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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéA quoi ça sert de prendre un rendez-vous et attendre 1h 1/2 pour changer 2 pneus.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Après vérifications il s'avère que vous avez pris rdv sur notre site internet pour une dépose de votre véhicule à 16h et une restitution à 17h. Effectivement nous avons sortis le véhicule de l'atelier à 17h13. Veuillez nous excuser pour ce léger retard du à un contre temps sur le précédent véhicule du technicien. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant, ponctué.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéVidange mal exécutée, voyant vidange pas retiré, j’ai du revenir le lendemain
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre prestation. Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour le voyant vidange qui n'a pas été remis à 0 immédiatement. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté des barres de toit, lorsque je suis venu les chercher au magasin quelques jours plus tard j'avais bien demandé aux conseillers si tout était complet, on m'a confirmé que oui à plusieurs reprises. Arrivé chez moi je commence à les monter et je me rends compte qu'il manque des pièces. J'avais spécialement choisi ce modèle puisqu'il était moins cher que chez le concurrent. J'appelle pour expliquer ma situation, on me confirme bien qu'il manque une boite et qu'il faudra venir la chercher la payer. Résultat des courses j'ai du refaire un aller-retour et régler la boite, ce qui au bout du compte m'est revenu plus cher que le concurrent. Je suis satisfait du produit mais pas du service feu vert, vous comprendrez bien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. En effet nous nous sommes excusés platement à plusieurs et reprises et nous vous avons proposés deux solutions : soit le remboursement des articles soit de commander le produit manquant pour un montant de xx€ en plus. Vous avez optés pour la deuxième solutions. Nous avons donc commandé le produit. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil rapidité
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéDéception lors de ma dernière visite ! Avec des réponses peu convaincantes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin de nous expliquer vos interrogations. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
Réponse de A. A.
Bonsoir, N’hésitez pas à me contacter !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUne équipe toujours accueillante, disponible et compétente. L'horaire de rendez-vous est toujours respecté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Belle journée à vous, Feu Vert Epagny
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéMoyen
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéRecommander fortement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPrestations non conformes à la demande, beaucoup de problème sur un seul rendez-vous: fuite d'huile au bouchon de vidange suite à vidange; liquide de freins censé être remplacé, mais pas fait (vérifié lors d'une autre intervention par un autre centre pour une prestation que ne fait pas Feu Vert). J'ai le sentiment d'une intervention baclée! Par ailleurs,on me propose un devis pour remplacer le liquide de refroidissement,inutile car récent (moins d'un an)..... J'ai été satisfait par le passé des prestations de Feu Vert, mais là, je n'ai plus confiance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Une de nos collaboratrice à tentée de vous joindre. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Feu Vert Epagny
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDe bonnes explications et de bons conseils, je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéIls étaient vite et professionnels. Je recommande fortement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéFacile d'accès et bonne présentation des produits
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai bcp aime le service client du monsieur en formation Frederic je crois que c’était son prénom. néanmoins certaines personnes de l’équipe ne viennent pas aider quand le téléphone sonne ou qu’il y’a la queue et préfère discuter entre elles. on se retrouve à attendre longtemps aux caisses. L’ambiance générale n’est pas agréable pour les clients on sent des tensions dans l’équipe. I
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Feu Vert Epagny
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéFeu vert est très bien mais uniquement pour les produits disponibles. Evitez les commandes internet car les délais de livraisons peuvent être extrêmement longs (2 mois et demi pour avoir mon gps) et les modalités de mise à disposition très très fantaisistes (Par 3 fois un mail me dit que mon produit est dispo et par 3 fois je me déplace pour m'entendre dire que non, il n'est pas arrivé) .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJuste au niveau du rdv à 9h, et en fait c'était prévu pour 11h. Du coup j'ai dû faaire un aller retour en plus...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Vous avez effectué une commande via notre site internet. Lors de la prise de rendez vous sur ce dernier vous devez sélectionner des plages horaires qui vous conviennent. Une fois que votre commande arrive dans notre magasin elle vient se positionner sur notre planning à un créneau précis dans la plage horaire que vous avez sélectionné. Voila pourquoi mes collaborateurs vous ont proposés de rapporter votre véhicule à 11h ou de nous le laisser à 9h comme convenu via votre commande. Belle journée, Feu Vert Epagny.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéContent des prestations et du prix ainsi que des avantages client. Néanmoins il manque un coin attente clients cosy à moins que celui ci existe après remaniements de l’accueil caisses et atelier…en tout cas pas eu de proposition.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Un espace détente est à votre disposition en magasin si vous le souhaitez. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Epagny
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