Avis pour Generation.fr

Total: 19 248 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 132 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Marie angele C.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif à chaque demande

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Marie Angele, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous appréciez notre réactivité. La prise en charge rapide et efficace de chaque demande fait partie de nos engagements, et votre avis nous encourage à poursuivre dans cette démarche de qualité de service. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Remi D.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'interface est assez claire pour la grande majorité des démarches et le service est réactif.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre interface claire et notre service réactif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Thierry R.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, réponse rapide aux devis (dentaire notamment) et remboursement moins de 10 jours après intervention. Cdt

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de nos réponses et des remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Rayan L.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle et pour les joindre aucune difgiculte

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous et que notre service client a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, Michèle, Equipe Relation Client

  • Anita S.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Abdelhamid Z.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis entièrement satisfait .Le contacte se passe bien .pourvu que ça dure.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Abdelhamid, Je vous remercie très sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait et que nos échanges se déroulent dans de bonnes conditions. Votre confiance nous touche particulièrement, et c’est avec le même engagement que nous veillerons à maintenir la qualité de notre accompagnement dans la durée. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Olga C.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    efficace

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Olga, Je vous remercie sincèrement pour votre appréciation. Je suis ravie d’apprendre que vous avez trouvé notre intervention efficace. La qualité du service rendu et la réactivité de nos équipes demeurent au cœur de nos priorités, et votre retour constitue un véritable encouragement à poursuivre nos efforts en ce sens. Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Eric D.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre marque. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou retour supplémentaire ! Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Xavier G.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle, remboursements rapides et bonne prise en charge

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Xavier, Je vous remercie très sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait, tant pour la rapidité des remboursements que pour la qualité de la prise en charge. Votre avis constitue un réel encouragement pour nos équipes, qui œuvrent chaque jour à offrir un service fiable et attentif aux besoins de chacun. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Mody K.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que nos clients sont satisfaits. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Sabine H.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, je suis toujours très satisfaite, vous êtes très efficace et rapide .

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Sabine, Je vous remercie très sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes toujours pleinement satisfaite de notre accompagnement, et que vous appréciez notre efficacité ainsi que notre réactivité. Votre confiance et votre fidélité constituent un véritable encouragement à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

    Réponse de Sabine H.

    Bonjour Edwige, Peut-être que je vais me répéter mais c'est vrai que je suis très satisfaite de vos services continuez d'être aussi professionnel. En vous souhaitant une bonne journée.

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  • Cedric D.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne accueil téléphonique. Rapide et efficace. Rien à redire

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Cedric, Je vous remercie sincèrement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous avez bénéficié d’un accueil téléphonique de qualité et que notre prise en charge vous a semblé rapide et efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre avis constitue un précieux encouragement pour nos équipes. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Jerome F.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jerome, Je suis ravie que votre expérience ait été positive. Je vous remercie de nous avoir partagé votre avis. Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Farida A.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Je suis bien reçu lorsque je téléphone et les personnes en ligne répondent bien à mes demandes. Les remboursements sont rapides. Je suis très satisfaite des services de Generation Mutuelle. Merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Bien cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Michele P.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage que les prestations aient baissé pour l’optique

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans nos services, mais nous prenons également note de vos remarques concernant l'optique. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à partager davantage vos expériences avec nous. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Denis D.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et efficace

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Denis, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que vous avez trouvé notre accompagnement à la fois simple et efficace. Offrir une expérience claire, fluide et pertinente constitue l’une de nos priorités, et votre appréciation nous encourage à poursuivre dans cette voie. Je vous souhaite une très belle journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Stephane C.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne mutuelle, mais leur application mobile est nulle : - Obligé de saisir son MDP puis un code reçu par mail à chaque utilisation : pas de face ID. - La récupération de l’attestation est un calvaire.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Stephane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant l'application mobile et la difficulté liée à la récupération de votre attestation. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour continuer à améliorer nos services. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.

  • Frederic B.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité dans la communication

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la communication facile avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d'aide. Cordialement. Michèle, Equipe Relation Client

  • Jocelyne G.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite à mon licenciement, Génération n'a pas accepté que je bénéficie de la loi evin, pour bénéficier des couvertures identiques la première année et jusqu'à la 3ème.. Actuellement j ai un contrat avec moins de garantie et n'ayant eu aucune solution, j'envisage avant la date de mon contrat qui sera le 20/05/2026 de résilier ma mutuelle santé chez Génération

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jocelyne, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette sincèrement que les démarches engagées à la suite de votre licenciement n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’application du dispositif prévu par la loi Evin. Je comprends parfaitement votre déception face aux garanties actuellement en place et au manque de solution qui en a découlé. Soyez assurée que la qualité de l’accompagnement apporté à nos adhérents demeure une priorité. Afin de faire le point sur votre situation, un conseiller va vous rappeler prochainement. Belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Gilles M.

    21 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    R.A.S.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gilles, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse de constater que votre expérience n’a soulevé aucune remarque particulière. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et ce type de retour nous conforte dans la qualité du service que nous nous efforçons d’apporter au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

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