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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Sarah Z.
7 déc. 2025
Avis vérifiéMutuelle toujours à l’écoute, service rapide et efficace rien à dire ! J’en suis très satisfaite
Réponse de generation.fr
Bonjour Sarah, Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Cathy A.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTOUJOURS TRES SATISFAITE DE LA QUALITE DE VOS SERVICES
Réponse de generation.fr
Bonjour Cathy et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Brieuc H.
4 déc. 2025
Avis vérifiéPas très coopératif ou réactif dans l'ensemble, le site est quelque peu bugué... Pas méchant mais peut mieux faire.
Réponse de generation.fr
Bonjour Brieuc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Benjamin I.
2 déc. 2025
Avis vérifiéMon fils a souscrit un contrat chez Génération pour une prise en charge optique liée à une myopie sévère. Le conseiller m’a assuré verbalement que ce serait couvert à 100 %, à condition de passer par le réseau partenaire SANTECLAIR. Une fois chez l’opticien, aucune prise en charge. Aucune explication sur mes droits ni sur les limites de l’offre 100 % Santé, qui ne couvre pas les verres très complexes. Le manque d’information, l’absence de conseil, traduisent une défaillance grave du service. Mon fils a fait confiance à cette mutuelle en début de vie active, pensant être accompagné. Ce ne fut pas le cas. En résumé : mutuelle peu transparente, peu fiable, et peu utile dès qu’un besoin dépasse le cadre standard, et en plus il n'a eu aucun retour du médiateur saisi.
Réponse de generation.fr
Bonjour Benjamin, Je suis navré de la situation décrite dans votre commentaire et vous prie de nous excuser pour les éventuelles répercussions. Tous les avis sont importants pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose qu’un de nos conseillers vous recontacte dans les meilleurs délais. Il pourra répondre à vos questions et vous apporter les précisions nécessaires. Belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Réponse de Benjamin I.
Bonjour, Pourquoi alors me proposer une garantie que vous savez à l'avance non adaptée à mon cas, j'ai bien insisté sur ma forte myopie, j'aurais accepté de payer une cotisation pour un niveau supérieur, au lieu de me faire souscrire la garantie hospitalisation dont je n'avais pas besoin. La preuve c'est que votre conseiller à appeler ma mère pour lui préciser que je devais passer obligatoirement par votre réseau santé pour une pirse en charge, ce que j'ai fait. Apparement votre conseiller était objectivé pour la garantie hospitalière où il a mis une option 3 pas pour la santé où il a mis une option 1, bref pas d'écoute, je suis très décu car j'ai été bénéficiaire du contrat pro de ma mère et je vous faisais confiance. Cordialement Benjamin IMIOLA
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Lila A.
25 nov. 2025
Avis vérifiéProfessional
Réponse de generation.fr
Bonjour Lila, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance est très appréciée et nous motivera à continuer de vous offrir le meilleur. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Roger L.
25 nov. 2025
Avis vérifiéremboursement traité rapidement . Disponible et à l'écoute ,lors d'appel téléphonique .
Réponse de generation.fr
Bonjour Roger, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de remboursement a été rapide et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Bonne journée Alan - Equipe Relation Client
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Lily claude L.
25 nov. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de generation.fr
Bonjour Lily, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Génération a été positive. Très belle journée. Alan, Equipe Relation Client
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Axelle C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéApplication simple d'utilisation et remboursement rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Axelle et merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre application simple d'utilisation et que vous ayez bénéficié d'un remboursement rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos démarches. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Julienne B.
25 nov. 2025
Avis vérifiéBELLES PROPOSITIONS
Réponse de generation.fr
Bonjour Julienne, Merci pour ces 4 étoiles ! Je suis ravie que vous soyez globalement satisfaite. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait faire passer votre expérience à 5 étoiles ! À très bientôt. Edwige, Équipe Relation Client
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Catherine F.
25 nov. 2025
Avis vérifiéEnvoi par mail facile à réaliser et remboursement assez rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'envoi et de remboursement satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’améliorer notre service. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Luc V.
25 nov. 2025
Avis vérifiéMalgré différents échanges avec vos services, un remboursement, conséquent ( 600€) a été fait au mauvais bénéficiaire, et ce malgré mes relances pour m'assurer que cela n'arriverait pas...
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S. K.
23 nov. 2025
Avis vérifiéDommage pas 0 étoiles
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre insatisfaction. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Belle journée, Dalila, Equipe Relation Client
Réponse de S. K.
Augmentation tout les ans pour qu'à chaque devis exetera reste à charge aussi élevé que mes cotisations annuels du coup pas besoin de voire avec vos équipes je fais actuellement des devis ailleurs merci
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Sylvaine B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéDemande de remboursement via l'appli très rapide et intuitive !
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvaine, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre application rapide et intuitive pour vos demandes de remboursement. Belle fin de journée, Dalila, Equipe Relation Client
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Roland P.
23 nov. 2025
Avis vérifiéDe plus en plus chère par rapport aux prestations
Réponse de generation.fr
Bonjour Roland, Je suis vraiment navrée en lisant votre avis, faciliter la gestion du contrat frais de santé de nos adhérents est une priorité chez Génération. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Mustapha T.
23 nov. 2025
Avis vérifiéJjj
Réponse de generation.fr
Bonjour Mustapha, Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n’hésitez pas à nous les partager. Nous restons à votre écoute pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Sophie L.
23 nov. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Sophie, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Dalila, Equipe Relation Client
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Jean marc W.
23 nov. 2025
Avis vérifiéRemboursement rapide mais mutuelle trop chère
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement a été rapide. Aussi, je ne dispose pas, aujourd’hui, de vos références, je vous invite donc à nous recontacter directement. Nos équipes dédiées sauront faire le point et vous accompagner dans la gestion de votre contrat. Bien à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Veronique S.
23 nov. 2025
Avis vérifiétrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Véronique, Votre avis fait plaisir à lire ! Je vous remercie de nous l’avoir partagé. Votre satisfaction est importante pour nous. Bonne journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Loic B.
23 nov. 2025
Avis vérifiéDes gens injoignables qui trouvent toujours une bonne raison de ne pas rembourser malgré des pris toujours plus chers
Réponse de generation.fr
Bonjour LOIC, Je suis navrée de lire votre mécontentement et je comprends votre frustration. Ne pouvant investiguer plus avant par manque d’éléments, je vous invite à nous contacter par téléphone au 02.98.51.38.00 dès à présent afin de faire le point sur votre dossier. Nous sommes disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Je suis convaincue que nos équipes mettront tout en œuvre pour que votre problématique soit résolue dans les meilleurs délais. Sachez que nous nous tenons disponibles pour vous accompagner. Bonne journée à vous. Dalila, Equipe Relation Client
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Marie elisabeth V.
23 nov. 2025
Avis vérifiéParfois j'ai du mal à comprendre pourquoi un remboursement n'est pas le même lorsque la même prestation se répète, pourquoi la 2ème n'a pas le même montant de remboursement que la première. Parfois j'ai du mal à distinguer quel tel remboursement correspond à telle prestation ou à repérer ce qu'il reste à ma charge. Mais dans l'ensemble, ça va
Réponse de generation.fr
Bonjour Marie Elisabeth, Je vous remercie pour votre retour, celui-ci est très précieux pour nous. Je comprends que les différences de remboursement et la lisibilité des informations puissent parfois prêter à confusion. Ces variations peuvent être liées à plusieurs facteurs. Nous travaillons continuellement à rendre ces explications plus claires et à améliorer la transparence pour que vous puissiez facilement identifier le remboursement et le reste à charge. Si vous souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone. Nous pourrons ainsi vous accompagner pour détailler vos remboursements récents et vous expliquer les écarts. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Marie elisabeth V.
Bonjour, Je vous remercie pour votre information. Bien cordialement MEG
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