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Résumé des avis
Le Centre FEU VERT de Rillieux est apprécié pour son professionnalisme, la rapidité des interventions et l'accueil sympathique du personnel. Les clients soulignent la clarté des explications fournies après diagnostics et le respect des délais.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéUNE AUTRES FOIS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéJe suis client depuis plusieurs années Rien à redire magasin propre personnel professionnel délais respecté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiémauvais accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Réponse de A. A.
retour chez vous impossible
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéService payé via internet rdv fixé mais le mécano n est jamais arrivé . Heureusement que son collègue professionnel même si je lui ai apporté mon aide ( ref de mon vehicule) a effectué le parallelisme de mon vehicule.. merci à lui
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéFaire un peu plus confiance à leurs clients très fidèles et surtout qu'ols leur ramènent d'autres clients.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable, professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéefficace et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBien même si ils cherche à faire payer le plus possible^^
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéLa pire adresse où aller dans le secteur. Je suis choqué par la faiblesse de la relation client et surtout par leurs manque de professionnalisme, car je leurs reproche de : - De n’avoir pas vérifié la comptabilité des pièces en amont du rendez-vous ; - De n’avoir pas vérifié que l’installation était opérationnelle, alors qu’il s’agit d’un élément de sécurité centrale de mon véhicule, - De m’avoir obligé de repartir avec un véhicule dans lequel je n’avais plus confiance, vu la rapidité de la prise de décision et des deux points ci-dessus ; De plus, sous l'excuse qu'il s'agit d'un franchisé, FEU VERT s'en lave les mains et me laisse seul face à un dirigeant qui reconnait les fautes de ses équipes, mais ne propose rien, même pas de tenir l'engagement de son salarié, d'une remise sur cette prestation. A fuir absolument.
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéRéaction formidable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès accessibles
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéBon centre. Prestations bonnes. Par contre le salon d'attente est minable avec une télé qui hurle dans un coin...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Désolé pour la gêne de la télévision , les fauteuils sont usés et vont être remplacer. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre pour tester nos nouveaux fauteuils. Le Directeur
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExceptionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéEfficaces, ponctuels et de bons conseils
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil rapide et professionnel. Travail fait dans les temps. Seul reproche: une différence de 200g entre les pressions des pneus.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLe site induit énormément en erreur, notamment sur le prix de la recharge de clim qui m'a été proposé à la fin de ma commande pour la revision constructeur. Passé de 59.99 ( en promo) à 144 €, ça pique. De plus, le détail du prix est très faible... Je devais retrouver mon véhicule à 12h, mais suite à un manque de personnel de dernières minutes je l'ai récup qu'a la fin d'après-midi. Par contre, le personnel de Rillieux est très sympathique et répond volontiers à toutes les questions.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Je suis d'accord avec vous les forfaits climatisation sont mal expliqué sur le site internet. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéNon fiable. Gestion et prise en compte client approximatives. Etat fauteuils d'attente clientèle indécents. Votre questionnaire doit être enrichi avec la notion de NAP non applicable. Ex quand vous exigez une réponse sur le délai de réactivé d'une prise de rdv sur internet ! Seule la réponse téléphonique est intéressante. C'est juste ridicule. Alors sur toutes les questions de ce type on vous fait une réponse inadaptée.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéIls proposent tout le temps le produit le plus cher, sans parler des autres alternatives. Il n'y a pas de contrôle de la prestation effectuée en atelier, le job est toujours effectué à moitié. Les autres feu vert sont beaucoup plus qualitatifs.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. La personne qui a réceptionné le produit avait oublié un objet, le vendeur m'a appelé pour venir le récupérer. Très bonne note.
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