Avis pour Feu Vert Annecy Epagny

Bonjour, Nous ne comprenons pas le sens de votre message. Merci de nous contacter afin d'éclaircir ensemble votre insatisfaction. La direction

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert.

Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère. En effet, vous avez pris rdv sur notre site internet et vous avez choisi le forfait le moins cher sans la remise à 0 de votre voyant au tableau de bord. Il aurait fallu que vous choisissiez le forfait avec la remise à 0. Concernant le tarif vous aviez connaissance du prix lors de la prise du rdv en ligne. Enfin nous nous excusons pour l'attente en caisse, nos conseillers de vente font leur maximum pour réduire l'attente mais une forte affluence peut entrainer une légère attente. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Feu Vert Epagny

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, afin que nous puissions échanger car le freinage fait parti de nos points de contrôles vérifiés à chaque fois. Il est difficile de pouvoir justifier ou s'excuser car nous n'avons plus le véhicule sous les yeux actuellement. Effectivement d'autres points ont été notifiés comme vos rotules de suspensions. Passez une agréable journée. Feu Vert Epagny

Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Epagny !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Effectivement nos conseillers de vente font le maximum pour répondre à la demande de chaque client dans les délais les plus rapide mais parfois une forte affluence provoque malgré tout de l'attente. Nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Feu Vert Epagny

Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site pour la prise de rendez-vous. En ce qui concerne la lenteur de la prestation, nous avons commencé votre véhicule à 14h40 et il est sorti de l'atelier à 16h25. Pendant ces 1h40 le technicien a diagnostiqué votre véhicule. il a changé vos 4 pneus, a purgé votre liquide de refroidissement et a remplacé vos feux défectueux. Ces prestations prennent un peu de temps en effet. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Effectivement dans notre centre, à Epagny, l'information ne s'indiquait pas au début car le contrat d'entretien que vous avez souscrit était dans un autre centre. Vous avez fait les démarches pour et votre contrat depuis plusieurs mois est rattaché à notre centre et nous avons toutes les informations nécessaires. Vous pouvez de nouveau bénéficier de tout vos avantages grâce à votre contrat d'entretien. Belle journée, Feu Vert Epagny

Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny

Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger. Si le problème n'est pas résolu merci de passer directement en centre. En effet, le code est à demander par vos soins car le concessionnaire risque de vous demander des informations sur votre véhicule qui sont notifiés sur votre carte grise. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Feu Vert Epagny

Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny

Nous vous remerions pour votre commentaire concernant votre expérience dans notre magasin, cependant, je souhaite clarifier certains points. Tout d'abord, je tiens à préciser que je ne suis pas cheffe d'atelier. En tant que vendeur, je n'avais pas la possibilité d'intervenir après la fermeture du magasin, ce que je vous ai également expliqué. Je comprends que vous ayez été mécontent de la couleur de votre liquide de refroidissement, et je m'en suis excusé à plusieurs reprises mais je tiens à souligner qu'il n'y avait cependant aucun danger pour votre véhicule. Concernant votre comportement, je vous rappelle que vous avez poussé ma patience et ma conscience professionnelle à leurs limites en me hurlant dessus à plusieurs reprises, sans raison valable. Vous êtes également monté sur ma voiture en vous accrochant à mes essuie-glaces alors que j'étais en train de partir, tout en prenant une photo de ma plaque d'immatriculation. Plusieurs témoins ont assisté à cette scène. Je ne remets pas en cause votre droit d'exprimer votre mécontentement, mais je pense que votre comportement était disproportionné et violent par rapport au motif de votre insatisfaction. En ce qui concerne la couleur de votre liquide de refroidissement, notre directeur vous a confirmé que le professionnel que vous avez consulté vous a induit en erreur en vous expliquant que vous n'aviez pas la bonne couleur de liquide. En effet, en consultant les données constructeurs, il s'avère que votre liquide pouvait être bleu, vert ou orange. Je vous souhaite une agréable journée. Feu Vert Epagny