La marque se distingue par son excellent service client, rapide et aimable, ainsi qu'une application fluide offrant des informations facilement accessibles. Les remboursements sont traités avec efficacité, et la communication est appréciée pour sa rapidité.
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Alain A.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l’organisation et de mes démarches sur internet
Réponse de generation.fr
Bonjour Alain, Nous sommes enchantés de lire votre avis ! Merci infiniment. Très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Edith L.
14 mars 2025
Avis vérifiéEspace en ligne facilement accessible. Remboursements corrects mais tarifs relativement élevés ( hausse importante l'année dernière)
Réponse de generation.fr
Bonjour Edith, Je vous suis très reconnaissant pour votre avis nous faisant part de votre expérience. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Patrick L.
14 mars 2025
Avis vérifiéEfficace et remboursement rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrick, Merci de nous partager votre pleine satisfaction ! Bonne journée à vous. Alixan, Equipe Relation Client.
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Patrice B.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des prestations mais au vu de la cotisation il manque le remboursement des soins d'ostéopathie sachant que cela peut éviter des soins plus onéreux.
Réponse de generation.fr
Bonjour Patrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos prestations. Nous comprenons votre préoccupation concernant le remboursement des soins d'ostéopathie et prenons note de votre suggestion, car votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Sachez que nous sommes toujours en quête d’améliorer nos offres pour mieux répondre aux attentes de nos membres. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Anne christine P.
14 mars 2025
Avis vérifiéSuper mutuelle / depot des factures tres facile, via le site web ou l'appli, Remboursement tres rapide.
Réponse de generation.fr
Bonjour Anne Christine, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Philippe G.
14 mars 2025
Avis vérifiéBonjour Après le parcours du combattant avec vos accueils téléphoniques informatisés, dès que nous une personne elle se fait un plaisir de nous répondre et essaye de nous aider Cordialement Gombertp
Réponse de generation.fr
Bonjour Philippe, Merci pour votre avis positif ! Nous comprenons que les échanges avec nos systèmes automatisés peuvent parfois être frustrants, et nous sommes ravis que nos agents aient pu vous apporter l’aide nécessaire. Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer notre service. Bonne journée, Alixan, Équipe Relation Client.
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Jerome L.
14 mars 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de generation.fr
Bonjour Jérôme, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à partager votre expérience ! Je vous souhaite une excellente journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bilel D.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne mutuelle
Réponse de generation.fr
Bonjour Bilel, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Jérôme, L'équipe Génération
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Olivier R.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de vos services et je vous recommande vivement :)
Réponse de generation.fr
Bonjour Olivier, Quel plaisir de vous lire ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci à vous. Bonne journée. Alixan, Equipe Relation Client.
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Laetitia B.
14 mars 2025
Avis vérifié😀😀😀
Réponse de generation.fr
Bonjour Laetitia et merci pour votre avis ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre retour. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre opinion compte beaucoup pour nous ! Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Maxence D.
14 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été affilié de force alors que ma mutuelle me convenait tres bien et coutais 2 fois moins cher
Réponse de generation.fr
Bonjour Maxence, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée puisse être frustrante, et nous apprécions votre transparence. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à continuer à partager vos expériences pour nous aider à mieux répondre à vos besoins. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Benoit R.
14 mars 2025
Avis vérifiéRéponse plutôt rapide en général.
Réponse de generation.fr
Bonjour Benoit, Un grand Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nos équipes œuvrent au quotidien pour vous satisfaire. Très belle journée à vous. Jérôme, L'équipe Génération
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Marie laure L.
14 mars 2025
Avis vérifiétres bonne application dommage que les teleconsultation est disparue ...
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Cheik ahmed bamba B.
14 mars 2025
Avis vérifiéPour le moment Nickel
Réponse de generation.fr
Bonjour Cheik Ahmed Bamba, Votre avis est très important pour nous, merci de l'avoir partagé. Génération se mobilise chaque jour pour vous accompagner dans tous les moments de la vie durant lesquels nous pouvons vous être utiles. Très belle journée à vous. Jérôme, L'équipe Génération
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Michel G.
14 mars 2025
Avis vérifiéAucun problème, réponse rapide de la part de Génération concernant les remboursements. Cdt
Réponse de generation.fr
Bonjour Michel, Je tenais sincèrement à vous remercier pour le partage de votre expérience à nos côtés. Lire votre satisfaction est une vraie récompense pour nous. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Bertrand D.
14 mars 2025
Avis vérifiéLOGICIEL FACILE ET TRAITEMENT RAPIDE DES DOSSIERS
Réponse de generation.fr
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre logiciel facile à utiliser et que le traitement de votre dossier a été rapide. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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Sylvie H.
14 mars 2025
Avis vérifiéBonne mutuelle, efficace, réactive En revanche, très déçue de la prise en charge des lentilles de contact N ayant aucun problème de santé particulier sauf la nécessité de mettre des lentilles, je regrette la faible participation de génération sur ce poste d autant que les lentilles sont à durée de vie de 1 mois et que les lunettes c est pour 2 à 3 ans
Réponse de generation.fr
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre mutuelle et pour votre reconnaissance de notre efficacité et réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que la prise en charge des lentilles de contact ne répond pas à vos attentes. Votre remarque est importante pour nous, et nous la prenons en compte pour continuer à améliorer nos offres. Nous vous remercions encore pour votre confiance et vos précieux commentaires. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Veronique B.
14 mars 2025
Avis vérifiénon prise en charge de facture sans explications adaptées, après plusieurs relance, sinon la plateforme est pratique, et remboursement rapide
Réponse de generation.fr
Bonjour Véronique, Je vous remercie d’avoir déposé votre avis. Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire et je vous prie de nous excuser des éventuelles répercussions sur votre accompagnement. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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Catherine D.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrop souvent votre site internet pose des problèmes de connexion !! Merci de tenir compte de ma remarque afin de ne plus avoir ce type de problème. Cordialement
Réponse de generation.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de connexion sur notre site. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Afin de faire le point sur votre situation, je vous propose d’être recontacté dans les meilleurs délais par un de nos conseillers. Il saura vous écouter et vous orienter au mieux. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Génération sera plus agréable. Très belle journée à vous. Alixan, Équipe Relation Client.
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J. K.
14 mars 2025
Avis vérifiéréponse a mes demandes rapides et bien expliqué application facile d'utilisation
Réponse de generation.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses ont été rapides et claires, et que vous trouvez notre application facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est précieux pour nous. Je vous souhaite une très belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.
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