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Résumé des avis
FEU VERT EPINAL est apprécié pour son accueil chaleureux, son efficacité et la réactivité de son équipe. Les interventions sont de qualité, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Les clients soulignent la courtoisie du personnel et recommandent fortement ce centre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Bonne route, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPas d'avis particulier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuper accueil du vendeur et bons conseils !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe Feu Vert vous remercie pour ce très agréable commentaire. Nous essayons d'être le plus commerçant possible. Bonne journée L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ ai deja recommandé votre enseigne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe Feu Vert vous remercie pour votre visite et vos recommandations dont nous sommes honorés. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et le personnel est à l écoute. Je recommande.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire sur nos services. Nous essayons d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et professionnelle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Damien, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétres bon accueil et agreable disponible et competent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bien...le rendez-vous a l heures...depuis que je suis c est eux rien a en dire...bonne journée...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe Feu Vert vous remercie pour ce commentaire encourageant. Nous essayons de respecter au mieux nos délais de travail. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiédommage le coup de la participation aux frais covid ..
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès agréable et aimables
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler tout est parfait
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel consciencieux
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiétrés bon service , rendez vous rapide , personnel sympathique et a l'ecoute,
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite et des personne agréable et très à l'écoute
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéVente agressive ! Le but c'est vendre de la pièce pour tout et pour rien ! C'est la dernière fois que je met les pieds dans cette enseigne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Avant tout, merci de nous avoir laissé un commentaire. Je suis navré de constater votre insatisfaction. Je reviens vers vous pour vous rappeler les faits dans l'exactitude. Vous vous êtes présenté au centre pour le changement de 2 pneumatiques sur des roues déposées. Nous vous avons établi un devis que vous avez accepté. Je me permets de vous rappeler nos CGV stipulent bien /" sous réserve de démontage/". Vous déposez donc vos roues qui sont équipées de capteurs de pression et au moment de l'intervention, notre technicien constate que vos capteurs de pression n'ont plus de bouchon protecteur et au moment de vouloir retirer l'obus du capteur, étant donné l'état d'oxydation avancée, l'obus est indémontable et tourne dans le vide. Nous vous informons donc, qu'il nous est impossible de changer vos pneumatiques sans retirer les capteurs défectueux et en remettre des nouveaux. Libre à vous de prendre la décision si vous souhaitez remplacer les capteurs défectueux ou pas. Après 10 minutes de réflexion, vous nous informez que vous ne souhaitez pas de nouveaux capteurs et vous nous demandez de changer les pneumatiques avec des valves standards, ce que nous faisons bien volontiers. Nous sommes donc étonnés que notre travail soit remis en question, et nous sommes désolés du ressenti que vous avez eu. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le Directeur du centre Feu Vert d'Epinal
Réponse de A. A.
De quoi parlez vous monsieur ?! Vous n'étiez même pas la ! Voici l'histoire dans son intégralité : J'ai une voiture qui a 17 ans que j'utilise pour faire des travaux le weekend. Je décide de passer par chez vous afin de changer les pneus car le tarif était intéressant et vous les aviez en stock. Jusqu'à présent tout va bien. Je prend rdv sur le site pour le lendemain. Une fois arrivé le lendemain vers 9h39 on m'annonce que nous allons garder la garder la voiture jusqu'à 16-17h !!!!!! Pour 2 pneus !???!!! Fort heureusement j'ai eu l'intelligence de vous laisser uniquement les pneus. Vers 15h un conseiller m'appelle pour me dire qu'il est impossible de changer mes pneus car les capteurs de pression sont morts. Si je souhaite les changer je dois rajouter 100 euros de plus. Je lui explique que la voiture a 17 ans et que je m'en fou complètement des capteurs de pression ! Qu'il me mette des valves classique ça me va très bien ! Réponse : impossible ! Ok dans ce cas j'arrive pour récupérer mes pneus. Donc a aucun moment j'ai eu de temps réflexion c'était déjà tout réfléchi, mauvaise foi que vous êtes ! Bref, une fois arrivé sur place un conseiller est embêté par mon histoire et va voir à l'atelier puis reviens pour le dire que finalement le mécanicien peut mettre des valves normal. On marche sur la tête ! Donc oui monsieur, vous faites de la vente agressive et je suis bien conscient que les ordres viennent de votre hiérarchie. Mon avis négatif ne vous vise pas personnellement, car les vendeurs sont sympas, mais bel et bien les techniques de vente du groupe. Bonne journée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour ces précisions. Nous comprenons mieux votre ressenti et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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