Très aimable souriant et courtois
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Pascal B.
26 oct. 2024
Avis vérifiéL'accueil au téléphone a été très glacial Manque de respect du client
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