Avis pour Generation.fr

Total: 19 248 avis depuis 30/12/2019

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4.4

Basé sur 1 132 avis des 12 derniers mois

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La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Morgane B.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le traitement des demandes de remboursement ou documents transmis dure qq fois plusieurs jours mais dans l ensemble satisfaite de vos services.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Morgane, Merci pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Nous prenons en compte vos remarques concernant le traitement des demandes et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Alexia, Équipe Relation Client

  • Xavier S.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur. belle journée. Alexia, Équipe Relation Client

  • Kader B.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    juste merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Kader, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Votre satisfaction est notre motivation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Bien à vous. Alexia, Équipe Relation Client

    Réponse de Kader B.

    Je tiens surtout à vous remercié pour votre diligence et votre promptitude. Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Nathalie Z.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cc Je suis très contente de ma complémentaires donc j'ai toujours été bien remboursé pas de soucis

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre complémentaire et des remboursements reçus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins. Belle journée à vous. Alexia, Équipe Relation Client

  • Anne marie J.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rien à dire

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Anne Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage. Très belle journée. Alexia, Équipe Relation Client

  • A. G.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’avais demandé de l’envoyer mes deux cartes de l’assurance complémentaire par mail de mon fils et de moi sur ma messagerie et je ne l’ai jamais reçu.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l’envoi des cartes d’assurance complémentaire. Nous vous remercions pour ce retour. Cependant, ne bénéficiant pas de vos coordonnées, je vous invite à nous contacter directement par téléphone afin de faire le point. Très belle journée, Alexia, Équipe Relation Client

  • Francoise F.

    17 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre mutuelle vous satisfait. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations complémentaires. Belle journée. Alexia, Équipe Relation Client

  • Gulsah E.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres rapide - merci

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gulsah, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Je vous souhaite une agréable journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Dominique G.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse rapide

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre rapidité de réponse ait répondu à vos attentes. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Eric H.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne mutuelle

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Eric, Un grand merci pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de notre mutuelle. Votre satisfaction est notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Gilles T.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je connaissais déjà Génération auparavant. Rien à redire. Très bonne mutuelle.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Gilles, Merci beaucoup pour votre confiance envers Génération. Nous sommes heureux de savoir que notre mutuelle répond toujours à vos attentes. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

  • Geraldine H.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il serait opportun de bien regarder les documents justificatifs qui vous sont fournis. Vous avez une fâcheuse tendance à rejeter des remboursements en demandant des documents qui vous ont déjà été fournis à plusieurs reprises.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Géraldine, Je vous remercie pour votre retour et comprends parfaitement votre frustration. Je vous présente nos excuses pour le désagrément subi. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter chaque dossier avec le plus grand soin. Afin de faire le point sur votre situation et vous apporter des réponses, un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une très bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

  • Valerie M.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    jamais aucun problème et des remboursements rapides merci.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Valerie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que nos remboursements ont été rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Charlotte R.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Connexion sur l'application très mauvaise : redemande un code de sécurité à chaque connexion alors que l'appareil est déjà enregistré comme appareil de confiance (normalement pour 60 jours).

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Charlotte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement que la saisie répétée du code de sécurité puisse être frustrant et je suis désolée pour ce désagrément. Pour votre information, il est possible de désigner plusieurs appareils comme étant de confiance. Pour cela, le code reçu doit être saisi puis validé, ce qui permettra d’enregistrer l’appareil. Une fois cette configuration effectuée, la saisie du code ne sera requise qu’une fois tous les 30 jours pour chaque appareil validé. Par ailleurs, notez que si vous vous déconnectez manuellement de l’application, l’appareil ne sera pas enregistré comme appareil de confiance. Il est donc préférable de laisser l’application se déconnecter automatiquement. Bonne journée. Edwige, Équipe Relation Client.

  • Djouwaerath abeki A.

    16 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je suis satisfaite des remboursements de génération lors de mes différents examens médicaux

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Djouwaerath et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des remboursements effectués pour vos examens médicaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Jerome M.

    14 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TRES BONNE MUTUELLE TRES REACTIVE ET FACILE DE CONTACT

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Jerome, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravie que vous appréciez la qualité de nos services. Chez Génération, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie ! Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Rene P.

    14 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    En général, bonne expérience, je n'ai pas souvent contacté ma mutuelle, j'essai de tout faire par internet et cela me convient

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Rene, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Je suis heureuse d’apprendre que notre service en ligne vous convient et que vous avez pu gérer vos démarches facilement. Je vous souhaite une excellente journée.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Didier W.

    14 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS. Aucun problème avec Génération

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Didier, Quel plaisir de prendre connaissance de votre avis !  Nous avons à cœur de répondre à vos attentes. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Francois B.

    14 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne expérience mais il faut être familier avec l'informatique.

    Réponse de generation.fr

    Bonjour François, Merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez eu une bonne expérience. Je comprends que l'utilisation de nos services en ligne puisse nécessiter une certaine aisance avec l'informatique, et nous travaillons constamment à les rendre plus simples et accessibles pour tous. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous accompagner. Très belle journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

  • Guy M.

    14 sept. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Reactif

    Réponse de generation.fr

    Bonjour Guy, Merci infiniment pour votre retour positif ! Je suis ravie de constater que vous appréciez notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Bonne journée à vous.  Edwige, Équipe Relation Client. 

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