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Résumé des avis
La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Serge R.
22 sept. 2025
Avis vérifiéComme toutes les mutuelles, il faut d'abord payer, et à un niveau correct, si on veut obtenir des prestations de remboursement acceptables. Alors, je ne dirai pas que celle-ci est mieux que les autres, je n'en sais rien. Ce qui est certain, et quelle que soit la compagnie choisie, plus vous avez les moyens de payer et que vous choisissez la plus haute formule, plus vous obtiendrez de bons remboursements. C'est pas compliqué. La santé, dans notre pays, est devenu un luxe notamment pour l'essentiel, les dents, les yeux. Reste à espérer que si des interventions chirurgicales sont programmées, que l'on pourra encore se faire soigner et vivre encore un peu.
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations et nous nous engageons à offrir des solutions adaptées aux besoins de chacun. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation et des options qui pourraient répondre à vos attentes. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Patrice L.
22 sept. 2025
Avis vérifiéLorsqu’on soumets des documents on peut y joindre qu’un seul papier, c’est bien dommage. Lors d’appel, c’est trop long !
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Pour information, depuis votre espace adhérent, vous pouvez joindre jusqu’à 5 fichiers au maximum. Veuillez noter que vos pièces jointes doivent respecter les conditions suivantes : - Ne pas dépasser 5 MB par fichier - Ne pas dépasser 15 MB au total - Être au format suivant : JPEG, JPG, GIF, PNG, PDF Sachez que nos équipes, si vous en ressentez le besoin, se tiennent disponibles pour vous accompagner. Votre avis compte beaucoup et nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Christine R.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil quelque soit le collaborateur
Réponse de generation.fr
Bonjour Christine, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et pour votre mention sur la qualité de l'accueil de nos collaborateurs. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Serge C.
22 sept. 2025
Avis vérifiéapplication fonctionnelle et pratique
Réponse de generation.fr
Bonjour Serge et merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis heureuse que notre application vous semble fonctionnelle et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Johann C.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge sur de nombreux actes médicaux. Les remboursements des frais avancés sont très rapides. Je recommande vivement cette mutuelle.
Réponse de generation.fr
Bonjour Johann, Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Je suis ravie que notre prise en charge et la rapidité des remboursements répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Stephanie B.
22 sept. 2025
Avis vérifiéCommunication de manière générale assez fluide. Répond à mes attentes
Réponse de generation.fr
Bonjour Stephanie et un grand merci pour votre retour ! Je suis heureuse d’apprendre que la communication s’est bien déroulée et que le service a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse, et nous restons pleinement à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Isabelle C.
22 sept. 2025
Avis vérifiéL'application est tres bien faite
Réponse de generation.fr
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre application bien conçue. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Alain D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain et un grand merci pour votre belle évaluation de 4/5 ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services et vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Dominique R.
22 sept. 2025
Avis vérifiéUtilisation du site très pratique. Les informations sur les paiements et remboursements sont clairement indiquées.
Réponse de generation.fr
Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre site facile à utiliser et que les informations sur les paiements et remboursements soient claires pour vous. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos encouragements nous motivent à toujours faire mieux. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Thierry D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéL'expérience global est très bien malgré une application et un site internet pas ergonomique ni logique.
Réponse de generation.fr
Bonjour Thierry, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif. Je suis ravie que votre expérience globale ait été satisfaisante. Aussi, je prends note de vos remarques concernant l'ergonomie de notre application et de notre site, et nous continuerons à travailler pour les améliorer. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Brigitte M.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour Le service est bien et rapide. La seule chose, je trouve qu'elle reste chère. Bonne journée
Réponse de generation.fr
Bonjour Brigitte, Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation de la qualité et de la rapidité de notre service. Aussi, en tant que gestionnaire de votre contrat Frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire concernant vos niveaux de garanties. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre responsable du personnel afin de pouvoir en échanger. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Valerie F.
22 sept. 2025
Avis vérifiéreponse rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Valérie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre réponse. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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Yannick V.
22 sept. 2025
Avis vérifiéSite internet très pratique et remboursements rapides
Réponse de generation.fr
Bonjour Yannick, Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie que notre site vous soit utile et que vous appréciez la rapidité de nos remboursements. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous vont droit au cœur. Je vous souhaite une excellente journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Cyrille D.
22 sept. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait
Réponse de generation.fr
Bonjour Cyrille, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis heureuse de savoir que vous êtes entièrement satisfait. Je vous souhaite une bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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M. H.
22 sept. 2025
Avis vérifiéJe trouve que le site est bien . Qu’il est facile de communiquer et envoyer les doucements . Qu on nous fait facilement un devis sur un soin mais Par moment il est compliqué d avoir le remboursement rapidement d un soin par contre .
Réponse de generation.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site et nos services. Je suis ravie d'apprendre que la communication et l'obtention de devis vous ont satisfait. Aussi, je prends bonne note de votre remarque concernant les délais de remboursement et nous travaillons à améliorer cet aspect. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Guillaume M.
22 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Guillaume, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Je vous souhaite une belle journée. Edwige, Équipe Relation Client.
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Edith P.
22 sept. 2025
Avis vérifiéGeneration est une excellente Mutuelle. Le site est très clair et simple d'utilisation. Les réponses aux demandes de.devis par exemple sont rapides. Parfait !
Réponse de generation.fr
Bonjour Edith, Un immense merci pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfaite de nos services, tant pour la clarté de notre site que pour la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
Réponse de Edith P.
Bravo à toute l'équipe !!
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Gerald T.
22 sept. 2025
Avis vérifiéTres bonne relation clientele Bonne mutuelle
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Bonjour Gerald, Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons toujours là pour vous accompagner. Très belle journée à vous. Edwige, Équipe Relation Client.
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Dunkun M.
17 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de generation.fr
Bonjour Dunkun, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos idées ou suggestions pour nous aider à améliorer encore nos services. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client
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Marc B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéToujours très réactif et efficace. Bonne mutuelle. Je recommande. Bon rapport qualité prix
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Bonjour Marc, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client
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