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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Nicolas L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéAdhérent depuis de nombreuses années, je suis très satisfait. Bonnes garanties par rapport au coût, communication simple et efficace via l'application
Réponse de generation.fr
Bonjour Nicolas, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos garanties et de notre communication. Votre retour est précieux pour notre équipe et nous inspire à continuer d’améliorer nos services. Bonne journée. Alan, Equipe Relation Client
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Nathalie D.
16 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons toujours été très bien remboursé é pour le prix nous sommes très satisfait vous êtes une bonne mutuelle bravo
Réponse de generation.fr
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Eric B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis client depuis 2003, je n'ai jamais été aussi content nulle part ailleurs, c'est certainement la meilleure protection de France . Bravo à toutes vos équipes.
Réponse de generation.fr
Bonjour Eric, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que notre équipe contribue à votre satisfaction. Votre satisfaction est une priorité pour nous. Très belle journée. Alan, Equipe Relation Client
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Yacine L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle, bon process.
Réponse de generation.fr
Bonjour Yacine, Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Cedric L.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSuper complémentaire. Délais courts
Réponse de generation.fr
Bonjour Cedric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
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Camilla M.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSuper délais de réponse et de traitement des demandes!
Réponse de generation.fr
Bonjour Camilla, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos délais de réponse et le traitement de vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité ! Très belle journée. Alan, Equipe Relation Client
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Jean charles T.
16 oct. 2025
Avis vérifiéRAS très content
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Charles, Je vous remercie pour cette note très positive ! Bonne journée. Alan, Équipe Relation Client
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Jeremy N.
16 oct. 2025
Avis vérifiéUne des meilleures mutuelle ! Aucun avis négatif
Réponse de generation.fr
Bonjour Jeremy, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Ravi sandiran C.
16 oct. 2025
Avis vérifié*****
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Kimberley G.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de generation.fr
Bonjour Kimberley, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service. Belle journée. Alan, Equipe Relation Client
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Jean paul G.
16 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de generation.fr
Bonjour Jean Paul, Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bernadette C.
29 sept. 2025
Avis vérifiéPas de remboursement sur des traitements médicamenteux ou matériel si la sécurité sociale n'intervient pas. Pas de remboursement pour des soins paramédicaux, si le professionnel de santé n'est pas titulaire d'un numéro ADELI OU RPPS; CELA ME SEMBLE PARTICULIÈREMENT ANORMAL; merci
Réponse de generation.fr
Bonjour Bernadette, Je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre point de vue concernant les conditions de remboursement. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Patricia P.
25 sept. 2025
Avis vérifiéRemboursements et délais de prise en compte des demandes corrects
Réponse de generation.fr
Bonjour Patricia, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos remboursements et de la gestion de vos demandes. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Celine E.
25 sept. 2025
Avis vérifiéLes réponses sont longues, la plate-forme mobile n’est pas très intuitive (Alan est nettement mieux en terme d’ergonomie)
Réponse de generation.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre plateforme mobile ne réponde pas entièrement à vos attentes et nous apprécions vos retours sur la longueur des réponses. Votre expérience est précieuse pour nous et nous souhaitons continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion supplémentaire. Cordialement. L’équipe generation.fr
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Aude S.
22 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité des remboursements et amabilité et professionnalisme des conseillers/ères en ligne
Réponse de generation.fr
Bonjour Aude, Je vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Elisabeth R.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle très réactive
Réponse de generation.fr
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nous répondons à vos attentes et que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Daniele N.
22 sept. 2025
Avis vérifiéJ'AI DEJA REPONDU A CETTE ENQUETE IL Y A 10JOURS
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Karine C.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour tout est hyper bien géré, rapide et explicite pour les adhérents en revanche un peit axe d'amélioration serait la mise en relation au téléphone qui n'est pas si facile, peut être serait il utile de créer au sein de l'interface un onglet pour être rappelé par un conseiller.
Réponse de generation.fr
Bonjour Karine, Je vous remercie pour votre retour positif et vos suggestions constructives. Je suis également ravie d'apprendre que vous appréciez la gestion et la rapidité de nos services. Aussi, je prends bonne note de votre idée concernant la mise en relation téléphonique et nos équipes dédiées l'étudieront sérieusement pour améliorer encore notre accompagnement. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Jose A.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTres bonne experience ,toujours une reponse a mes demandes,traitement rapide des remboursements ,information claire
Réponse de generation.fr
Bonjour Jose, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité, la clarté des informations et le traitement de vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner efficacement. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Rachid A.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Rachid, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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